「找你喜歡的事去做就對了。」「沒有什麼事情，比每天拖著身子去做你討厭的工作更糟了。」「如果你不喜歡你的工作，趕緊脫身吧！」以上是專家們建議的精髓，但我敢說你一定看到這幾句話的語病：在現實世界，我們不可能一直從事喜愛的工作。絕大多數人都做過至少一份，甚至是一連串討厭的工作。

別忘了，專家們待在乏味、無聊、不快的工作經驗，可能比你還多。他們很少人能循著當今的路徑走：揮別高中和閒暇活動、進入大學，然後從事白領階級的工作。最成功的專家學會如何接受最平凡、最枯燥的工作，並將它轉化成學習經驗。

無論喜不喜歡自己的工作，都該時刻用心「觀察」

其中，指導這個課題的專家是現年 81 歲的山姆．溫斯頓。山姆一生做過數種高階的職務，曾受過工程師訓練，也做過行銷工作，擔任總經理。他將相當不錯的事業成就，特別歸功於他從不喜歡的工作中學習的能力，關鍵在於：將它們視為學習經驗，並把握機會蒐集有關業界或專業的知識。

對年輕人來說，有一件事很重要：要懂得觀察。

無論你的工作是什麼，無論你喜不喜歡，重要的是，盡可能了解在你身邊發生的種種。你永遠不知道日後那些可能有多大的價值。

我這一生已經學到許多不同的經驗，即便當時我真的不喜歡正在做的事，或者覺得我做的事情無關緊要。但我從那些事情學到的課題，卻在我的人生中扮演著重要的角色。例如，我念大學時得半工半讀，做的都是你可能覺得無意義的工作。

後來，它們在我成為雇主後發揮了重要的價值，幫助我了解自己的員工。我會告訴年輕人，不管是什麼樣的經驗─學就對了，一定會有好事發生的。

除了借鏡優秀人物，更該利用爛工作向「廢物同事」學習

山姆還提出另一個非常實用的見解：我們不該只向最好、最優秀的人學習，也要向廢物和毒瘤般的同事學習。

人很重要。我常說的一句話是：「每個人都有可取之處。」但這句話有個重要的推論。如果沒別的話好講，你當然可以說：「那是壞榜樣。」這是你可以說的話，並不表示那個人一無是處。重點是，多數人都是好的。但我們可以這樣推論：就算你不覺得某個人好，他仍然可為你充當壞榜樣。你可以向每個人學習，無論他是誰。無論他們是何種身分地位，你都可以向他們學習。

要怎麼付諸實行呢？75 歲的史蒂芬妮．法林頓在大學時，因財務因素被迫休學、上街找工作，最後她在銀行裡找到職務。外行人或許會覺得她的工作既單調，壓力又大，沒什麼機會或成就感。但史蒂芬妮不這麼想，反而將這份工作轉化為饒富意義、服務人群的機會：

銀行在徵人，所以我在那裡找到一份工作，做了大概兩年，後來始終沒回去念大學，那在很多方面都是遺憾。我在信用部門負責催收貸款，我把它視為一種關懷照護的工作。因為我發現付不出錢的人，有 90％是因為發生災難。對於這些人，我以關懷為本，因為你不可能要求他們馬上繳清六期款項。你要和他們合作 ─ 幫助他們把錢付出來。你必須認識他們，而他們都是好人。當他們重新站起來時，你會希望他們再來銀行樓下辦理業務。

我的老闆常跟我說：「妳知道嗎，我百思不得其解。我去樓上開會，銀行總裁拿了一封信給我，內容是讚揚收款部門的員工。他們不該喜歡我們的！」但他們真的喜歡我們，因為我們找到幫助他們的辦法。

做了不理想的工作，試圖把它變成你擅長的事、持續學習

要拯救不盡理想的工作，專家們推薦的另一個戰略是：讓它變成你非常擅長的事。冷漠的態度會加重無聊與倦怠感，其解藥就是全盤掌握，甚至是改善這份工作。

偶爾我會遇到能夠完美地替一堂課做總結的專家。就「你該充分利用你的工作，就算是爛工作也一樣」這個概念，凱斯．庫恩做了精闢的結論。他曾任管理顧問，負責精進組織文化及激勵員工。基於那段經歷，凱斯提出的辦法是 ─ 不管你從事什麼工作，都要用力榨取，並且盡量學習。

萬一你在做的是你覺得很難的工作，該怎麼辦？你要如何從中獲益？注意每一個可以學習的機會。請注意，並了解正在發生什麼事。工作的目標在於不斷學習，無論我們從事什麼工作，我們都會學到日後可在生活中應用的事情。

很多人會說：「可是凱斯，這工作好無聊，我學不到東西。」他們必須去尋找值得學習的事物，一定要在你所做的工作中尋找機會，累積知識。你從這份討厭的工作學到了什麼？不要輕言放棄。請刻意要求自己努力學習，因為那個知識一定會派上用場。那將是你不可或缺的學習經驗。

（本文整理、摘錄自《如果人生有地圖》第 3 章，商業周刊出版）