「如果要將一項技能練到純熟，至少得花 1 萬小時，」這個概念首度出現於佛羅里達州立大學（Florida State University）心理學教授安德斯 ‧ 艾瑞克森（Anders Ericsson）的研究。

不過，艾瑞克森解釋，不是只要花費 1 萬小時就可以成功， 「重點在於練習的『質』而非『量』。」 如果拚命練習之後還是不見成效，《完美練習》指出，可能是練習方法不正確，導致學習過程非常吃力。該怎麼「練習」，才不會淪為重複而無效的循環？

找出關鍵的 20%

根據 80/20 法則，多數情況下，結果或報酬來自少數的原因或努力，比如說，企業 80% 的營收源於 20% 的客戶或產品。練習也是同樣的道理，想要出類拔萃，就必須將心力集中在最能創造價值的前 20% 技能。

要找出這 20%，可以參考數據資料，像是調查客戶最不滿意哪些服務，專注練習最容易出問題的項目。如果沒有明確的資訊，就運用群眾智慧，詢問領域專家，請他們列出心中的前 5 項指標，交叉比對共通點，就是可以專注、深入練習的項目。

拆解技能，逐項練習

從最易上手的地方開始，專注在同一項技巧上，才能內化成自身的技能。好比學習心臟縫合手術時，包含切開皮膚、修補、縫合等步驟，新手醫師應從單一步驟練習起。

假設公司想要成立新的業務團隊，首先列出人才需具備的技能，例如向顧客提問的技巧、建立專業且親和的形象等。接著逐一學習、練習，確認團隊成員都具備該技能後，才進行到下個項目。

模仿高手的示範

剛進新公司，上司就指派你聯繫潛在投資人，建立良好關係，以利日後合作。但是你沒有相關經驗，該怎麼辦？

最好的方法就是請教高手，從頭到尾講解一遍致電概要，並解釋細項；說明行動原由之外，再請他打一通示範電話，並從旁觀察。過程中，記下每個步驟和用字遣詞、可能發生的問題，再試著模擬通話。講解與示範雙管齊下，理解概念的同時，模仿具體形象才能達到最大效果。

（本文取材自《完美練習》，方智出版）