有時和客戶或客戶簡報完，會議接續著的討論，卻彷彿剛剛的報告不存在，你心想，「這個我剛剛不是講過嗎，為什麼大家都沒聽進去？」《最高學習法》作者傑里德．霍維斯（Jared Horvath）表示，會出現這樣的結果，主要的責任不在聆聽者，而是簡報者以錯誤的方式傳達資訊，導致聽眾接收不到正確的訊息。

霍維斯是教育神經科學領域的專家，主要研究人類學習、記憶和腦部刺激，曾任教於哈佛醫學院（Harvard Medical School）。他指出，投影片是最常見的簡報工具，但多數人只是在上面貼滿了字；想要聽眾聽得進去，必須懂得以下 3 種技巧：

一頁投影片關鍵字超過 7 個，觀眾就聽不見你的聲音

首先，霍維斯建議，投影片盡量少用文字，關鍵字不要超過 7 個。

觀眾在聆聽簡報時，同時以耳朵和眼睛接受資訊，但當資訊通過這兩個感官進入大腦，都會通過管理語言表達和理解的布洛卡區（Broca’s area）及韋尼克區（Wernicke’s area）。當兩個感官一起接受過量的資訊，大腦就會吸收不良，最後不是漏聽東西，就是少看了資料。

想避免大腦打架，你得減少其中一個來源的資訊，最好的方法就是刪減投影片的文字量，讓聽眾以耳朵為主、眼睛為輔，大腦專心處理耳朵聽到的訊息，就比較不會出現你剛說過的內容，聽眾又「明知故問」的情況。

結合圖片和口語，聽眾記憶力提升 20%

另一種投影片設計技巧，是用圖片代替文字。首先，這能讓聽眾快速掌握講者想提供的訊息，比如說，讀懂一段描述鳥類的文字，可能要花 30 秒，但看一張鳥類的圖片只要 0.2 秒。第二個好處是讓訊息足夠明確，像是講者提到小說《鐘樓怪人》，但這個文本多次被改編成電影、電視劇和音樂劇，在投影片上放一張圖，就能解釋簡報者提到的是哪一種版本。

霍維斯在書中分享一個實驗，讓受試者坐在電腦前，看著螢幕裡的人用誇張的唇形發出「baba」的音，同一時間耳機播出同樣的 baba 聲，此時受測者會聽見 baba 聲。然而，當演出者誇張地做出「fafa」的嘴型，即使耳機依舊播出 baba 聲，受測者卻紛紛表示，聽見 fafa 聲。

他解釋，當圖片與講者的話語產生共識，聽眾在理解內容時，就能事半功倍，讓記憶提升 20%。不過，圖片不是愈多愈好，同時看兩張圖片比一次只看一張圖片，記憶力會下降 50%。

商業簡報中常常使用圖表，但圖表遠比圖片複雜，如果觀眾沒能一眼看見想強調的細節，就無助於理解，在簡報中運用圖表時，最好直接突顯想強調的部分，引導聽眾專注特定區塊，再搭配口語講解。

投影片格式一致，聽眾記憶力強化 30%

最後，每一份投影片格式要統一。比如說，投影片的圖片和標題都出現在同一個位置，而且尺寸大小相近。霍維斯指出，簡報投影片格式一致，聽眾的記憶會比不一致時高出 30%。

背後的原理在於，新生成的記憶不是「整個」儲存在大腦裡，而是被拆分成片段。以演講為例，聽眾的記憶會拆分成講稿、20 頁投影片、標題、圖片。當投影片多數的配置相似，大腦就不用再分配資源去記憶這些內容，能把注意力集中在不一樣的內容上，也更能預測下一頁簡報的長相，不需要每看一頁投影片，就分析一次它的組成，減低大腦負擔，提升學習效率。

如果想要聽眾特別關注某一頁內容，霍維斯提供一個小技巧：把這頁設計的跟其他投影片不同，如此就能啟動不匹配負向波（mismatch negativity），刺激大腦將注意力轉向預測錯誤的區域。但請記住，這個策略只有在聽眾已經記住某個格式、形成預測之後才有效果。如果每頁投影片都長得不同，反而會什麼都記不住。