我聽到一則傳言，說我一個重要的部屬和他的下屬有不正常的男女關係。我用我的常理判斷，再加上我私下的觀察，我覺得這是有可能的，那我該怎麼處理呢？
我直接找來這位部屬，告訴他我聽到的傳言，然後強調我基本上是不相信有這種事，因為我覺得以我對他的信任，他應該不至於做出這種讓我失望的事！
不過，我話鋒一轉又告訴他，如果真有此事，我現在給他一次機會坦白承認，立即終止不正常關係，並且讓那個下屬離職，從此不再犯。如果他選擇說謊，未來查證屬實，公司就會嚴厲處置。
對於部屬可能傳出的各種流言，我的基本態度就是「全不信、不全信、信不全」。
「全不信」指的是，傳言是尚未查證屬實的事，我怎麼可以相信呢？因此，在聽到流言的當下，我的態度一定是不相信，我怎麼可以聽到一句話，就懷疑自己的部屬？我一向是「用人不疑，疑人不用」，只要是我用的人，我一定是百分之百全然信賴。
可是，既然有傳言，而且我已經聽到，也不可以完全不當一回事，我還是要仔細了解處理。這時候，我就進入了「不全信」的階段。
「不全信」指的是，仔細分辨整個劇情，保留那些有可能的部分，拒絕那些不可能的部分，以選擇性的方式相信部分事實。
在不全信的求證階段裡，要做一件重要的事，就是要對這個當事人再做一次全面檢視。檢視的重點在於他是一個什麼樣的人？可以完全信賴嗎？還是只能百分之五十信賴？是一個絕對不會做惡事的人？還是一個可能會被吸引而做出壞事的人？這樣的全面檢視，會決定我對他的信賴態度。
既然是不全信，就是有可能，而只要有可能，就要進入處理的準備作業。我找來部屬，給他一次坦白從寬的機會，就是我已經決定，就算傳言屬實，只要他願意幡然悔悟，懸崖勒馬，公司可以不追究，這就是在不全信之下已預做處理。
至於「信不全」，指的是對一個人整體信任、基本上是相信，可是也要保留觀察，對任何的新事證都小心檢視，看看這個人是否值得繼續信賴。例如：我問了部屬有無不倫戀，他的回答若是否定，我就會「信不全」，相信但仔細觀察求證，看看是否真實。
我常常說：我信賴一個人，百分之百信賴他，直到他做出不讓我信賴的事為止。我對人的態度已非簡單的信任或不信任，人會改變，也會因為各種情境做出令人意外的事，因此最好的態度是先信賴，然後仔細觀察，這才是安全的方法。
