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巴菲特傳奇副手查理.蒙格辭世、享耆壽 99 歲! 職涯體悟:只跟能讓你樂在其中的人共事

2023-11-29 美國財經作家 大衛.克拉克
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編按:查理・蒙格(Charles Munger)於美東時間 28 日清晨安詳過世,享耆壽 99 歲。蒙格生前是股神華倫・巴菲特(Warren Buffett)最倚賴的夥伴,他有什麼智慧讓股神信服?《窮查理的智慧語錄》裡記錄了 5 句他的經典格言:

投資自己:學習也有複利效應

「每天醒來要努力讓自己比昨天更多一點智慧。認真而忠誠地履行自己的義務。日復一日,每天向前挪動一吋。到頭來——只要你活得夠久——大部分人都可以得到應有的獎勵。」

這段是蒙格對於人生中要想贏過他人所採用的漸進策略,這很像我們小時候聽的龜兔賽跑的故事。如果你忘了,讓我來告訴你,跑得飛快的兔子在比賽中輸給了慢吞吞、但是比他更有恆心,一步一步往前爬的烏龜。

在蒙格自己的人生中,他在當執業律師時,為自己設計了每天自學一小時的課程,學習房地產開發與股市投資。一開始進展很慢,但經過長年日積月累讀破萬卷書之後,他開始理解不同領域的知識如何彼此互用,同時了解到知識就和錢一樣可以複利累積,讓他更透澈認識自己生存的世界。他經常說他 90 歲時比 50 歲時更懂得投資,他將它歸功於知識的複利效應。

職涯建議:只跟能讓你快樂的人共事

「職業生涯的三個定律:(1)不要賣自己都不想買的東西;(2)不要為自己都不尊敬的人工作;(3)只跟能讓你樂在其中的人共事。」

蒙格的職涯建議永遠都是好禮物。為什麼我們不賣自己絕對不會買的東西?因為所有關於推銷的書都告訴我們,假如我們不喜歡、不了解、或不相信一項產品,我們推銷起來注定會是災難一場。偉大的推銷員都對自己的產品深信不疑。這是他們成功的祕訣之一。

為什麼我們不要為自己都不尊敬的人工作?因為他們無法教導我們、在智識上或生活上幫助我們成長。為什麼我們不應該與我們不喜歡的人共事?因為工作就是我們的人生,而衡量生活是否豐富多采的一個標準是,我們與他人一起工作時是否能樂在其中。如果我們工作時悶悶不樂,即使我們賺進大把鈔票,人生也是黑白的。

「我對自己不是很感興趣的事,從未得到大成功。如果你找不到真正對某件事非常有興趣,即使你很聰明,我也不認為你會有多成功。」

蒙格常常說,做一個成功的企業經營者的關鍵是,對這個企業有熱情。對具備熱情的人來說,這個企業並不是一份工作,而是他們生命中的最愛。與其待在家裡,他們更樂於工作。他們是藝術家,他們對作品的熱情推動並且定義了他們的生命。蒙格的這段話點出了,這個理論適用在我們人生中做的任何事:要在某方面成功,我們必須對它感到熱切的興趣。這種熱情,比起純粹的智力,更能決定我們所做的事成功與否。正如賈伯斯所說:「工作會填滿你人生很大一部分,唯一能真正感到滿意的方法就是,去做你真心相信的偉大工作。而做偉大工作的唯一方法就是愛你所做的事。」

誠實:職場上,最忌諱「不懂裝懂」的人

「我儘量避開那些自己不是真懂,回答起問題來卻自信滿滿的人。」

這裡的問題關乎信賴。如果一個人缺少誠信,不願承認自己不懂之處,如何教人們信賴他們?最好趕快弄掉這種人,換一些智識上更誠實的人。蒙格讓我們了解到,他對於「知道自己有所不知」跟「知道自己已知」同樣感興趣。無法分辨其中差別的人們,他們的意見毫無價值。

「我喜歡看人們承認自己笨得要命。因為我知道,願意承認犯錯,會讓自己做得更好。這是該好好學的好方法。」

蒙格相信從自己的錯誤中學習的最好方式,是勇於承擔錯誤的責任,並認真檢視出錯的原因。怪罪別人、或是逃避責任,反倒會錯過了學習的機會。也因為如此,波克夏的年度報告總是很快就先指明巴菲特和蒙格搞砸的部分,以及他們從中得到的教訓,像是他們對全美航空(US Airways)的投資,他們原本認定是個好投資,結果卻證明是大失算。這種認錯道歉的行動,也是他們同樣錯誤絕不再犯的原因之一。

(本文出自《窮查理的智慧語錄》,遠流出版。)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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