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做一支 iPhone,要汙染 100 公升的水!3 個很多人不知道的真相

2018-09-17 整理‧撰文 林庭安
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打從 2007 年,第一代 iPhone 問世之後,這台集行動電話、音樂播放器、照相機及小型電腦於一身的產品,賣出了你可能很難想像的銷量:根據產業分析師霍雷斯.德迪尤(Horace Dediu)在 2016 年的調查,蘋果的 iPhone 系列銷量高達 10 億,遠勝於最賣的汽車品牌、豐田 Corolla 售出的 4300 萬輛,也比最多人看的小說系列《哈利波特》賣掉的 4.5 億本,多了兩倍以上。

德迪尤說,它就是歷史上最暢銷的產品,且這個銷售紀錄還在突破新高。今年 8 月 3 日,蘋果市值達到 1 兆美元,是「FAAMG」公司(Facebook、Apple、Amazon、Microsoft、Google)中第一個達到 1 兆美元市值的公司,iPhone 系列銷量超過 14 億支。

過去,大家都把賈伯斯奉為神,認為他一手促成了這個史上最賣的產品,但《解密 iPhone》作者布萊恩.麥錢特(Brian Merchant)走訪了世界各國,採訪許多現任與前任的蘋果員工、研究 iPhone 的記者與歷史學家們,發現這絕非賈伯斯一人就能辦到。他在書中分享了 iPhone 的 3 個小故事:

1. 「多點觸控」的前身,起源於醫療產品

蘋果把多點觸控放入手機裡,讓使用者使用起來更流暢,但它並沒有發明多點觸控。

多點觸控的源頭,要從韋恩.韋斯特曼 1999 年發表的博士論文說起。韋斯特曼的母親長期受慢性背痛所苦,大部分時間不得不臥床,但她為了幫家人準備晚餐,還是會想辦法在床上煮飯,「我的母親用多種方式教導自己對抗慢性疼痛,也教導我這麼做。」

韋斯特曼在大學時,手腕得到肌腱炎,這是一種重複性過度疲勞損傷,人生大部分時間都受此折磨,在寫論文的時候,「我再也受不了按壓按鍵了,我注意到我的雙手對『零施力』的輸入方式比較能持久,像是光學按鍵和電容式觸控板。」他開始打造自己的無鍵盤手勢辨識觸控板,起初沒有人對這項技術有興趣,但他們透過網路,賣出愈來愈多觸控板。最終,蘋果注意到他們,原本只是要談授權,最終卻變成收購交易。交換條件是,韋斯特曼加入蘋果。

麥錢特指出,某種意義上,韋斯特曼拋棄了一群有腕隧道症候群,或其他重複性過度疲勞損傷的電腦使用者。甚至有使用者在論壇上寫道,有重複性過度疲勞損傷的人,突然在 2005 年,被一個毫無同情心的賈伯斯冷血拋棄了,「蘋果把一項重要的醫療用品趕出市場。」

2.「滑動解鎖」的靈感,來自飛機洗手間拉門

一位曾任職於蘋果的工程師認為,有兩個獨特元素讓 iPhone 備受矚目。其中一個是多點觸控,另一個則是「核心動畫」(Core Animation)。舉例來說,長按 iPhone 的某個 App,App 圖示就會開始抖動,左上角會出現「x」符號,按下即可刪除該 App,這種讓多點觸控和使用者互動的動畫效果,就是核心動畫。

過去的手機都是掀蓋式或滑蓋式,而 iPhone 的設計是整個螢幕直接暴露在外。賈伯斯要求團隊做出一種不會流失大量電力,又能讓手機隨時做好接電話的準備。

有人想到用手指頭在螢幕上畫圈,作為啟動螢幕的手勢,但有點太過複雜;如果是按 Home 鍵就能打開手機,這也有可能會讓手機在口袋裡被意外觸動。

其中一名 UI 設計師安左斯搭了趟飛機從舊金山飛往紐約,當他踏進飛機的洗手間,從左到右拉上扣鎖,突然靈機一動:「從左滑到右解鎖」,這就是 iPhone 滑動解鎖的原型。

3. 每支 iPhone 的產出,具高度污染性

麥錢特請採礦顧問大衛.米肖德(David Michaud)判定 iPhone 裡的化學成分(當時最新機種為 iPhone6),他們用 55 公斤重的錘子從 1.1 公尺高垂直落下,才將 iPhone 毀壞,「我很驚訝要毀壞這支手機會那麼困難。」

接著把手機磨碎,萃取原料分析,發現 iPhone 裡共有 30 種金屬元素,其中有許多是稀土金屬。

開採稀土金屬是一種既複雜、又具高汙染性的活動,它會讓礦區損失大量土壤,同時造成飛塵汙染,許多國家就算有這種金屬,也會受法規限制無法開採。目前,稀土金屬的礦區大多集中在內蒙古。英國媒體指出,「我們對 iPhone、平板的貪求,創造出這個地球上最惡劣的地方,」內蒙古礦區已經創造出一座充滿有毒廢棄物的湖泊,不僅有毒,還有放射性。

根據米肖德的估算,一支 129 公克的 iPhone 手機需要開採 34 公斤的礦石,而每加工 1 公噸的礦石,需要用到約 3 公噸的水。這表示,每一支 iPhone 的產出,「汙染」了約 100 公升的水。

米肖德更指出,92% 開採出來的礦石,加起來僅占手機重量的 5%。換句話說,這些用環境汙染、童工、礦工死亡的挖礦活動「提煉」出來的金屬,僅是手機的一小部分。

麥錢特說,他寫這本書的目的是希望讀者看到身邊的iPhone,腦中第一個想到的臉孔,不再是賈伯斯,而是廣大創造者的群像,「有數不清的人催生這萬中選一的裝置,但終究是蘋果把 iPhone 給做了出來。」

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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