庫克時常公開關注科技領域的女性多寡。「假使情況不變，我認為美國將在科技領域失去領先地位。」他告訴《奧本平原人》。「女性對於構成工作團隊無比重要。如果理工相關領域的女性比例一直如此低落，那麼美國的創新力將會不足。這是再簡單不過的事實。」

科技產業集體想以女性沒興趣投身科技業為由輕描淡寫地帶過，庫克視之為「逃避的藉口」。相反地，他認為產業應該吸引更多女性加入。「 我想是我們的錯……科技社群整體。 」他說。「我想普遍來說我們做得不夠，沒向年輕女性展現這一行有多麼酷、多麼好玩。」

鼓勵更多女性投身理工領域的重要方式之一，是樹立更多女性典範人物。直到最近，聖約翰才成為蘋果最高階的女性領導者，她在蘋果十分引人注目。庫克提過，見證女性在科技業勝任領導職位意義重大，擁有代表人物很重要。

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他力促蘋果管理階層，拔擢、聘用女性與少數族群

擔任執行長期間，庫克積極提升蘋果的多元。他拔擢、聘用女性與少數族群任職蘋果管理階層。2011年9月，古巴裔美國人艾迪．庫（Eddy Cue）被庫克晉升為網路軟體與服務資深副總裁。他聘請首位非裔美籍環保署署長傑克森，於2013年5月主管環保措施。同年十月，他延聘前Burberry執行長亞倫茲主管蘋果的零售店面。2014年他將迪尼絲．楊．史密斯（Denise Young Smith）升為人力資源主管，再於2017年五月拔擢她擔任多元與包容副總裁。同一年，貝萊德（BlackRock）共同創辦人蘇．華格納（Sue Wagner）獲任蘋果董事會主席。

與公司的年度環境和供應商責任報告相仿，庫克也著手製作「包容與多元」年度報告。上述公開報告廣受注目，顯示蘋果在庫克領導下嚴正看待種種倡議，用意似乎是讓公司與經理人時時保持警覺。

庫克任執行長期間，蘋果廣告與行銷企劃案裡的有色人種增加，所有的廣告和行銷素材都由多元角色擔綱。蘋果也增加在產品發表會亮相的女性人數。賈伯斯時代大多由他本人登臺，庫克時代則見到更多蘋果員工出場介紹新產品，常見女性面孔。2015 年Quartz 網站刊出一篇抨擊文章，以圖表顯示這兩年蘋果發表會登臺的女性人數──連續七次掛零。不過在那之後，庫克表示他「完全」贊成讓更多女性上場。2018年6月的全球開發者大會，庫克在專題演講時段邀請六位女性講者，她們全都擔任蘋果領導高職。

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他嚴肅看待人才的多元性，可惜改革步調仍緩慢

庫克顯然十分嚴正看待促進多元，但很可惜的是，改革的步調緩慢至極，因為那不僅仰賴人們改變心態，也包括勞動力的翻轉。蘋果目前的領導者大多在職數十年，而且可能繼續留任多年。基層員工的情況也一樣，大多數蘋果員工會再任職二十年或更久，扭轉人力結構也許需時數十年。改變正在發生，只是速度不夠快。

蘋果的第一本多元報告於2014年8月發布，揭露多數人已知的現況：蘋果多半是白人與男性。2014年，蘋果全球員工的70%為男性，僅有30%是女性。在美國，55%的蘋果員工是白人，亞裔則是人力結構裡的第二大族裔，達15%。西裔占11%，另外百分之七是黑人（相較之下，在總人口裡約占13%）。剩下12%的人未表明族群。不過很可惜的是，少數族群員工大多在蘋果的零售店面服務，而不是薪資優異的工程師和管理職位，亦非經理階層。

庫克對結果表達不滿。「身為執行長，我不滿意這一頁的數據。」他在多元報告網站的聲明中表示 。「我們並非毫無所悉，在過去這段時間一直戮力改善。我們取得進展，並在開發產品時致力於提升多元，如同對創新的追求。」他重申在蘋果擴展多元的承諾。

但是近幾年的情況並未顯著改善。2017年11月的報告顯示，女性員工比例取得微幅進展，少數族群卻見衰退。在美國，蘋果的科技人力中──指基層職員，包括零售服務人員在內──52%是白人，77%是男性。前一年則55%是白人，77%為男性。黑人、西裔、混血兒等少數族群所占的比例，從18%略降到17%。

與此同時，蘋果領導階層仍由白人與男性主導。據報告指出，領導階層71%為男性，66%是白人（只比前一年減少百分之一），另有23%的亞裔人士（前一年則是21%）。黑人、西裔與混血族群的比例未見變化。由此可見，蘋果的最高階層缺乏多元。報告列出的17位經理人中，有11位白人男性與3位白人女性，一位非裔美國女性，一位西裔男性，以及一位亞裔女性。但是蘋果表明正試圖加快變革，報告記載當年僱用員工（從2016年7月至2017年7月）有半數是女性或少數族群。

遺憾地，蘋果目前的表現確實已超越某些矽谷競爭對手。諸如Facebook、英特爾、Google、Twitter 和微軟，多數蘋果同業的員工皆為約50%白人，30%～40%亞裔，以及比例相近的西裔和黑人（各約10%）。雖然蘋果擁有較大比例的西裔與黑人員工，但他們多半從事薪資較低的零售職務，常屬兼職工作，分紅及晉升至好職位的機會較低。

（本文整理、摘錄自《提姆．庫克》，寶鼎出版）