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從美國總統第一次辯論會，學習主持正式會議的 6 大技巧

一次學會9大圖解工具！把你的想法視覺化，表達更清楚

有間科技大廠總經理希望我能夠幫他們在年底準備制定新年度計畫的時候，進行一個創新策略的輔導案，為了了解他們的現狀，我便參加了他們公司的經營會議。

銷售不用滔滔不絕，「客戶需求背後的需求」才是成交關鍵！

在一次服務創新的課程中，我請學員分享「令你印象深刻的好服務」的故事，其中在場學員共鳴度最高的有兩個故事，我認為這兩個故事又經典又具啟發性： ###王永慶賣米 在當時，所有的米店都是顧客自己到米店買米

要培養「會思考」的團隊，主管千萬別做這件事

有位張經理問我：「我的團隊都沒有創意，我怎麼讓他們多想想不同的解決辦法？」 我建議他讓我參加他的團隊會議，在會議中，我觀察了十分鐘，我就知道答案了，究竟我發現了什麼？ 我發現張經理是一位認真負責

訓練「獨立思考」最好的方法是寫作，而不只是閱讀

我在許多企業教授創新課程的時候，常常這樣告訴現場的同學們，「其實創新思維是一種面對困難的獨立思考能力」，大部分的工作都是「要解決某些問題，同時面對某些困難」，例如要解決銷售不佳、績效不好、客戶不滿意等

開會舉手表決？小心得到團隊的「假共識」！

有一次我受邀參加一家企業的策略會議，會議成員是總經理與所有高階主管，總經理希望大家從眾多的機會選項中選出前幾名，當成是公司未來策略的團隊決議。 負責計票的同事，從第一個選項開始要求大家舉手投票，接著

激勵部屬別只說「你很棒」！這樣稱讚，讓你說到團隊的心坎裡

許多主管會受到過去的成長升遷經驗而影響，認為做對是應該，做錯要改正。而領導的關鍵是帶人要帶心，如果要讓團隊有成就感以及向心力，甚至讓團隊願意貢獻更好的點子，「說一句好話」是很簡單也很關鍵的動作。

產品很多，但每個都不賣？企業成功轉型的第一步：減法思維

有家科技公司希望我幫他們進行一個創新產品的輔導案，我提議參加他們公司的經營會議，先了解目前公司經營的情形才能有效提出相關計畫。於是總經理便邀請我出席於年底總結會議。 會議由每個產品線副總進行報告，我

未來的競爭對手和你想的不一樣！企業要存活，先問自己這3個問題

有個客戶舉行年度策略會議，歐、美、亞洲等超過二十個國家分公司總經理齊聚一堂，希望我幫他們量身設計一場商業模式創新工作坊。 工作坊進行得很順利，沒想到到其中一個環節發生了小插曲，這個環節就是競爭對手與

你會問問題嗎？想問出「對的問題」，先做這件事...

年底到了，有一家客戶邀請我出席公司的新年度創意改善提案發表會，各部門針對公司需要進行改善之處提出計畫。 當天我一進會議室，總經理向我一陣寒暄後，問旁邊的同事說，張經理來了嗎？總經理看見張經理就坐後，