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主管與工作者,該如何看待薪水這件事?

金麗英
2015-09-03
作者 金麗英
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「Google 的一位員工,某天和同事們聊起了薪水這個話題,聊著聊著,他們便突發奇想設計了一個電子表格,將自己的工資填寫到表格中,並將其上傳到公司內部的社交平台。沒想到這份電子表格以極快的速度傳遍了 Google,有大概5%員工們響應,引發各種薪酬不平等的討論……。」故事發展到目前為止,據報導這位員工已經離職。

這個新聞提到同工不同酬與薪水是否該被討論,我想我們就來聊聊薪水這件事吧!

當我自己是新進員工的時候,老闆曾提醒「公司的政策訂定薪水是嚴禁討論的,如果有誰被發現私下討論彼此薪水,當作違反員工行為守則,一律解聘。」其實我從未去查證過員工守則內是否有這一條,但是20多年我自己倒是恪守此原則,從一開始的壓抑好奇心,到後來真心覺得薪水是你和公司彼此同意的工作合約,你情我願。

薪水如何被決定的?

一個公司如何決定薪水,與人力資源策略是息息相關的。有些市場研究機構提供薪資水平調查,比如企業策略決定要在產業中延攬最好的人才,就會把各職等的薪水定在產業的最高等級;而有些企業認為他們要延攬的對象不一定是最頂尖的人,而是產業內平均值以上的人才時,他們則把各職等人員的薪水範圍,定在產業平均以上。

接下來就是調薪了,較有制度的公司大概每年固定調薪一次,因各產業,工作性質制度不同,調整原則大概不出以下幾種:

  1. 公司發佈一個平均調薪範圍 : 比如 3%-8%, 最後由你的主管根據你的績效表現調整
  2. 主管考核員工績效,上交人事部按照制度依各部門的貢獻計算,及績效評等計算。
  3. 公司分配預算給主管(按照部門績效分配),由主管按個人照績效在預算內分配給其員工

從以上3種不同的制度來看,有兩個關鍵決定加薪的幅度,一個關鍵是個人績效,另一個關鍵是部門貢獻。除了上述兩點以外部分公司也會把以下因素列入考慮,比如是否為「高成長潛力員工」,是否為「技術稀有員工」,是否為「不可流失員工」等等。

所以你的薪水如何被決定的?制度雖然是公司定的,但真正決定的人是設定你工作目標,給你做績效評估的人。Google薪水的故事也許起源於好奇,最後引發薪酬不平等的討論,我們在此不去談種族膚色性別等議題,純就績效表現來看,我一直認為同工同酬對績效好的員工其實是不公平的。

工作者應該如何看待薪水?

回到最基本的角度來看,我覺得工作者最應該思考的是:薪水是不是你留在這家公司的唯一因素?你的付出和拿到的薪水是不是在產業的合理範圍內?最重要的是,你的主管是否公平並有建設性地評估你的績效?你的工作是不是一個好的成長平台?

最後,有兩個小故事,一個給主管,一個員工參考:

有個其他部門評價不錯的員工打算離職,他來跟我道別時,我問他離職的原因。他說因為他一直升不了職等,客戶那裡提供不錯的機會,他想想就決定去了。過了一個月,他來告訴我他不走了,他的主管幫他升了職等,雖然客戶公司的薪水稍高一點,但是他覺得現在的公司發展比較好。

過了兩個月後,他還是走了,因為主管雖然升了他的職等,但他從其他同事那裡得知他的薪水並沒有被調整到該職等的基本門檻。

這個故事給主管的訊息:不要便宜行事,值得留住的,請認真對待。

另一個故事是有個部門最重要的一級主管位置出缺,表現優異、但負責較小業務範圍的另一位一級主管,沒有被指派接下那個位置,卻由一個基層業務晉升接任。這位主管雖然非常難過,但他認為這是個值得投資的好公司,雖不平衡,決定繼續留任也沒有到處抱怨,半年之後,他變成公司最年輕的高階主管。

這個故事給員工的訊息:記住你追求的是什麼,過程難免有挫折,只要確定是你想走的方向,不要一直跟別人比較,才能走得長遠。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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