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從美國總統第一次辯論會,學習主持正式會議的 6 大技巧

劉恭甫
2016-09-29
作者 劉恭甫
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先說結論,大多數人會關注這件事不是對美國總統選情有興趣,就是想學習口語表達技巧或辯論技巧,或是想學習英語,而這篇文章,我想從美國總統第一次辯論會這次辯論會觀察如何扮演好一位主持人的角色。

以下是我在這場辯論賽中所學到的六個主持人技巧:

圖說明

###技巧一:Game Rules at First 一開始就說明遊戲規則
記住是一開始,這個動作很重要,可以讓參與者了解接下來會如何進行,可以有心理準備,也可以讓雙方有一個共識。

例如:主持人一開始就說明辯論會全長90分鐘會拆成六段,每段15分鐘,共有三個議題,每段開始會有提問、回應與開放討論的過程。

(主持人英文口稿範例如下)

The 90-minute debate is divided into six segments, each 15 minutes long. We'll explore three topic areas tonight: Achieving prosperity; America's direction; and securing America. At the start of each segment, I will ask the same lead-off question to both candidates, and they will each have up to two minutes to respond. From that point until the end of the segment, we'll have an open discussion.

所以,當你主持會議時,一開始最好就把會議時間與需要討論的議題說清楚,甚至把你會如何進行會議的程序說清楚,這樣才能為一場會議奠下一個有共識的開始。

###技巧二:Expectation Clarified 對於辯論發言內容的期待要清楚
主持人應該要向競選者先表達對於待會兩位回答問題內容的期待,應該要清楚說明並再次重申,這一點很重要。

例如:主持人表達對競選者發言的期待是政策,立場,願景與價值。
(主持人英文口稿範例如下)

Candidates, we look forward to hearing you articulate your policies and your positions, as well as your visions and your values. So, let's begin.

所以,當你主持會議時,你需要把在場會議中必須要發言的人先念出他們的名字,也需要讓他們清楚發言的內容必須環繞在哪些方向上,以及聽眾想聽到的內容與期待會是什麼,讓發言者有心理準備。

###技巧三:Issue Definition 清楚設定每個辯論議題
每個要討論的議題都要清楚說明與定義,包含現狀說明,問題說明,困境限制說明與期待。

(主持人英文口稿範例如下)

We're calling this opening segment "Achieving Prosperity." And central to that is jobs. There are two economic realities in America today. There's been a record six straight years of job growth, and new census numbers show incomes have increased at a record rate after years of stagnation. However, income inequality remains significant, and nearly half of Americans are living paycheck to paycheck.

所以,當你主持會議時,你需要把要討論的議題清楚念給大家聽,讓大家有共同的起點,而這個議題的說明必須包含前因後果,現在狀況,面臨的問題,大家的期待,等等內容。

###技巧四:Leading with Open Questions 以開放式問題開始提問與引導
相對於只有兩種答案(例如是或否)的封閉式問題,開放式問題才能讓辯論者或發言者清楚表達自己的立場與觀點。

(主持人英文口稿範例如下)

Beginning with you, Secretary Clinton, why are you a better choice than your opponent to create the kinds of jobs that will put more money into the pockets of American works?

所以,當你主持會議時,你需要以開放式的問題進行初期的引導,例如以WHY(為什麼…)或HOW(要如何…)開頭的問題都是屬於開放式的問題。

###技巧五:Follow Game Rules 確認按照遊戲規則進行整場辯論
遊戲規則是讓兩位競選者輪流發言並有時間限制,所以當第一位競選者說完了,主持人表達謝意之後,便轉向第二位競選者請其發言,並再次說明時間限制只有兩分鐘,發言完後也是進行輪流回應。

(主持人英文口稿範例如下)

Secretary Clinton, thank you.
Mr. Trump, the same question to you. It's about putting money -- more money into the pockets of American workers. You have up to two minutes.

接下來反問第一位競選者,要回應嗎?

Secretary Clinton, would you like to respond?

再請第二位競選者回應

Let me follow up with Mr. Trump……

所以,當你主持會議時,你需要了解所有程序,並清楚知道下一段是什麼程序,一步一步引導與會者照著這個程序走,這樣你才能讓所有與會者尊重並遵守你一開始宣布的遊戲規則,否則你將會發現,你可能會愈來愈無法控制這場會議的進行。

###技巧六:Time and Issue Control 嚴謹控制時間與議題
如果離題太久或太遠,主持人要適時打斷,也會提醒要回到問題本身

(主持人英文口稿範例如下)

Let me interrupt just a moment, but...
Back to the question, though.

如果一位競選者講太久,主持人可以適時請另一位競選者表達立場

Let me let Secretary Clinton get in here.

如果競選者要開啟另一個話題,主持人要提醒對方快一點或說短一點

Very quickly...

隨時提醒辯論者準備要移動到下一個議題了

We're going to move to...
Let me get you to pause right there, because we're going to move into -- we're going to move into the next segment. We're going to talk taxes...
Mr. Trump, I'm going to...
The next segment, we're continuing...

所以,當你主持會議時,你需要清楚知道每一段發言的時間,並透過不斷提醒來控制時間,記住,是「不斷提醒」。這樣你才能讓整個會議很有節奏的控制在你手裡。

以我過去在在全球超過30個國家進行業務行銷與跨國專案的經驗來看,以上六個技巧非常適用於主持正式會議時的引導技巧,也很適合用於公司內部會議與工作坊的引導。當然,如果你有機會在國外以英文主持會議,也是很適用的。文中的許多英文口稿非常具有參考性。

希望各位下次以英文主持會議順利!

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首張圖片來源/Youtube截圖

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

迪卡儂
迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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