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先不談iCHEF和徐重仁,我們來聊聊「董事會」和「專業經理人」的關係

織田紀香
2017-04-12
作者 織田紀香
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不談論iCHEF,只聊聊董事會功能。

基本上,董事會有足夠權力,經董事投票之後,給予建議或是決定公司可以往哪邊發展,再委由專業經理人(總經理或執行長)依建議執行之。

如果專業經理人不服董事會決議,接下來有幾種情況:
1. 專業經理人自己不幹了,畢竟道不同不相為謀。
2. 董事會投票開除專業經理人,找另外的人來幹。

專業經理人能夠影響董事會的不外乎就是 報告營運現況、未來發展、目標達成等,至於相對比較抽象還有不確定的策略 ,都比較像是概要式的報告,董事會一般也不大會想聽得太細,畢竟執行跟報告都會有些落差,董事們只要知道自己的投資是不是獲得相應的回報就夠了。例如毛利提高、營業額增加、組織人數控制、客戶成長數、客訴頻率多寡等等。報告內容不佳,董事會不接受,通常還是在董事會上由各董事苦口婆心的跟專業經理人談。

談了沒有用?那還是得談啊。

董事會既然開了,那就是一場你來我往唇槍舌戰的會議。彼此立場不同,執行者跟發想者會有兩造不同的看法,兩者之間怎搓出交集,或是沒有交集,都看董事會開下來,大家有沒有足夠的智慧來處理。最差的狀況當然就是交由有投票權的董事們來投票處理。投票結果不管是不是如預期,大家就是尊重這遊戲規則,不然董事會還要幹麻?

董事成天私底下去干擾專業經理人,自己不想弄髒手還要別人弄髒手,用自己的私慾影響專業經理人不也間接影響其他股東權益?這也是董事會功能無法發揮的一大原因。很多會議上無法解決的,私下抓專業經理人約談,談了幾次沒效,又沒辦法在董事會上有足夠權力,接下來就是一連串干擾專業經理人,而此舉只會替其他尊重董事會功能的董事帶來更多困擾而已。

而,董事會其一的功能,當然就是隨時備妥好接棒的專業經理人選,以備不時之需。像是董事會投票決定並通過,要請專業經理人離開,接棒的人選立刻就得上場,不然這重擔二話不說就回到董事會身上,一般來講幹董事長的最少就是得下來扛一陣子。

董事會既不想開除專業經理人,或是開除不了,而董事會成員又不願意自己下來做,事情就顯得挺弔詭的。假設是前者,不想開除亦或開除不了,董事會就該尊重現況,繼續讓專業經理人依照原有方向或計畫前進。

通常,問題就是出在這邊。因為董事會成員不想自己下來弄髒手,然後也沒有人可以接手繼續處理,只好委屈求全讓原本的專業經理人照著做。但這種不爽積累下來,總會冒出各種問題,像是對媒體放話,希望藉由輿論壓力影響專業經理人,讓專業經理人知道董事會的某些成員也不是省油的燈。

可這麼做,不僅不尊重董事會原有的功能,更忽略董事會本身該有的存在意義。在董事會裡,每個董事成員都擁有一定的股份,要是不爽該專業經理人,身為董事能做事情是:

  1. 把股份賣給其他董事,徹底退出。
  2. 加碼投資買股票,獲得更多席次。(取得話語權)

一般來說, 董事會最重要的功能應該是協助專業經理人在資源調度、策略發展、異業結盟上,給予相對程度協助。 要是董事會的成員其組成全部都是缺錢而找來,不具任何資源整合意義的話,那肯定會成為一場災難。通常手上只有錢的投資人,會投資在乎的就是報酬率,腦中能想的也只有純粹獲利了結,等出場罷了,哪會在乎企業更長遠的使命或是願景。

這也是為什麼,大部份董事會的功能失調或是相對不大正常。一切按照遊戲規則來,出錢的是老大沒錯,對專業經理人不爽,那就在董事會上跟其他董事討論清楚,靠投票給予不信任,專業經理人自然就得下台。而,沒備妥接班人導致自己什麼都不能做的董事會,那也是董事會本身的問題,既然自己對公司的經營方向很有主見,找個能迎合自己主見又可以說服董事的方法,天經地義,只要其他董事認同,投票後都同意該人可以上台,順理成章的企業就往董事會預期方向前進。

但,不照遊戲規則走,然後董事會開完後隔天,開會內容就上了雜誌媒體,報導中還間接修理專業經理人,並卸下董事長一職,這就令人匪夷所思。這給外界一種:「老子沒耐性陪你們玩,你們不聽就都給你們弄,反正我也沒那個本事治得了你們,一切就祝你們好運,閃人後事情與我無關。」殊不知這種態度傳出去,可能也只是給外界解讀成「我沒耐性跟本事陪著玩」,那這位擔當董事長的人,其當初為何要承擔該責任就著實令人玩味。

也許董事會上的決議可能無法靠投票贏過對方,最後只能賭氣離開。但董事會的運作還是可以靠著開會討論,藉著各種方法去說服其他董事。即使其他董事的股份佔比非常高,但要是論點有其意義並具有說服力,而其他董事也支持甚至認同,我想董事會的決議到不可能完全不去影響專業經理人的決策。畢竟,專業經理人還是得看手上股份多的人辦事,要是沒有,老話一句,董事會上直接投票開除就夠了。

可訴諸媒體,不論是出自於什麼心態,真是為了企業好嗎?對企業本身會有幫助嗎?即使專業經理人真的與董事會形同陌路,可是有股權(投票數多寡)的還是說話大聲,要怎麼做,董事會只要有共識形成決議,會有跨越不過的障礙嗎?要是說找不到適合接班的人,那也可以先暫時由董事長自己下來身兼董事總經理,將執行與營運的權力拿回手上,試著運作一陣子後,等適合人選出現再來接手一樣可以。

董事會功能運作得宜,其實對企業營運幫助會非常大。

延伸閱讀 / 員工反彈,監察人、董事長相繼離職!徐重仁曾看好的iCHEF怎麼了?

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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