你是否曾遭遇過在上班期間，因為某些雜務而心神不寧，導致工作一直卡住。結果一通電話打來，告訴你這些麻煩事都被解決了，然後你就突然能靜下心來把工作處理好的情況？

事實上，因為心理的狀態，而影響表現的例子屢見不鮮。甚至說工作的表現有超過九成都是由「內心」的狀態所決定的，也不為過。然而，許多人其實並不了解心理是如何運作的，所以《一流的人，在工作中想睡覺會怎麼辦？》就列舉上班族常見的小問題，並從心理學的角度，會怎樣選擇，給予解答。

1. 想在工作空擋休息的話，最佳時機是什麼時候？

A 工作告一段落，「恰到好處」的時候。
B 工作做到一半，「曖昧不清」的時候。
C 每隔一小時，休息五分鐘。

俄羅斯心理學家布爾瑪．蔡格尼克（Bluma Zeiganik）曾針對「人處於目標尚未完成時，是否比較容易維持記憶」做了實驗。他將實驗者分為兩組，一組會在解決問題的途中，突然被下令停止；另一組則不會。結果，還沒解完題目就被下令停止的受試者，對於題目的相關記憶比較鮮明。

所以選擇選項A，工作告一段落，恰到好處的時候，其實會簡單休息後回到工作崗位上的幹勁；但如果選擇B，人卻會想要繼續把工作做完。所以想要提高休息後回到工作的動機，應該選擇B、做事做到一半，曖昧不清的時候。

答案：B

2. 工作中想睡覺的話，該怎麼辦？

A 嚼15塊台幣的口香糖。
B 喝60塊台幣的能量飲料。
C 喝150塊台幣的咖啡。

行為經濟學者丹．艾瑞利（Dan Ariely）正在針對安慰劑效果可發揮卓越之止痛效果做研究。安慰劑效果是指，醫生開藥給病患，但藥本身是沒有藥效的，只不過病患因為相信醫生會治好自己，最後成功治癒疾病。事實上，2013年美國曾研究過醫生開給病患的抗生素，有超過30%是沒有效果的。而艾瑞利的研究發現，價格愈高，安慰劑效果愈好。

其研究內容，為服用價格約80塊台幣左右的止痛藥，然後感受實驗中所承受的疼痛感。但艾瑞利交給病患時，跟其中一組病患說，止痛藥的價格為5塊台幣，結果這組受測者，反應「感覺不到止痛效果」的人數增加了兩倍。

現代人有許多真的是睡眠不足，但並非每個人都習慣午睡個十到十五分鐘。而「睡意」有一部分同樣是大腦釋放出來的訊息，所以想要提神，就選擇「價格最高」的選項就對了。

有人會問知道原理後，還會有效嗎？不用擔心，像許多名牌也不是自己親手製作產品一樣，我們依然會認為其品質比較好。人很難百分之百掌握大腦，所以想要睡意消失，或解決生理不適，利用這份「堅信」都可以做到。

答案：C

3. 不想去上班的話，該怎麼做？

A 在公司，結交一位「什麼都能聊的朋友」。
B 轉職。
C 休有薪假，出國旅行。

索羅門．阿希（Solomon Eliot Asch）曾做過一個實驗，他以七個人為一組，每個人只要從三條線中，選出與直線A一樣長的線。這對每個人都非常簡單，誤答率僅為0.7%。

但阿希又測試另一種模式，他跟其中六個人講好，請這六個人都故意選錯的線。結果剩下那名受測者在選擇正確的線時，暗樁們會投來：「這麼簡單還會答錯的眼光。」導致受測者不相信自己眼前所見，跟隨大眾的選擇。最後誤答率提高50倍，達到37%。

而絕大多數人不想去上班，最大的原因是同事都跟我想的不一樣，也就是價值觀的不同。像是明明是錯誤的，或是很奇怪的事在公司橫行，結果當你跳出來指正時，卻被投以「你是想紅吧？」、「必須配合公司的做法」、「我是主管，還你是主管？」等眼光。所以最好的方法，就是在公司找到一名跟你價值觀相同的同事作為朋友。

如同前述實驗，如果暗樁從6個人變成5個人，誤答率就會直線下降。所以如果公司裡存在理解你價值觀的人，就能有效降低「有事卻不能說出口」的壓力。最後依然找不到，再選擇離職也不遲。

答案：A

4. 長期計畫能夠順利進行的訣竅是什麼？

A 每週一次，提供關係人進度的彙整。
B 每一天都編排好要做什麼的縝密計畫。
C 事先決定好在期限內做完的「獎賞」。

喬治．安斯利（George Ainslie）曾提出一種名為「雙曲貼現」的經濟心理學理論。簡單來說，就是我們對於即將到手的事物會感受到吸引，或懷抱不安；但卻往往輕視將來會得到的好處或壞處。

舉例來說，想要戒菸的念頭，都發生在剛抽完菸不久，因為這時候處於不渴望抽煙的狀態。但忍耐一天不抽菸，情況又會如何？多數人還是忍受不住誘惑，繼續抽煙。因為不抽煙會得到的傷害，當下實在感受不到；但抽煙的放鬆，卻是唾手可得。

在工作場合也常發生同樣的狀況，像是長期性的計畫，成果要在很久後才會出現，因此吸引力大大降低。與之相對的，我們往往很喜歡回電子郵件，因為這是現在做了，馬上會有成果的事情。

因此，如果有需要花費較長時間的計畫，可以先考慮將聯絡關係人當作工作上的期限，像是每週三一定得跟關係人報告。一來，長期目標變成近在眉梢的目標，二來有準確回報，會帶給人遵守約定的感覺。而對大部分人而言，只要遵守約定，就會感到高興，再次強化執行的動機。

答案：A

5. 想寄信給工作不夠積極的部屬時，其內容該怎麼寫？

A 具人氣的有趣影片。
B 偉人的名言。
C 寫上「請多加油」。

愛麗絲．艾森（Alice M. Isen）是一位針對「高興」進行系統性研究的心理學家。她先使受試者開心，再關注高興的人其行為有何變化。

結果發現，人其實很簡單就能開心起來，像是看了一部小喜劇。雖然這種開心不會長久，卻會影響開心期間的行為。像是引發受試者開心後，暗樁會不小心打翻一堆書，幾乎所有受試者都會主動幫忙歸類。

另外，像是為了解決問題需要進行腦力激盪，處於高興狀態的人發言會更積極，也較能聽取別人說話的內容，且容易想出新點子，更能提高想解決問題的決心。而讓人開心也一點都不難，艾森試過送對方小禮物、跟對方打賭故意讓對方贏，以及簡短喜劇等都有效。

所以如果要拜託他人「稍微麻煩的事情」，或「請更積極一點工作」，與其改變他人的性格，不如讓對方開心還比較簡單實在。

答案：A

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