你喜歡上菜市場嗎？

很多朋友喜歡上市場買菜勝於到超市或大賣場，除了食材新鮮之外，更是因為市場裡那股熱絡、充滿人情味的氣氛，而營造這種氣氛最主要的元素之一，就在於市場裡有很多「嘴甜」的人們---諸如「帥哥」、「美女」、「水姑娘」、「你這樣穿足水！」等疊聲叫喚，總是讓逛市場的婆婆媽媽們心花怒放，市場裡的攤販，真不愧是世界上最好的銷售人員了！

有句話說，女人喜歡甜言蜜語的男人，其實只說對了一半---事實上，女人是喜歡「甜言蜜語的每一個人」！而不論是男人女人，真的很少人不喜歡聽讚美的話，因此無論是在商場上或人際關係中，若能擁有懂得讚美人的一張嘴，不僅容易與陌生人建立關係，還能使別人更愉快，進而促成進一步的深入認識，甚至合作。

然而，在我的禮儀課上常有學員提出：「嘴甜、會讚美人似乎是外向者的專利，如果是比較內向、不善言辭的人，要怎麼開始練習讚美別人？」我想，對於不善於讚美別人的情況，可以分成3種：

情況一：看不到別人的優點
情況二：不知道怎樣的讚美才合宜
情況三：容易害羞，讚在心裡口難開

以下，就分別針對這3種情況，來一一找出解決的方式：

情況一：看不到別人的優點

解法一：從3秒內找缺點->3秒內找優點

你是否曾想過，自己是第一眼就能看出別人缺點的人，還是第一眼就能找到對方優點的人？不妨開始有意識地觀察自己，看是屬於哪一種。如果是第一眼就看到對方缺點的人，多半是因為我們從小接受的教育，就是快速「糾錯」的訓練，而這並不是不好，而是代表你擁有「精於找出特殊點」的珍貴特質。只需要刻意地轉變注意力焦點，從注意對方缺點，轉化為3秒內就能找出對方的優點，就能漸漸調整成「能第一眼看見優點」的體質了。

情況二：不知道怎樣的讚美才合宜

解法二：誇讚對方真實的外在或內在，自然、不誇張
讚美別人，最怕被認為太誇張、不真實，甚至被誤會在拍馬屁。像是讚美一個身材福態的人「你好瘦」，就未免太油嘴滑舌了。通常會說出與事實相差太遠的讚美，是因為不知道該如何讚美起，只好套用千篇一律的詞彙（例如「你好瘦」）來稱讚對方，殊不知如果對方的特質剛好與讚美相反，那可就自討沒趣了。

其實，如果從「外在」和「內在」這兩種方向出發，選擇自然不誇張的讚美，是很容易的。例如外在，從頭到腳都可以稱讚，例如「髮型很有特色」、「眼睛會說話」、「鼻子是財庫」、「笑容很親切」...；或是稱讚對方的內在特質，例如「很有學問」、「很溫暖善解人意」、「很有正義感」、「親切好相處」、「認真負責」、「很有成就」...等。

另外提醒你，對初次見面的對象，不用急著讚美。不妨耐心觀察，待更了解對方之後，大概就能猜出對方可能喜歡被用什麼方式讚美，如此，就能一舉誇進對方的心坎裡了。

情況三：容易害羞，讚在心裡口難開

解法三：從讚美身邊的事物開始
如果過去很少讚美別人或接受讚美的經驗，一開始就要讚美他人（特別是讚美異性），對很多人來說是非常令人緊張的事。建議你，如果對於讚美「人」沒信心，可以先從「事」、「物」開始練習，像是：

讚美事：
「這個專案規劃得很完善、很仔細。」
「你的這個建議很好。」
「那麼年輕就當經理了，真了不起。」

讚美物：
「這道菜味道很好，口感很豐富！」
「這件衣服設計很別緻，顏色也很漂亮。」
「這個禮物正好是我需要的，謝謝你！」

有一位天性害羞、不知如何讚美人的學員，在運用這個方法之後跟我分享：他決定從事物開始讓自己漸漸習慣「開口讚美」，直到有一天聽到別人回饋「謝謝你給我的讚美！」時，才猛然發現，原來自己已經在不知不覺當中，克服了讚美別人的緊張不安！

嘴甜，是可以練習的。透過以上3個方式，相信你一定可以找到自己還沒辦法順利讚美別人的原因，和適合的練習方向。只要願意開始練習，很快就能看到成效，祝福你，讓讚美成為人際關係的潤滑劑、職場成就的催化劑！

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（作者為Perfect Image形象管理學院總監 www.perfectimage.com.tw）

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