聊天絕不冷場的秘密：心理學家的黃金三角，讓你跟誰都好聊

「怎麼辦？等下只有我跟主管要搭捷運，一路上該說什麼才好？」「為什麼不管跟他聊什麼，話題都會乾掉......」你是否心裡常常會有這種OS，陷入不知道該說什麼的窘境？

針對人際關係的運作機制，美國心理學家紐科姆（Newcomb）提出了「ABX模式」，也就是「內心變化理論」，他將人的內心化為ABX所形成的三角形。只要你能看懂這個三角形，多加練習，就能學會如何減輕談話溝通上的壓力。

知道三角形公式後，該如何套用在生活呢？

讓我們來看下面三個不同情境：

1.聊彼此都喜歡的人物和話題

2.聊彼此都討厭的人物和話題

3.聊天雙方對於某個人物和話題的看法不同

從上面可以解釋內心情感的變化，如何影響到三角形的平衡。

為何談話總是冷場？

原因：話題（X）的認定不一致，無法引起共鳴。

例如你跟小華明明都很喜歡聽音樂，也剛好都很欣賞周杰倫，但聊到周杰倫即將舉辦的演唱會時，卻只得到小華「嗯」、「是喔」的回應，不如你想像中「粉絲間的熱烈談論」，問題會出在哪呢？

可能小華喜歡的是用耳機靜靜聽音樂，而不是你所談的「演唱會魅力和現場感」，也就是，你所認為的X對小華來說不是X，結果牛頭不對馬嘴，提不起小華興趣。

但如果能了解這樣的情形，知道原因出在哪的話，只需要修正它就可以避免類似的情況發生了。試著找出彼此都能有共鳴的X，就能從中延伸話題。所以不妨先去了解小華「平常喜歡怎樣聽音樂」、「欣賞周杰倫哪部份才華」，再來切入適當的話題吧！

有沒有能化解尷尬的萬能話題？

答案：有，作者杉山崇在《不冷場的秘密，人際關係的黃金三角公式》指出，最強的萬能話題（X）就是─「天氣」。

「最近突然變熱了耶！」、「來的路上有碰到下雨嗎？」和初次見面，或沒有這麼親密的人談話時，從天氣的話題切入，可以解除緊張感，緩和當下尷尬氣氛。

這是因為，天氣基本上是誰都能感受，而且也不會產生對立的意見，所以AX和BX傾向情感相同（同為正或同為負），即便一下變成雙方感受不一致的狀況，也能輕易換成其他觀點一樣的天氣話題。

想確認成果的話，要選在何時？

答案：分別的時候。

在談話「即將」結束的場合，例如會議結束後送客戶進電梯時、在車站前相互道別時，大腦會誤以為「談話結束了」。

此時，人處於無防備狀態，若先前情緒有刻意壓抑，真正表情可能就會在這時浮現出來。只要稍微觀察分別時的樣子，就能了解對方的真心，也就是你們彼此的關係（AB）到底是正還是負了。

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（本文取材自《不冷場的秘密，人際關係的黃金三角公式》，東販出版；製圖 / 高佳吟）