領導 Leadership > 團隊管理
feature picture
ShutterStock

先不談iCHEF和徐重仁,我們來聊聊「董事會」和「專業經理人」的關係

織田紀香
2017-04-12
作者 織田紀香
已完成
已取消
分享
收藏
已完成
已取消

不談論iCHEF,只聊聊董事會功能。

基本上,董事會有足夠權力,經董事投票之後,給予建議或是決定公司可以往哪邊發展,再委由專業經理人(總經理或執行長)依建議執行之。

如果專業經理人不服董事會決議,接下來有幾種情況:
1. 專業經理人自己不幹了,畢竟道不同不相為謀。
2. 董事會投票開除專業經理人,找另外的人來幹。

專業經理人能夠影響董事會的不外乎就是 報告營運現況、未來發展、目標達成等,至於相對比較抽象還有不確定的策略 ,都比較像是概要式的報告,董事會一般也不大會想聽得太細,畢竟執行跟報告都會有些落差,董事們只要知道自己的投資是不是獲得相應的回報就夠了。例如毛利提高、營業額增加、組織人數控制、客戶成長數、客訴頻率多寡等等。報告內容不佳,董事會不接受,通常還是在董事會上由各董事苦口婆心的跟專業經理人談。

談了沒有用?那還是得談啊。

董事會既然開了,那就是一場你來我往唇槍舌戰的會議。彼此立場不同,執行者跟發想者會有兩造不同的看法,兩者之間怎搓出交集,或是沒有交集,都看董事會開下來,大家有沒有足夠的智慧來處理。最差的狀況當然就是交由有投票權的董事們來投票處理。投票結果不管是不是如預期,大家就是尊重這遊戲規則,不然董事會還要幹麻?

董事成天私底下去干擾專業經理人,自己不想弄髒手還要別人弄髒手,用自己的私慾影響專業經理人不也間接影響其他股東權益?這也是董事會功能無法發揮的一大原因。很多會議上無法解決的,私下抓專業經理人約談,談了幾次沒效,又沒辦法在董事會上有足夠權力,接下來就是一連串干擾專業經理人,而此舉只會替其他尊重董事會功能的董事帶來更多困擾而已。

而,董事會其一的功能,當然就是隨時備妥好接棒的專業經理人選,以備不時之需。像是董事會投票決定並通過,要請專業經理人離開,接棒的人選立刻就得上場,不然這重擔二話不說就回到董事會身上,一般來講幹董事長的最少就是得下來扛一陣子。

董事會既不想開除專業經理人,或是開除不了,而董事會成員又不願意自己下來做,事情就顯得挺弔詭的。假設是前者,不想開除亦或開除不了,董事會就該尊重現況,繼續讓專業經理人依照原有方向或計畫前進。

通常,問題就是出在這邊。因為董事會成員不想自己下來弄髒手,然後也沒有人可以接手繼續處理,只好委屈求全讓原本的專業經理人照著做。但這種不爽積累下來,總會冒出各種問題,像是對媒體放話,希望藉由輿論壓力影響專業經理人,讓專業經理人知道董事會的某些成員也不是省油的燈。

可這麼做,不僅不尊重董事會原有的功能,更忽略董事會本身該有的存在意義。在董事會裡,每個董事成員都擁有一定的股份,要是不爽該專業經理人,身為董事能做事情是:

  1. 把股份賣給其他董事,徹底退出。
  2. 加碼投資買股票,獲得更多席次。(取得話語權)

一般來說, 董事會最重要的功能應該是協助專業經理人在資源調度、策略發展、異業結盟上,給予相對程度協助。 要是董事會的成員其組成全部都是缺錢而找來,不具任何資源整合意義的話,那肯定會成為一場災難。通常手上只有錢的投資人,會投資在乎的就是報酬率,腦中能想的也只有純粹獲利了結,等出場罷了,哪會在乎企業更長遠的使命或是願景。

這也是為什麼,大部份董事會的功能失調或是相對不大正常。一切按照遊戲規則來,出錢的是老大沒錯,對專業經理人不爽,那就在董事會上跟其他董事討論清楚,靠投票給予不信任,專業經理人自然就得下台。而,沒備妥接班人導致自己什麼都不能做的董事會,那也是董事會本身的問題,既然自己對公司的經營方向很有主見,找個能迎合自己主見又可以說服董事的方法,天經地義,只要其他董事認同,投票後都同意該人可以上台,順理成章的企業就往董事會預期方向前進。

但,不照遊戲規則走,然後董事會開完後隔天,開會內容就上了雜誌媒體,報導中還間接修理專業經理人,並卸下董事長一職,這就令人匪夷所思。這給外界一種:「老子沒耐性陪你們玩,你們不聽就都給你們弄,反正我也沒那個本事治得了你們,一切就祝你們好運,閃人後事情與我無關。」殊不知這種態度傳出去,可能也只是給外界解讀成「我沒耐性跟本事陪著玩」,那這位擔當董事長的人,其當初為何要承擔該責任就著實令人玩味。

也許董事會上的決議可能無法靠投票贏過對方,最後只能賭氣離開。但董事會的運作還是可以靠著開會討論,藉著各種方法去說服其他董事。即使其他董事的股份佔比非常高,但要是論點有其意義並具有說服力,而其他董事也支持甚至認同,我想董事會的決議到不可能完全不去影響專業經理人的決策。畢竟,專業經理人還是得看手上股份多的人辦事,要是沒有,老話一句,董事會上直接投票開除就夠了。

可訴諸媒體,不論是出自於什麼心態,真是為了企業好嗎?對企業本身會有幫助嗎?即使專業經理人真的與董事會形同陌路,可是有股權(投票數多寡)的還是說話大聲,要怎麼做,董事會只要有共識形成決議,會有跨越不過的障礙嗎?要是說找不到適合接班的人,那也可以先暫時由董事長自己下來身兼董事總經理,將執行與營運的權力拿回手上,試著運作一陣子後,等適合人選出現再來接手一樣可以。

董事會功能運作得宜,其實對企業營運幫助會非常大。

延伸閱讀 / 員工反彈,監察人、董事長相繼離職!徐重仁曾看好的iCHEF怎麼了?

繼續閱讀 會議
管理 Management > 人力資源
feature picture
經理人

海外布局加速、AI 重塑職能,企業如何降低人才風險?精英文化與 Pearson 談數據驅動的人才決策

2026-07-27 經理人 x 精英文化
分享
收藏
已完成
已取消

當 AI 重新定價職場能力,昨天評估人才的方法,還能辨識明天需要的戰力嗎?來自 Pearson 與精英文化的專家指出,從即戰力轉向重視敏捷力、溝通等無形能力,人才管理正走向持續評估與賦能的新結構。

對台灣企業而言,與國際市場的深度連結從來不是選擇題。無論是半導體、精密製造,到積極拓展海外據點的金融業,企業急需確認人才是否具備「在變化的環境中快速適應、有效溝通協作」等能力。過去企業多透過經歷、年資或單次能力測驗判斷人才是否適任,但當工作環境逐漸國際化、職能快速變動,傳統評估方式已難以反映同仁在真實工作情境中的表現。尤其當團隊需要跨國協作或外派人才時,未充分掌握其適應力、溝通力等特質,對企業來說已經是不可忽視的風險。

對此,熟悉東京市場多年的 Pearson(培生集團)亞太區人才解決方案負責人 Stuart Connor,與深耕台灣企業外文培訓與評測多年的精英文化產品經理 Johnny 都指出:AI 時代,企業的人才佈局能否跟上職場的變動,取決於是否掌握人才多面向的能力數據。

B.jpg
Stuart Connor 認為,應用 AI 提前讀懂全球人力市場職能需求的變化,對於輔助企業決策非常重要。
經理人

AI 正在壓縮職能的生命週期,企業如何提前應對?

Stuart 長期為跨國企業解讀勞動市場數據。他建議,台灣企業可以運用不斷更新的 AI 勞動力預測系統,追蹤全球領先市場的職務變化,讓企業及早規劃人才轉型方向,而非等到職能缺口浮現才被動應對。他指出,AI 帶來的衝擊並非均勻分布:對於文書、會計等流程明確、可重複的白領作業,較容易被自動化承接,職缺數量在數年前已顯著收斂。

以軟體開發為例,企業對程式撰寫能力的需求正在改變,轉向重視能運用 AI 工具解決問題、理解商業需求的人才。單一技能的價值週期正在縮短, 世界經濟論壇《Future of Jobs Report 2025》指出,企業最重視的人才特質正快速轉變——韌性與敏捷力、持續學習意願等特質的重要性顯著攀升。 唯有鼓勵人才將能力持續提升與重塑(Upskill & Reskill),才能因應未來職務需求的演進。

AI 是衝擊的源頭,卻也是新世代學習的最好工具

Stuart 認為,儘管職能的生命週期因 AI 而加速壓縮,AI 卻是新世代學習的最好工具。 過去「暫停工作、特地看三十分鐘課程影片、做完測驗就算完成學習」的傳統模式,實證顯示難以形成長期能力;真正有效的學習,需要結合實際工作情境與持續回饋。

Stuart 主張,有效提升職能的方式,應該要將學習進度,鑲嵌在真實工作流程中:AI 可以在員工執行任務的當下衡量溝通表現,或在結束任務後,即時給予教練式的回饋,並依其職務屬性與程度,生成量身訂製的口說練習情境。

學習不再需要放棄生產力,而是可以在工作中自然發生的成長機制,這是過去所做不到的:透過 AI 科技賦能(empower)人才。但在規劃培訓路徑之前,更根本的問題是:現行用以評估同仁外文溝通力的工具,看得見同仁的能力全貌嗎?

C.jpg
Johnny 認為, AI 已能有效評估員工在全英文情境下的口語應對,反映更真實的溝通能力。
經理人

為什麼評估國際人才時,口說能力比聽讀更關鍵?

評估國際人才時,口說是最容易被忽略、卻風險最高的一環。根據 Pearson 的調查,超過七成非母語受測者的口說能力,會比聽與讀的成績低了至少一個 CEFR 等級。

精英文化產品經理 Johnny 指出,過去企業把評測視為「篩選」工具——達標就過關、未達標就淘汰。但評測的價值如今已不在篩選,更多在於幫助企業理解每位同仁的能力全貌,作為後續培育與讓每個人適才適所的依據。

許多企業目前仍以聽力與閱讀測驗作為主要英語能力判斷依據,但這類評估往往無法反映員工在真實商務環境中的溝通表現;忽略評測外派人員口說能力,極可能導致跨國團隊在日常協作中產生溝通誤解、資訊漏接,進而造成專案延宕與決策效率下降,讓企業付出不必要的成本。

他進一步剖析,跨國會議與管理考驗的是即時多工的綜合能力:與會者須同時聽懂對方、思考答案、組織回應、還要顧及組織交付的溝通任務是否有達成,認知負荷上遠超聽讀測驗的強度。如今 AI 評測在技術上已經相當穩定,可以模擬商務情境強度,並全面性地評估受測者的溝通能力。Stuart 也提醒,口語建立的信任與關係仍是商業往來的根基;在真實溝通強度下得到的能力數據,對企業才有實際的參考價值。

D.jpg
精英文化
E.jpg
透過比對培生龐大的全球各產業資料庫,可以得知同仁在全球相似職位的能力水準。
精英文化

讓無形能力成為可管理的資產:資料的深度決定 AI 的競爭力

關於 AI 科技在人才管理扮演的角色,Johnny 的見解是:數據為基礎,AI 則是加速器;評測機構是否累積數十年、成千上萬筆真實口說語音數據與對應的評分標準、以及背後專業研究團隊的持續研究,才是 AI 能系統化用於人才評鑑的關鍵。

Pearson 已累積近二十五年的語言評測資料庫,可以提供個人或人資部門,對比到 1,400 種職務角色所需的語言能力門檻;人才決策自此告別經驗直覺,走向以證據為基礎的策略配置。而這套以數據驅動評估的邏輯,正在延伸到語言以外的領域,像是適應力、持續學習意願、問題解決、跨文化彈性、人際敏銳度與韌性,這些過去僅能靠主管直覺判斷的無形特質,如今都能透過行為科學與 AI 轉化為可比較的量化指標。

對於企業來說,評測與培訓是同一流程的前後段:前段多面向了解人才,後段則鼓勵同仁持續學習,對多變的職場更有適應力。如今 AI 已經能一步步引導員工,形成持續精進的學習模式。Stuart 補充,好的系統應具備標準化能力量尺,並切分為循序漸進的學習任務,讓學習者在每次評測、甚至每場視訊會議後,都能清楚掌握自己的位置與精進方向;市場資料也必須動態更新,過時的資料只會導向過時的決策。

人才策略的高度,決定國際化的成敗

回到企業國際化的本質:人才的成長速度就是組織的競爭力;率先建立新一代人才框架的企業,將取得難以複製的先行優勢。精英文化代表的不是某項測驗,而是一套協助企業用數據理解人才的方法,未來將持續引進更完整的評估與發展工具,協助企業建立適應新時代的人才評估框架,讓敏捷力、溝通力與跨文化適應力,成為台灣企業能衡量並重視的人才特質,讓人才決策從經驗直覺走向數據驅動,降低企業在國際化過程中的人才風險。

Pearson 對於人才管理的前瞻思維,透過精英文化在台灣的深耕與轉譯,將更精準地落地實踐。人才管理的典範轉移已然展開:以評測重新理解人才,以數據支持組織決策,以學習驅動長期成長。看懂這場轉變的領導者,將為組織贏得下一個十年的人才紅利。

常見問題 FAQ

Q:想了解各種人才評測,企業可以從哪裡開始?

初步釐清評測目的後,選擇有顧問能力的合作夥伴。好的夥伴能將評測數據轉譯為清晰的報告解讀與培訓方向建議 。目前在台灣,精英文化深耕外文人才評測與培訓逾二十五年,累積超過六百家上市櫃企業客戶實績。

Q:企業要外派員工至全英文工作環境,該用什麼方式評估英文能力?

應優先評估口說。根據 Pearson 調查,超過七成受測者口說能力比聽讀低至少一個 CEFR 等級,僅看聽讀成績會高估外派人才的實際溝通能力,增加跨國協作的風險。

Q:AI 如何幫人資盤點員工的適應力、韌性等語言之外的無形能力?

結合行為科學與 AI 所開發的人才評測,將韌性、學習意願、問題解決、跨文化適應力等無形特質轉化為量化指標。企業可在招募時施測以了解求職者,亦宜用於盤點重點部門,依任務快速組建最適團隊。精英文化與 Pearson 合作引進的人才評測,即涵蓋上述維度。

Q:導入 AI 學習工具,為什麼比看課程影片更有效?

傳統看影片、做測驗的模式,記憶留存率兩天後僅剩三成、一週後降至一成。AI 能將學習鑲嵌在真實工作流程中,於任務當下衡量表現並即時回饋,讓成長在工作中自然發生。

延伸連結:

口說評測,數據為本:探索 Versant AI 英文口說測驗
適應韌性,科學量測:探索人才敏捷力評測
即刻健檢,對標全球:企業英文口說能力健檢工具

[本文由經理人整合行銷部與精英文化共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案