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成功,是因為他們夠瘋狂!FedEx 創辦人、馬雲都有的致勝心態

2018-04-23 《其實馬雲只會講故事》 何雪
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你一定很難想像,一個「初中、高中都是三四流學校、大學讀的也是二流學校」的鄉下窮小子,怎麼躍身成為家喻戶曉的亞洲首富呢?

現任阿里巴巴集團董事局主席、淘寶網及支付寶創辦人的馬雲,是中國第一位登上《Forbes》雜誌封面的企業家。

在談到創業時,馬雲講了一個發生在自己身上的故事,一個不顧所有人反對、堅持夢想的故事,一個癩蛤蟆想要吃天鵝肉的故事。

不被大家看好的公司,成為中國最早的互聯網企業

「我請了 24 個朋友來我家商量。我整整講了 2 個小時,他們聽得糊里糊塗,我也講得糊里糊塗。最後說到底怎麼樣?其中 23 個人說算了吧,只有一個人說你可以試試看,不行趕緊逃回來。我想了一個晚上,第二天早上決定還是要做,哪怕 24 個人全反對我也要做。」

遠在杭州尚未開通撥接上網業務的時候,馬雲就已夢想著要用互聯網來開公司、賺錢。但在那個保守的時代,馬雲這個想法「理所當然」的遭到親朋好友強烈反對。

「其實最大的關鍵並不是我對互聯網有很大的信心,而是我覺得做一件事,無論失敗與成功,經歷就是一種成功,你去闖一闖,不行還可以掉頭;但是你如果不做,就和晚上想千條路,早上起來走原路是一樣的道理。」馬雲這樣說道。

1995 年 4 月,馬雲湊了兩萬人民幣,專門幫企業製作官方網站的「海博網路」公司就這樣開張了,網站取名「中國黃頁」,成為中國最早的互聯網公司之一。時隔多年,回憶起當年力排眾議的情形,馬雲依然為自己的「痴心妄想」叫好。換言之,馬雲的想法就是:

癩蛤蟆就要去吃天鵝肉,成功需要勇氣去爭取,否則人生就只能原地踏步

任何人都想成功,但成功與不成功之間,卻有著無數阻隔。普通人看到這些阻隔就會怯懦、退縮。「我就是一隻普普通通的癩蛤蟆,想什麼天鵝肉?」他們這樣勸慰自己,然後轉身而去,而成功也因此離他們遠去。

而像馬雲這樣的人不同,他們是有夢想的「癩蛤蟆」,他們不會因為這些阻隔放棄夢想。也正因為他們對夢想的堅持,才有行動的動力,再依靠行動破除阻力,成功也就降臨了。

快遞運輸改革的第一人,聯邦快遞創辦人史密斯

用飛機來運送快遞,這在現代是再正常不過的事情。然而,在第一包快遞放到飛機上之前,誰又敢做這樣的夢?弗雷德 ‧ 史密斯(Fred Smith)就是這個做夢者,他是聯邦快遞(FedEx)歷史上最著名的管理者、快遞運輸改革的第一人。

在史密斯那個時代,快遞通常都是用汽車、貨車和輪船運送,缺點是運送時間長、安全性低。為了解決這個問題,史密斯大膽的提出用飛機運送快遞的想法,但馬上就廣受質疑,業界人士一致認為史密斯瘋了。

當時飛機的飛行成本非常高,一般只運用在軍用和客用上面,幾乎沒有人會運用在這種得不償失的貨運。而且各地機場良莠不齊,很難保證在美國的每個城市都能觸及到投遞點。且快遞的運輸利潤非常有限,在飛機這個「高大」的天鵝面前,快遞無疑是一隻「癩蛤蟆」。

「天鵝」的高貴,史密斯並不是不知道,然而他還是相信自己能夠成功。在面對質疑時,他沒有回擊也沒有反駁,而是靜下心來做好預算,將飛行成本和運送量統一安排,以求最有效率的資源分配。

最終,史密斯不但做了,而且還越做越好,在經過初期兩年的不斷虧損後,史密斯的客戶們終於意識到飛機運輸帶來的好處。因此,他手中的貨源不斷增加,使得單次運送貨物的成本不斷下降。在這樣的良性循環下,聯邦快遞取得長足進步,很快就超越同行業的其他企業,成為市占率第一名的國際性運輸集團。

大膽的夢想幫助史密斯一舉成名。我們要知道,有沒有夢想、敢不敢做夢,這是區分「普通蛤蟆」和「成功蛤蟆」的標誌,而「成功蛤蟆」就是最終能吃到天鵝肉的那一隻

是的,不敢做夢的癩蛤蟆,如何知道大膽做夢的癩蛤蟆的偉大?走出校門,走進社會,我們身邊有許多平庸無能的人,他們用他們所謂的經驗告訴我們,成功之路太難走了,會讓你摔得頭破血流,會把你搞得心力交瘁。

然而,若你也認同他們的話,就會被他們形容的困難嚇倒,你便同樣走入平庸無能者的行列。夢想與現實之間的差距是存在的,但也正因為有這樣的差距,才使得成功彌足珍貴。

如果天鵝肉是任何癩蛤蟆都唾手可得的,那麼天鵝肉便不是天鵝肉。正因為天鵝肉很難吃到,才給我們有別於平庸者的機會,可以憑藉著大膽的夢想而出人頭地。因此,讓我們大膽的做夢,做一隻敢去想天鵝、敢去吃天鵝肉的「癩蛤蟆」!

在你真正大膽做夢,並去實踐自己夢想的時候,你會發現,成功原來沒有那麼難。

(本文摘錄自《其實馬雲只會講故事》,大是文化;首圖來源 / FedEX官網、Flickr_@好樣視覺影像 VG Photo Studio 林鼎皓

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經理人

永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
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「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
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人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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