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「人生的學問,很多時候不在書本!」給步入職場後,沒時間閱讀的你

呂秋遠
2017-02-23
作者 呂秋遠
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「閱讀」對一個人的幫助非常大。但要怎麼讀?花多少時間?該讀到什麼程度?如果自己就是靜不下心來閱讀,該怎麼辦?

呂秋遠律師的粉絲團上,有一位朋友向他詢問了類似的問題,呂律師也分享了他的看法與觀點:

「Hi律師你好,我是最近開始追蹤您的社會新鮮人,我想問的是『大量閱讀』對於你的工作、人生有怎樣的影響呢?那您覺得大量閱讀是應該大家需要的嗎?

最後是像律師您每天行程滿檔,那你會無論如何都騰出時間來閱讀嗎?無論多晚多累,因為我覺得工作之後很少在閱讀了,謝謝您。」


安安你好,關於這個問題,我覺得很有意思。很明顯的,你似乎覺得大量閱讀是應該的,但是你因為欠缺時間,有些罪惡感,所以想要詢問我的意見。不過,關於這一點,其實我沒有意見,我不知道「大量閱讀」這件事,對你的意義何在,實在無法作答。

這麼說好了,讀書這種事情,我認為應該是一種興趣,就像有人喜歡打球、喜歡運動、喜歡藝術一樣,只是一種嗜好而已。你不應該為了某種特殊目的而去「大量閱讀」,即便是為了考試或工作,也是如此。

所有的事情過量,都會有礙健康,因為你一天就只有二十四小時而已。所以,你應該已經知道我的答案了,或許你可以為了興趣而「大量閱讀」,但是記得適可而止,因為

人生的學問,很多時候不在書本,而在人情。

我倒是有一些觀點可以提供你參考:

1. 別把閱讀當做神聖的使命

不要把閱讀當作神聖的使命。讀書是好事,但也不過就是像運動一樣的好事而已,沒有特殊性可言。書中自有黃金屋,是騙你的,書中只會有紙牌屋;書中更不會有顏如玉。

2. 別在車上看

不要在車上看書,否則你的眼鏡度數會加深,唯一感謝你的只有眼科醫師的業績。在車上,你可以看看後面的小情侶、窗外的風景、前面的老夫婦,因為書一直會在那裡,但是人與物,隨時都會不見。

3. 看書不是累積知識的唯一方式

看書是一個快速讓你取得別人累積知識的一種方式,但是不會是全部的方式。

你想要累積知識,跟專家請教、跟朋友聊天、看看這個世界,都可以讓你取得書上沒有的知識。

4. 不要勉強自己

就像是其他事情一樣,閱讀就是一件稀鬆平常的活動,沒興趣不要勉強,有些人對於文字的體驗就是沒興趣,超過一百字就會有障礙,但他們仍然是好人。

5. 讀書不應該有壓力

大量閱讀,如果是自己的興趣,那就去做吧!但不需要把讀書變成壓力,強迫自己一年一定要念多少本書,這不會讓你更有氣質,你可能根本沒看懂作者想要跟你說什麼。

6. 不要自討苦吃

雖然你假設我已經有「大量閱讀」的習慣,但是很抱歉,我讓你失望了。其實我看臉書比看書的時間要多很多,這是工作的一部分。我是個簡單的俗人,就是有一點點閱讀的習慣而已,就像我現在會保持運動的習慣一樣,而且我只挑我有興趣的書籍看,絕對不會想要自討苦吃。

7. 不需要特別騰出時間

無論如何都會騰出時間來閱讀?為什麼要這麼做?你不覺得人生有很多重要的事等待你去完成嗎?相信我,如果你喜歡看某些書,廢寢忘食都會看完,不需要騰出時間。不信的話,你可以打開金庸的小說,哪裡需要騰出時間?

8. 請多支持紙本書

買書是必要的,原因不只是為了要看而已,還為了支持出版業與作者。現在出版業不容易,你如果希望二十年後不會只有電子書,請多支持紙本。當然,在沒有壓力的情況下,看完是比較好的。

9. 閱讀不是提升自己的唯一手段

世界上有許多人,目不識丁但仍然知書達禮;當然也有相反的情況,學富五車卻仍然為非作歹。所以,不要把閱讀當作提昇自己的唯一手段,特別是自己的氣質與道德。

10.人生的學問,很多時候不在書本,而在人情

人情,其實是最好的文章,你開始讀了嗎?

延伸閱讀 /

1. 為什麼閱讀對我幫助不大?來看看年收入300萬的人是怎麼看書的

2. 愈是廣泛閱讀的人,愈有可能深陷其中!6種思考盲點,讓你誤以為自己在思考

(本文出自「呂秋遠」臉書,原文請點此

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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