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成功不必在我,而是「我們」!3個原則,打造最強團隊

2017-09-25 整理‧撰文 葉冠玟
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蘋果創辦人史帝夫‧賈伯斯(Steve Jobs)曾說:「 商業裡最偉大的事,從來不是由一個人所完成,它們是由一支團隊所完成! 」天生好手或許靠單打獨鬥就能獲得勝利,但普通人若能和志同道合的夥伴組成隊伍,互相補足彼此的不足之處,一樣也能摘下成功,甚至正是因為「集結了眾人的智慧」,才可能堅持到最後,完成艱困的目標。

那麼,該如何組成一支最強的隊伍?《建構這樣的團隊,多大的夢想都能實現》指出,領導者要謹記住這3個原則:

一、說明團隊建立的目的,激發成員共同努力的動機

個人獲得成功或許是件值得慶賀的事情,但一群人朝著共同目標努力,最後成功達成無法靠一人之力完成的任務時,當下的喜悅跟興奮感,可能是更難能可貴的吧!

《建構這樣的團隊,多大的夢想都能實現》指出,達到成功的關鍵,往往就在於「借助眾人的力量」,因此,一個團隊的領導者如何激發出每個團隊成員們心中「想要完成某件事」的動機,就是能否發揮團隊向心力,共同完成目標的關鍵。

團隊領導者要時時刻刻問自己,「大家是為了什麼聚集在一起呢?」此外,也一定要慎重地讓每個團隊成員都清楚了解,成立團隊的原因、完成任務將會有什麼成果,像是多少人受惠、組織會如何成長、社會的普世價值會提升多少等等。「 若要成功地借助團隊成員的力量,應該宣揚的不是各位本身的魅力,而是目的本身的魅力。

二、確保工作多元化,讓成員感受到自我價值

今天如果你被交代到的工作,都是再平凡不過的例行庶務,例如資料建檔、接聽電話、做會議紀錄,一定很快就會疲乏,覺得無趣吧? 團隊領導者在安排工作時,千萬要記得,「工作要盡量豐富、多元化」

簡單來說,若成員們每天面對的,只是一成不便的固定工作,那就等於是把他們當作按表操課的機器人,如此的團隊,沒有了能激勵自己進步的各樣挑戰,失去了朝目標前進的動能,團隊的工作幹勁只會一天比一天衰退。

團隊領導者若要避免讓成員心生「不知道自己為何而忙、為何而戰」想法的機會,首要之事就是要盡可能減少做上述例行公事的時間,確保大家是將時間分配在對團隊任務能起到關鍵作用,能創造實質產出及貢獻的事情上,才不會讓團隊成員們在工作時,完全感受不到「自我存在的價值」。

三、重視團隊的差異性,建立認同感

在不同的領導風格下所帶出的團隊,往往具有不同的特色,實際上,一個團隊所展現出來的「個性」,與團隊成員每個人的行為表現及個人特質息息相關。

當領導者依據任務的需要,找出適當的人選組成團隊後,要記得花時間建立團隊成員間的認同感,無論是各自的經歷、專長,還是嗜好,大家要能接受彼此之間的差異,充分理解「在這方面,我可能跟你不一樣」,並做到互相認同及尊重。

畢竟,團隊講求的是群體協作,隨時都可能需要透過討論,並在取得共識後才能行動,但也因此,可能時常會因為價值觀的落差,出現意見相左的情形。此時,團隊成員能否與彼此間的差異性和平共處,培養出默契,將是大家能否運用所長,發揮團隊綜效的關鍵。

延伸閱讀 /

1.領導者的重要任務:找齊9種角色,建立超強的團隊!

2.主管,不用是團隊裡最厲害的那一個!常問部屬2個問題,帶團隊一起變強

3.「沒有團隊支持,一個人什麼事也做不成!」一次失敗的管理,我的徹底省悟

(本文取材自《建構這樣的團隊,多大的夢想都能實現》,先覺出版)

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建構這樣的團隊,多大的夢想都能實現

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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