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頂尖商學院教授:這 5 種主管,最容易被組織冷凍、淘汰!

2020-03-02 整理‧撰文 蘇思云
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「曾經因為績效優秀而升遷,但不知不覺間,好像就卡在某個職位,再也擠不進晉升名單,甚至有一天成為降職、轉調的候補人選……」

你可能以為,只要有足夠的潛力,就不會成為上述故事的主角。但《職涯脫軌,當升職一再跳過我……》作者、美國西北大學凱洛格商學院教授、普里茲克集團風險投資公司(Pritzker Group Venture Capital)合夥人卡特・凱斯特(Carter Cast)提醒,根據研究, 超過 3 成的經理人曾從備受看好到表現不彰而被降職或解雇 ,他將此現象稱為「職涯脫軌」。

領導力研究員發現,這通常與個人的資歷和能力無關,而是「個人價值觀」與「組織價值觀與需求」不契合的結果。

凱斯特建議,工作者必須留意兩件事:

第一,你擅長的事情,未必是公司看重的事。隨著組織的發展,不同階段所需要工作者的長處並不一樣。第二,過去論點太強調「專注發展你的長處」。工作者可能因此忽視自己的缺點,有一天也可能衍生成大問題。

最容易職涯脫軌是哪五種人?該如何擺脫?

究竟哪些人最容易碰到職涯脫軌,凱斯特分成以下五種類型:

1. 揮舞大槌的驚奇隊長

凱斯特指出,驚奇隊長可以說是最容易出現職涯卡關的第一名。他 不擅長傾聽、也不願意接受建設性批評,總是在開會時輕視他人的意見。 他就像是帶著大槌子,敲敲打打的一路往上爬,當敲出績效成果時,高層往往會睜一隻眼閉一隻眼,但是當風向轉變,他就是高層開鍘的第一人選。

2. 親力親為的獨行俠

獨行俠是傑出的個人貢獻者,具有高度執行力,後來才轉換成管理者身份。 他們的難題在於無法建立和領導團隊,可能會在管理任務時難以放手、過度干預 ,當帶領的員工做不好時,他們最常說的話不是想辦法引導對方做好,而是說:「讓開,我來。」

凱斯特建議,獨行俠必須先認清,過去的專長與獎勵都是來自「實作」,但領導一個團隊意味著要用不同的方式做事,獨行俠也得練習從球員變成教練。

3. 安份守己的「版本 1.0」

當環境已經改變時, 這群人的問題在於難以適應變化、拒絕更新 ,堅持維持版本 1.0。一方面他們可能過度依賴既有主管,當主管換人時,反而不知所措;或是因為害怕犯錯,不願意跟隨組織、職位改變做出調整。

凱斯特建議,工作者必須提高自己的學習敏捷度,變得有「職業彈性」,也就是「抓住線索並迅速改變自己行為的微妙技能」。根據光輝國際對經理人進行十年的研究顯示,一個人的學習敏捷度愈高,此人獲得的升遷就愈多。

4. 專業備受肯定的歌王

如果你一路以來都在組織中擔任類似的職務,碰到問題時,也常常以同樣方式在處理問題,小心,你有可能成為備受肯定的歌王。

凱斯特以專業會計人員為例,他們非常專精會計領域,擅長從一個數字嗅出企業一絲不對勁的氣息,但組織在考量「首席財務長」一職時,這些專家卻往往不被納入考量。原因是 他們缺乏戰略導向,或是在關鍵的業務領域存在技能落差 ,例如:不擅長商業動態預報和長期策略規畫。

凱斯特提醒,專業雖然重要,但是工作者如果過分倚賴單一能力、或在業務重要領域缺乏關鍵技能,仍可能陷入困境。

5. 永遠有新點子卻無法完成的苦行僧

苦行僧雖然滿富創意,但在工作場合,會看到他時常被追問進度,或是說好的承諾總是無法在期限內完成。

凱斯特認為, 苦行僧常常想做「有趣、有創意的事情」,但忽略了團隊任務必須懂得妥善規畫,也需要排定優先順序 。同時,在資源有限的情況下,他也得適時向某些任務說「不」。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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