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華頓商學院最年輕終身聘教授告訴你:「離經叛道」是原創者的第一步

2016-08-29 整理‧撰文 黃亞琪
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「明智之人讓自己去適應這個世界,不明智之人執意努力讓世界去適應他。因此,一切進步都仰賴不明智之人。」這句話出於愛爾蘭作家蕭伯納。

在不到30歲就成為華頓商學院最年輕終身聘教授的亞當‧格蘭特(Adam Grant)身上,如此的特質被發揚光大。他名列全世界25位最具影響力的管理學思想家,也被選為全球40位40歲以下最佳商學院教授,以及世界經濟論壇「全球青年領袖」,格蘭特擅長挑戰既有主觀價值論。

美國心理學會讚譽格蘭特:「改變了我們對工作動機的既有認知,並點出了人際關係可帶來無所不在、強而有力的激勵因子」。他的第一本書《給予》(GIVE and TAKE)出版後,榮登《紐約時報》暢銷書,並入選亞馬遜、《金融時報》年度最佳好書、《哈佛商業評論》以及《華盛頓郵報》推薦給領導者需讀之書。

被譽為「正向心理學明日之星」的他,研究範疇在於「中性性格」理論。依據他的研究,超過一半的美國人是中間性格,僅有三分之一的人是極度外向型或極度內向型。

中間性格者兼顧兩種個性,更能悠遊於社交人群和獨處之間,成為人與人之間優秀的推銷員。因為他們會根據面對的人事物來調整性格,彈性、靈活的適應環境,也被格蘭特認為是最具有原創性的人。換句話說,和性格光譜兩端的人相比,那些多數的大眾反而更有機會「離經叛道」。

###顛覆1:離經叛道,才不會讓你成為一隻「世界上最優秀的綿羊」

在他新書《反叛,改變世界的力量》(Originals: How Non-Conformists Move the World)中,「離經叛道」被視為創業者的優勢。他直陳「原創(Original)」定義:原創涉及在某個特定領域引進並倡導一個相對而言不尋常的,而且這個點子具有改善此領域的潛力。

這是他花了十年才聚集的智慧結晶。格蘭特指出,「原創」本身始於創造力:想出一個新穎又有用的概念;但原創不僅止於此,是一個形容詞,也是一個名詞。原創者會採取主動,讓願景成真。

他認為原創在於拒絕預設狀態,並且會想去探索是否還有更好的選項,而且也非遠遠預料中的困難;最重要的起始點就是好奇心:會想去思索預設狀態最初何以會存在。

因為體制內的工作人、管理者、領導人,常限於去質疑、挑戰、拒絕或改變現狀,最主要的理由是,往往具有原創力的小孩,很難成為老師的寵兒,慢慢就成為「世界上最優秀的綿羊」,他因為,主要是成就動機排擠了原創性。

因此,為了不要讓自己成為「世界上最優秀的綿羊」,格蘭特提醒人們:不要事事都認為理所當然,更要在不疑處起疑,才能在翻轉規則和體制。如同經濟學家約瑟夫‧熊彼得(Joseph Schumpeter)的名言:原創性是一種「創造性破壞」。

畢竟,如果你永遠不朝著全壘打牆揮棒,就不可能打出全壘打,不是嗎?

###顛覆2:原創並非一種天分,是一種自由選擇

格蘭特也指出,原創者在面對風險時的態度也與眾不同。有些人,如同高空跳傘式的賭徒,有些則是戰戰兢兢的「細菌恐懼症」患者。這代表著,當這些原創者在嘗試新事物時,也意味著正在接受某種程度的風險。

可是,最成功的原創者不是哪些看也不看就倉促行事的莽夫,而是會小心翼翼地走到懸崖邊緣,計算降落速度,再三檢查自己的降落傘,並且會懂得架起安全網以防萬一的人。

所以說,當很多人詢問格蘭特,原創可以練習嗎?他說:練習使得技巧臻於完美,但單靠練習是創造不出新事物。例如,天才兒童學了莫札特的旋律、貝多芬的交響樂,但始終未譜出原創樂曲,提出創見。

由此可見:原創並非一種天分,也非後天練習而來,而是一種敢於選擇的自由意志。他以美國總統林肯為例,一位被視為美國歷屆總統中最偉大人物,大家肯定林肯的作為,但格蘭特卻認為林肯並非天生具有原創性格。

###顛覆3:原創最大障礙竟然是過於自信

事實上,他認為通往原創性的最大障礙,並不在於點子的形成,而在於點子的「挑選」。他舉例,在一項分析中,當兩百多人憑空想出一千多個新產品與創新企業的點子,其中有87%的點子獨特無比。

莞爾的是,很多時候鼓勵創業者就是要有自信,但格蘭特提醒,不要陷入過度自信的陷阱中。因為在創造性領域,過度自信這個毛病特別難以克服,小至個人、大到企業,多半數的人傾向以自信來掩蓋自己的不足。

就這如同萊斯大學教授艾瑞克‧丹恩(Erik Dane)的發現一樣:專業窒礙了原創性。其實,早在一九八二年,蘋果電腦創辦人賈伯斯就說過:「如果你想要做出創新的連結,你必須沒有其他人都有的經驗包袱。」如同天文學家伽利略發現了月球上的山脈,他沒有專業的束縛,而是有一種被稱為明暗技法的美術訓練,讓他得以有別於別人,成為原創者,而非追隨者。

####延伸閱讀 / 好人出頭天!華頓教授教你如何不耍心機也能成功

圖片提供 / George Lange

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反叛,改變世界的力量:華頓商學院最啟發人心的一堂課2

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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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