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從美國總統第一次辯論會,學習主持正式會議的 6 大技巧

劉恭甫
2016-09-29
作者 劉恭甫
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先說結論,大多數人會關注這件事不是對美國總統選情有興趣,就是想學習口語表達技巧或辯論技巧,或是想學習英語,而這篇文章,我想從美國總統第一次辯論會這次辯論會觀察如何扮演好一位主持人的角色。

以下是我在這場辯論賽中所學到的六個主持人技巧:

圖說明

技巧一:Game Rules at First 一開始就說明遊戲規則

記住是一開始,這個動作很重要,可以讓參與者了解接下來會如何進行,可以有心理準備,也可以讓雙方有一個共識。

例如:主持人一開始就說明辯論會全長90分鐘會拆成六段,每段15分鐘,共有三個議題,每段開始會有提問、回應與開放討論的過程。

(主持人英文口稿範例如下)

The 90-minute debate is divided into six segments, each 15 minutes long. We'll explore three topic areas tonight: Achieving prosperity; America's direction; and securing America. At the start of each segment, I will ask the same lead-off question to both candidates, and they will each have up to two minutes to respond. From that point until the end of the segment, we'll have an open discussion.

所以,當你主持會議時,一開始最好就把會議時間與需要討論的議題說清楚,甚至把你會如何進行會議的程序說清楚,這樣才能為一場會議奠下一個有共識的開始。

技巧二:Expectation Clarified 對於辯論發言內容的期待要清楚

主持人應該要向競選者先表達對於待會兩位回答問題內容的期待,應該要清楚說明並再次重申,這一點很重要。

例如:主持人表達對競選者發言的期待是政策,立場,願景與價值。
(主持人英文口稿範例如下)

Candidates, we look forward to hearing you articulate your policies and your positions, as well as your visions and your values. So, let's begin.

所以,當你主持會議時,你需要把在場會議中必須要發言的人先念出他們的名字,也需要讓他們清楚發言的內容必須環繞在哪些方向上,以及聽眾想聽到的內容與期待會是什麼,讓發言者有心理準備。

技巧三:Issue Definition 清楚設定每個辯論議題

每個要討論的議題都要清楚說明與定義,包含現狀說明,問題說明,困境限制說明與期待。

(主持人英文口稿範例如下)

We're calling this opening segment "Achieving Prosperity." And central to that is jobs. There are two economic realities in America today. There's been a record six straight years of job growth, and new census numbers show incomes have increased at a record rate after years of stagnation. However, income inequality remains significant, and nearly half of Americans are living paycheck to paycheck.

所以,當你主持會議時,你需要把要討論的議題清楚念給大家聽,讓大家有共同的起點,而這個議題的說明必須包含前因後果,現在狀況,面臨的問題,大家的期待,等等內容。

技巧四:Leading with Open Questions 以開放式問題開始提問與引導

相對於只有兩種答案(例如是或否)的封閉式問題,開放式問題才能讓辯論者或發言者清楚表達自己的立場與觀點。

(主持人英文口稿範例如下)

Beginning with you, Secretary Clinton, why are you a better choice than your opponent to create the kinds of jobs that will put more money into the pockets of American works?

所以,當你主持會議時,你需要以開放式的問題進行初期的引導,例如以WHY(為什麼…)或HOW(要如何…)開頭的問題都是屬於開放式的問題。

技巧五:Follow Game Rules 確認按照遊戲規則進行整場辯論

遊戲規則是讓兩位競選者輪流發言並有時間限制,所以當第一位競選者說完了,主持人表達謝意之後,便轉向第二位競選者請其發言,並再次說明時間限制只有兩分鐘,發言完後也是進行輪流回應。

(主持人英文口稿範例如下)

Secretary Clinton, thank you.
Mr. Trump, the same question to you. It's about putting money -- more money into the pockets of American workers. You have up to two minutes.

接下來反問第一位競選者,要回應嗎?

Secretary Clinton, would you like to respond?

再請第二位競選者回應

Let me follow up with Mr. Trump……

所以,當你主持會議時,你需要了解所有程序,並清楚知道下一段是什麼程序,一步一步引導與會者照著這個程序走,這樣你才能讓所有與會者尊重並遵守你一開始宣布的遊戲規則,否則你將會發現,你可能會愈來愈無法控制這場會議的進行。

技巧六:Time and Issue Control 嚴謹控制時間與議題

如果離題太久或太遠,主持人要適時打斷,也會提醒要回到問題本身

(主持人英文口稿範例如下)

Let me interrupt just a moment, but...
Back to the question, though.

如果一位競選者講太久,主持人可以適時請另一位競選者表達立場

Let me let Secretary Clinton get in here.

如果競選者要開啟另一個話題,主持人要提醒對方快一點或說短一點

Very quickly...

隨時提醒辯論者準備要移動到下一個議題了

We're going to move to...
Let me get you to pause right there, because we're going to move into -- we're going to move into the next segment. We're going to talk taxes...
Mr. Trump, I'm going to...
The next segment, we're continuing...

所以,當你主持會議時,你需要清楚知道每一段發言的時間,並透過不斷提醒來控制時間,記住,是「不斷提醒」。這樣你才能讓整個會議很有節奏的控制在你手裡。

以我過去在在全球超過30個國家進行業務行銷與跨國專案的經驗來看,以上六個技巧非常適用於主持正式會議時的引導技巧,也很適合用於公司內部會議與工作坊的引導。當然,如果你有機會在國外以英文主持會議,也是很適用的。文中的許多英文口稿非常具有參考性。

希望各位下次以英文主持會議順利!

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首張圖片來源/Youtube截圖

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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