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找工作,應該追求「鐵飯碗」?軍公教年金改革給我的職涯啟示

楊琮熙
2018-06-28
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2016 年 6 月 1 日,政府所屬的「國家年金改革委員會」已成立 2 年,因為影響退休軍公教、警消人員的退撫權益,陸續出現各種抗爭活動。在不斷喧嚷、衝突、流血的紛擾下,軍公教年金改革新制終於要在 7 月 1 日上路。

一連串的年改衝突,看似與勞工族群無關,卻給了我們一個職涯規劃的重大啟示。

過去人們認為,公家單位是令人稱羨的「鐵飯碗」,工作變化小、收入穩定與退休生活備受保障。但現實卻提醒了我們,若是過度仰賴這種保障,一旦環境與制度發生變化,造成的衝擊將可能使生活崩潰。

因此,看似「鐵飯碗」的行業,實則「脆弱」性極高,並不如人們想像的「堅固」。想在風險不確定性高的環境裡生存,你需要的是「反脆弱」(Antifragile)的能力。

「脆弱」的相反並不是「堅固」,而是「反脆弱」

「反脆弱」一詞,出自《黑天鵝效應》作者納西姆.塔雷伯(Nassim Taleb)。他在其著作《反脆弱》中提到:脆弱,使你在變動的環境中受到影響或受傷;堅固,能讓你保持不受影響或不受傷;但只有「反脆弱」,才能讓你不受影響,還有機會變得更好、更強。

做個類比,「脆弱」像是一個精緻的玻璃杯,萬一不幸掉在地上,馬上就破碎了。而「堅固」是被扔到地上的紙團,不會摔壞,但也只是保持原貌。「反脆弱」比「堅固」更能適應環境,像是個乒乓球,墜落地面後,能彈得更高。

因此,塔雷伯認為「脆弱」的相反並不是「堅固」,是「反脆弱」,才能讓人們在不確定的風險中不會顯得束手無策,還能在混亂中受益。

了解「反脆弱」,給職場工作者的啟示

在這個大數據、人工智慧、物聯網的時代,如果你只是尋求穩定,不斷地做著重複的工作,工作技能也只適用特定場域,對組織又有極強的依賴性。一旦外在環境發生劇烈變化,將使得你毫無抵抗風險與承擔壓力的能力,恐怕就處於較為脆弱的地位。即使這份工作薪水再好,長期來看,可能也無助於培養你的「反脆弱」能力。

你可以評估一下目前的職涯,是在增強自身的「反脆弱」能力?抑或是讓自己更「脆弱」?

提高「反脆弱」的生活方式

是否具有「反脆弱」的心態,也影響了人們的生活方式,塔雷伯歸納出兩種類型:

「觀光化」的生活模式:假設未來可以預測,按部就班地完成所有步驟,期望獲得自己的理想生活。

「隨機漫步型」的生活模式:沒有太多預設,願意迎接生活中的隨機事件,並善於挖掘隨機事件背後的實際價值,抓住機遇。

塔雷伯認為,「觀光化」相對脆弱,「隨機漫步型」的生活才能擁有應對「不確定性事件」的本領。

只不過,或許我們忽略了如何幫助軍人提升個人的「反脆弱」能力,讓軍事體系的專業與經驗,可以在退役後與一般社會就業接軌,或是應變更多不確定事件。
面對未來法規、科技變動愈來愈快速的環境,越來越多的不確定性正在籠罩這個世界。如果能具備「反脆弱」的意識和心態,或許能夠讓我們更好地擁抱波動性,也提供了一個觀察事物的思維,讓人們能試著跟上環境的腳步,在紛亂的風暴中也能傲然挺立。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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