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早上談加薪、下午別做重要決定!科學告訴你什麼時候適合做什麼事

2019-10-22 02:26:00
Managertoday
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如果你要去醫院就醫,考慮過早上或下午去,哪個時段比較好嗎?

如果你要去醫院就醫,考慮過早上或下午去,哪個時段比較好嗎?

美國杜克大學醫學中心(Duke Medical Center)為了提高醫療品質,院內的研究員回顧 9 萬筆發生麻醉不良事件的手術資料,發現一個奇特的現象:在下午 3 點~4 點間發生錯誤的比例最高,而且下午普遍比上午容易出紕漏。

研究進一步指出,同樣的手術問題在早上 9 點出錯率為 1%,下午 4 點卻提高到 4.2%;早上 8 點是 0.3%,下午 3 點卻爬升到了 1%,為什麼?

「什麼時間就該做什麼事」,這句話從趨勢作家丹尼爾‧品客(Daniel Pink)的角度來看,應該寫成「什麼時間適合做什麼事」。就上述的數據來說,建議你,下午別去醫院。

曾以《未來在等待的人才》盤據《紐約時報》暢銷排行榜的品客,在新作《When: The Scientific Secrets of Perfect Timing》想告訴我們,成功不必靠運氣,而是在對的時機做出對的事情,用較少的力氣達到最大效果,科學實證能幫你更聰明地生活與工作。

首先,品客談到生理時間日夜節奏的變化,側重的重點,就類似獲得去年諾貝爾醫學獎的主題:人體控制生理時鐘的運作機制。2011 年,康乃爾大學(Cornell University)研究人員麥克 ‧ 梅西(Michael Macy)和史考特 ‧ 戈德(Scott Golder)仔細分析 84 個國家、200 多萬人過去兩年在社群網站發布的 5 億條推文。

目的是想從電子文本中顯示的情緒狀態,找出一個人從早到晚的心理變化。

他們發現,不管是哪個國家、宗教、種族,人們的正向情緒都呈現上午增長,下午大幅跌落,到了晚上又回升的曲線。

這是怎麼一回事?原因是當我們起床時,體溫相對較低,然後開始上揚。上升的溫度逐漸提高了人體的能量和警覺性,隨之拉升我們的執行力、集中力和推理能力。

下午的能量最低,容易做出糟糕決定

因此,早上到中午這段期間,我們變得愈來愈集中和警醒,在中午達到高峰後,能量、精神又下降,到了傍晚才又恢復。在生理影響心理的狀況下,決策品質也因這樣的模式而有所區別。杜克大學醫學中心的例子,背後原因也正是如此。

其實不只是杜克大學醫學中心有這種狀況,全美各大醫院也有類似的情形。

美國最大的醫療系統退伍軍人健康管理局(Veterans Health Administration)聯合了 170 間醫院,推出改善方案。他們建議醫院安排更多短時間的休息,並且增加像是檢核表、白板、表格等防錯工具。推廣一年後,手術出錯率減少了 18%。

了解人隨著能量的高低起伏,從白天到夜晚,呈現不同的情緒和決策品質,就可以據此安排和客戶、主管會面的時間。舉例來說,就是同一個人在早上比下午更有道德感、更不容易說謊。 因為上午精神最好,較有能量抵抗撒謊、欺騙他人等不道德行為的欲望。這稱為「早晨道德效應」(Morning Morality Effect)。所以,

如果你想加薪,或面試新工作,建議盡可能安排在早上。

原因是主管在上午的精神好、心態較開放,對你提出的要求能夠更公平地思考,而到了下午,他的心累了(根據研究指出,下午 2:55 是人們能量最低的時間點),就無法這麼周延地考慮清楚,可能會傾向維持現狀(也就是你的薪水不變)。

遇上重大日子,特別有動力改變

另外,品客也解析了為什麼人到了歲數逢「9」的關口,總是會有一個大轉變。

心理學家亞當‧歐特(Adam Alter)與浩爾 ‧ 赫斯菲德(Hal Hershfield)隨機抽樣了 500 名馬拉松初次參加者的資料,發現年齡逢「9」的人數比其他年齡的要多出 25%。為什麼到了特定的年齡,人會更想要改變?

原因之一是「新起點效應」(Fresh Start Effect),華頓商學院(The Wharton School)的研究指出,人大多會存在「時間地標(Temporal Landmarks)」的心理,在生日、紀念日等等重大日子之後,會比較希望革除自己以前的壞習慣,有一個全新的開始。

舉例來說,大學生在每周的第一天去健身的比例達 33.4%,比其他天都還要高;而在生日那天想開始運動的意願則增加 7.5%。

這可以應用在自我管理或是對部屬的激勵上,如果你想鼓勵員工開始一項新計畫,應該選在每個月或每周的第一天,或者也可以在他的生日,在對的時機誘導他的效果,會比隨便挑一天來得更好、更有效。 雖然能不能持久是另一回事,但至少能有個動機較強的開始。

(本文取材自《When: The Scientific Secrets of Perfect Timing》,Riverhead Books 出版)