對社會新鮮人來說，小至完成日常工作、大至拜訪客戶，可能都會擔心踩到自己不知道的地雷，希望前輩可以給自己一些提點。不過，會不會有些事，即使工作資歷很深，還是很容易做不好？

《GQ》雜誌編輯、《聰明人的工作哲學》作者羅斯 ‧ 麥卡蒙（Ross McCammon）表示，即使工作多年，他觀察無論是自己，還是工作上往來的對象，仍容易犯下一些基本的失誤。

他建議工作者，如果能在以下兩件事上特別小心謹慎，等於習得關鍵的商業技巧：

1. 慣性遲到

開會容易遲到，絕不是你運氣不好，之所以總是碰到意外、中途塞車、臨時有重要電話，是因為你打從一開始就沒有那麼在乎這個會議和與會成員，沒有預留時間應對可能的突發狀況。長期下來，這會害你在別人心中留下「愛遲到、不守時」的負面印象。

相反地，如果你能改變 「遲到在所難免」 的心態，假想遲到會讓專案開天窗、再也無法和重要客戶合作，甚至被革職等災難性的結果，或許你就可以把守時看得比耽擱你的事情更重要。

麥卡蒙表示，為了不讓遲到成習慣，他自備一本「犯錯日誌」，每遲到一次，就將時間、緣由以及沒意識到的障礙寫上去自我反省。

「如果你想準時，你就會準時。因為準時很容易做到，尊重時間才是棘手的部分。」

2. 過於關注細節

麥卡蒙表示，他曾經一聽到有人問他「這件事進行得如何了？」就會詳細解釋進行的過程，並點出自己沒做好的部分向在場的人道歉，覺得這才是負責任的工作態度。後來發現，他常常說到所有人都面露不耐煩，原因是大家根本 不想聽你為自己的工作辯解，只想確認進度以及有無需要幫忙的地方。

「沉默是職場中最被低估的應對策略，如果沒事，就節省大家的時間，別再說了。」

麥卡蒙強調，特別是在例行的會議上，只要針對對方問的問題，清楚扼要說出你知道的事，然後趕快閉嘴，讓會議更有效率。

「你要靠判斷力，而非侃侃而談，來證明你的價值。」

（本文取材自《聰明人的工作哲學》，如果出版）