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企業發展 vs. 環境生態,兩者的平衡存在嗎?經營者該有的思考角度

溫肇東
2017-06-06
作者 溫肇東
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2015年,世界各國領袖聚集在聯合國舉行高峰會,共同協議通過2030年永續發展的目標。有人說『到明天最近的路是從後天走回來』,有些人覺得2030是太遠的未來,有的人覺得像後天,有的人可能覺得就在明天。

因為科技高速發展,互聯網、物聯網(IoT)更為普及,自動化和大數據催生各產業轉型成4.0,延伸出智慧城市、智慧工廠、智慧家庭、智慧零售等新的商業和生活概念。當2030年來到,我們將面對一個有多不同於今日的世界:各種機構、裝置更智慧(到處是採集你資料的設備)?人類生活也會更健康?更幸福?更自在(沒有隱私)?更無慮於水電缺乏?或沒有生態、食安污染的問題?

日前應政大商學院之邀去評論其「產業永續發展創業競賽」赴歐考察的發表會。這個競賽連續舉辦9年,優勝團隊可以去歐洲參訪「企業永續發展協會」的重要成員及相關的機構,涵蓋能源、電信、精品、時尚、零售產業,藉此了解歐洲企業在節能減碳的努力及成果,並反省台灣企業及環境生態的現況及未來。

這次我被分配評論的主題是「更智慧的未來Smarter 2030」,以義大利能源公司Eni、Enel和瑞士電訊Swisscom及義大利電信Telecom Italia為主,另也討論到Low Carbon Technology、Orange這二個品牌,探討他們在企業永續發展各項指標的進展,如溫室氣體減量、能源電力的消耗、各種廢棄物的減量等。

在企業發展的前提,怎麼同步維持環境永續?

他們都是這方面的「優等生」,但我的疑問是,這些企業在全球化快速發展的情況下,會不會「杯水車薪」,最終還是超過地球的承載力?「經濟成長」與「永續發展」孰重的爭論已超過30年,有沒有具體的答案、令人信服的推理、或可操作的原則?

我認為基本上「去物質化」(dematerialization,意指用較少的物質和能源來滿足所需,達到相同經濟效益)是最核心的概念,也是解套的重要線索。
其中,「去物質化」的速度必須超過經濟成長的速度(dematerialization rate ≧ growth rate),也就是說,在經濟成長的前提之下,因為成長而多耗用的水、電、能源、資源必須低於成長率,才有可能使地球永續下去;否則,不是有些資源先耗盡,就是會被垃圾、污染淹沒、窒息。

以目前的科技、創新及經濟發展驅動力「翻轉」應該是有機會的,在生產方面,耗用資源、能源的大企業很容易被監督;在消費使用方面,比較大宗的用戶也很容易被指認出來。容易辨認,就有管控和選擇的機會。

當網路公司取代製造業,能減輕地球的負擔嗎?

上個世紀,產業的標竿是「生產力的增加」,從世紀初的重化工業、石油、鋼鐵、汽車,到二戰後的家電產業、民生消費品,科技都協助我們發明、創造各種工具、裝置來節省時間、降低成本;但資本和資產必須密集地投入,從生產到消費,都耗用很多物資和能源,這些工具及裝置被有計畫性地推陳出新、製造廢棄,更加速資源的耗費。

不過,我們觀察21世紀以來,「市值」最高的幾家公司,從Apple、Google、Facebook、Amazon到中國的百度、阿里巴巴、和騰訊,和上個世紀的典範公司通用汽車、艾克森石油,似乎又有所不同。

這些公司背後同樣都有極為龐大的科技支持,確實有其「服務效率高超」的部分,但他們的服務卻是要你「打發」、「消磨」時間,也提供機會給很多開發者創造內容、影音應用,讓你「消費」更多時間。他們都獲得極大的利潤,消費者也樂此不疲,在各大小螢幕前花了很多時間。

當企業創造的價值從「重資產」轉向輕資產、輕消費,是不是就能減輕地球的負擔?我沒有一定的答案。

但值得我們檢討的是,不同的生產製造及消費典範,他們所耗用的資源、能源、水電何者較多?以實體書店、網路書店或電子書的比較為例,到實體書店去買書,消費者自行擔負交通資源;網路書店賣的仍是實體書,需要砍樹、紙漿、印刷,還要一一宅配到府。試想,哈利波特完結篇發行首日亞馬遜就有50萬本訂單,透過UPS一一送貨,這樣會比較環保嗎?電子書就可省去紙張和搬運,但習慣在Kindle上閱讀的人還是有限,還沒形成新的消費典範。

另外,你可能以為人們在臉書、Line上溝通、社交或透過con-call開會,某種程度取代需要實體見面的次數,在家辦公也減少實體移動的需求。但背後因應而生的大數據資料中心和密集主機機房,需要大量能源和散熱設備,也迫使Google等公司不得不積極尋找替代能源。這樣的生活型態會更為環保嗎?

經過權衡和計算,或許就能知道2030年,我們可以生活在怎麼樣的世界,能不能在追求經濟發展的過程裡,維持地球永續生存的契機,帶著人類邁向更智慧的未來了。

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商業 Business > 經營策略
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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
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大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
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跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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