2004 年時，台灣本土男團 5566 被指控抄襲日本男團 SMAP 時，當年的團長孫協志說了一句「抄襲沒什麼，看你敢不敢！」讓 5566 承接罵名，這句話後來在我的同學圈曾經一度風靡，不管做什麼（或是抄作業），都會有人拿這句話出來擋駕。

5566 當時被稱為抄襲天團，但想在同一年競爭「抄襲界的王者」，5566 還看不見騰訊的車尾燈。

騰訊以通訊軟體起家，而一路的發展狀態，在中國的論壇上被揶揄為「一直在模仿，從未被超越」（借用可口可樂早期的廣告文案），後來甚至有人話說得更重，「從他們模仿 ICQ 製成的產品 OICQ 開始到現在，無一不是山寨貨。」

即便被罵沒有創新、是大陸新創企業進步的障礙，騰訊依然一步步在中國互聯網的多場大戰中，活了下來，而且活得很好。 7 月 26 日上香港交易所查詢，騰訊控股股價維持在 371.6 港元、成交金額 59.60 億港元，遠勝中國平安、中國建設銀行與中國工商銀行，穩坐第一大交易量股票寶座。

2017 年初，大陸知名財經作家吳曉波寫出了《騰訊傳》，內容聚焦於馬化騰創辦騰訊的心路歷程，以及騰訊一路以來以「抄襲者」或是「被抄襲者」的身分，所經歷的互聯網大戰，希望解答為何技術出身、性格文靜的馬化騰，能打造出中國市值最高、用戶破 10 億的世界級企業？

奇襲戰術！市場的新點子，跟進、然後超越

騰訊始終以「站在巨人的肩膀上」為企業發展依據，QQ 的前身 OICQ，就是以當時知名即時通訊軟體 ICQ 為原型，爾後乃至遊戲、網路社群、媒體到網路防護安全軟體，只要騰訊認為自己該學的、該做的領域都不會放過。

在書裡用了一個很生動的對話，形容騰訊無所不在的奇襲。只要是新創向創投提案，創投都會問的一句話是「你認為騰訊會跟進、複製你這個項目嗎？或是，騰訊開始做了之後，你會不會被『幹掉』？」

這個問句某種程度而言對新創團隊與騰訊，都是個讚美，但也在在顯露出騰訊的無所不在。2006 年，新浪網創辦人張志東曾公開指責馬化騰的抄襲行為，讓中國新創落入「我創造的商機與市場，最後都被騰訊全盤收割」的窘境。

2010 年，《電腦世界》雜誌以《「狗日的」騰訊——攪局者還是終結者》為標題的文章，強力譴責騰訊的模仿戕害了同行的生存空間，文中列舉了多個騰訊模仿同行的例子，如在入口網站，騰訊網模仿新浪網；在網遊領域，QQ 遊戲模仿聯眾遊戲，再模仿盛大網絡引進的外國網遊；騰訊微博、QQ 醫生、拍拍、財付通、QQ 團購等也被認為是模仿同行。

撻伐聲浪持續十數年， 但騰訊的成長力道仍然生猛，也有愈來愈多人為騰訊平反，指出騰訊除了挾著 QQ 擁有數億使用者的優勢之外，還有一個重要的優勢—馬化騰，騰訊最大的產品經理。

每天、每天使用你的產品，你才會逼近有「口碑」的關鍵點

騰訊的產品線很複雜，但在書中對於馬化騰的描述，顯示出他對旗下所有產品瞭若指掌，怎麼辦到的？

1. 像普通用戶一樣，每天輪著使用一個產品

「我經常感到很奇怪，產品經理說找不出產品的問題。 我相信如果產品經理可以堅持使用三個月，一定會發現不少問題，而問題是有限的，你一天發現一個，解決掉，你就會慢慢逼近那個『很有口碑』的點。 」

每天使用，一定會找到有問題的地方，正如馬化騰說：「那麼多產品，我差不多全部用過，要不然，我不會知道產品或服務好不好用，也不會知道問題出在哪。」

2. 到哪裡去找問題？到用戶聚集的地方

去論壇、社群聽用戶的抱怨是家常便飯， 但當用戶抱怨工具慢的時候，你不要跟他解釋是因為什麼，「用戶只知道你的速度慢而已。」

騰訊內部有一套 10/100/1000 法則，就是馬化騰定下來的，其意思為產品經理必須每個月做 10 個用戶調查，關注 100 個用戶部落格，收集 1000 個用戶體驗回饋。

因為馬化騰對於產品超乎常人的執著與要求，推著騰訊可以在他人的產品之上，推出優化版的產品，順勢將市場拿下。例如早期的 OICQ，正是觀察到中國使用者多數沒有自己的電腦、都在網咖上網，「與美國使用者每人都有電腦」的情境相反，然而 ICQ 的登入方式是綁定一台電腦，如果下次換台，用戶名單與聊天紀錄就會全數消失。

「換電腦使用也可以保留記錄」的系統技術並不難，端看品牌商有沒有注意到使用者需求而已，馬化騰一群人抓準了這個使用痛點做改善，不消多久就讓ICQ節節敗退，也立下日後騰訊互聯網江山的基礎。

中國互聯網大戰從未停止，下一個敵人：抖音

超越搜狐、百度等勁敵，但互聯網大戰還在繼續，騰訊仍在戰役的風口浪尖上。

吳曉波在書的最後一章寫的是「失控：互聯網愈來愈向大自然」，寫得就是互聯網生態會愈來愈自然生長、不可控制，所有互聯網商，包括 BAT（騰訊、阿里巴巴、百度）該避免的戰役、注意的對手，可能都不在檯面上，一如近期「不知從何竄起」的抖音 App。

中國媒體形容，「2018 年後騰訊馬化騰最大的敵人，是北京字節跳動科技執行長張一鳴」，其公司旗下的「抖音」在今年6月首次對外公開的營運數據顯示，全球每月活躍用戶數超過5億人、月活躍用戶達3億人，在全球超過150個國家，都有他們的使用者。而張一鳴原先擁有的另外一個內容平台「今日頭條」，也已坐擁7億用戶。無論是內容、影片、音樂社群或遊戲等等，馬化騰與張一鳴的戰役不可避免。

一如這本書的副標：「中國互聯網公司進化論」，騰訊見證了中國互聯網產業從荒蕪到華麗的演化，我們該怎麼形容或看待這個產業的競爭？阿里巴巴創辦人馬雲曾引用文人狄更斯所言「這是最壞的時代，也是最好的時代」，他隱隱約約仍有點樂觀。但或許所有互聯網創業者更應該把馬化騰的話記在心裡，「這不是最壞的時刻……，騰訊從來沒有一天高枕無憂，每個時刻都有可能是最壞的時刻。」