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你有幾兩重、值多少薪水?人資主管傳授「談到高薪」的技巧

人資阿姐的職場觀察
2018-07-05
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薪資是工作最終的目的與辛勞所得,就像企業經營不是慈善事業也需獲利一樣。找工作時該如何為自己談出合理的薪資,是許多人心中的困擾與疑惑。

薪資談判是門學問也是個藝術,有時會像菜市場喊價般一來一往,有時會如騰空而降的厚禮,有時卻又像肉砧上待宰的羔羊;這種勞雇雙方互探對方底牌的時刻,會因不同情況產生出不同的談判模式。阿姐常在不同場合聽到關於薪資是否合理、如何談一份好薪資等問題,希望以下看法,能給你參考的方向。

「市場供需」決定薪資高低

談薪資前,必須先從兩個面向考慮,一是「應徵公司的職務供需度」,一是「自己對於應徵職務的適配度」。

1. 從職務與公司面考量

每個職務都應回到「供需體系」與「職務價值」來探討,這也會是最實際與貼切市場的實境。

雖說每家公司對於開出的職務有其薪資預算,但也會因為對於職務的需求急切與否、市場上的人選取得難易、求職者對於此職務的適配度如何,會有薪資的上下修正微調。

也因此求職者必須清楚的知道,目前應徵的企業與職務,是此公司容易獲得的人選,還是市場上的稀有職缺,也就是所謂的供需原則。因此我們對於求職市場要有一定的認知,才可以在薪資談判時抓好自己的談判底線。

2. 從自身條件與狀況考量

每個人都希望找到職場伯樂,也希望能找到符合自己能力發揮的職場舞台。除了要了解自己目前所屬的市場條件,是供過於求的剩才處境,還是求過於供的求才盛況。也要知道目前擁有的職場能力是將被淘汰的能力,還是可以繼續跟上未來趨勢的能力。

此外,要知道自己的職涯階段,是處於學習期、衝刺期、成長期還是守成期

  • 學習期與衝刺期:可以將職場當成另一個免費學習又有收入的學習場域,找一個可以讓自己有所成長的工作場域與職場導師,可以精進並累積職場能量。

    這時的求職條件首要考量點應該是能不能有所學習,薪資水準不見得必須是此職務市場的高水位,但也必須符合市場水平,因為這樣才可以讓自己在下一份轉職時,有個合理的薪資談判基準。

  • 成長期:蓄勢待發,萬事俱備只欠機會與貴人,常常有人藉由換工作為自己加薪,談的多在這個階段。因此要把握這個時期的每個工作機會,可以探測自己的市場價值,也是在學習期後的驗收期與收獲期。

  • 守成期:在同個公司待了較長的時間,可能已到了職場天花板,所擁有的技能只符合某些特定領域,也可能因為有了家庭與經濟壓力不敢輕易言動。此時的你若想換工作大多靠人脈,因此人脈與個人口碑的建立,必須在一踏入社會就要開始經營。

薪資沒有一定標準,談判也是

有許多人好奇人資人員到底是如何審核薪資的,每個公司對於每個職務都有個薪資級距,也會依據應徵者對於此職務的配適度核薪,人資審核薪資多依公司規定,但也會有需破例的時刻,例如:

1. 諜對諜的拉鋸戰

求職與求才端在最後那一刻的薪資拉鋸戰,可用諜對諜來形容也不為過。求才方害怕給高了難以做到內部公平,給低了不符合人才的預期,好不容易談好的人選就差臨門一腳之功。求職者怕開出的薪資超過所談職務的預算,理想的工作不翼而飛,提出的薪資過低又不符自己對轉換工作薪資的期許。

2. 知己知彼百戰百勝

到底要如何談好一份合理又理想的薪資,還是要回到市場供需來看。要做好自己與求職企業的功課,所謂知己知彼百戰百勝,要知道自己在人才市場的狀況、知道自己應徵工作的強項與弱項、知道自己現階段需要的是甚麼、知道自己追求的生命價值為何。

3. 收集資訊找到基準點

與其說為自己談好一份理想的薪資,應該說是為自己談好一份合理的薪酬。倘若是應徵有制度、有規模的公司,薪資結構較容易探詢,除了在 Google 大神可以找到相關資料,也較容易在親友圈內找到曾在這樣規模企業工作的人來了解。

這樣的資訊可以當做基本薪資依據,自己的條件是否配適應徵的職務,也會是對方核薪的關鍵要素,有些求職者會用所獲知的資訊取其高點做為價碼來談,有時反而會弄巧成拙。曾有位職場友人因為這樣的情境,在最後薪資談判時沒被錄取來請教阿姐,說道自己過去的同梯現在在這家公司就是拿這樣的薪水,為何我提出這樣的條件卻沒被接受,這還是要回到市場供需與職務配適度來探討。

如果是小企業或新創公司沒有相關參考資訊可以獲得時,要如何開出合理的薪資條件?其實還是同樣的市場供需原則,以及知己知彼戰術,總歸一句話:你有多想要這份工作,他有多想要你這樣的人才

在這樣的拉鋸戰中,想要與需要的一方通常會退讓一步,各自取得適當的平衡點達到協議或破局,這時就需要多一點的「看眼色聽話意」,有時是一拍兩瞪眼,有時會來來回回的好幾個回合。此時的你,在這樣的談判與職務取捨中,要回到為何想進這家公司,與想應徵這份職務的初衷。以免在薪資拉鋸戰中忘了初衷,而僅在薪資的追求上求勝。

開口談薪資

有些人對於開口談薪資,認為是一個難以啟齒、不好意思的事情,回到開頭第一句話:

薪資是工作的最終目的,合理的薪資是工作辛勞所應得的對價。

因此提出一個合理的薪資價位是應該的,除非這份職務有其他的 Bonus 可以用來取代實質的薪資給予。

以下是阿姐在不同場合接到的有關薪資問題,特別略述於下,但必須聲明的是這些僅是阿姐觀點,僅供參考非標準答案。還是必須依據當下的情況來靈活應對,如實回覆或暫不回覆,切勿謊報虛報,誠實永遠是最好的策略(Honesty is the best policy),只有誠實才能坦然的面對自己與應對他人。

1. 薪資該如實以告嗎?

這類問題是許多人的疑問,到底要不要、可不可以回答目前薪資。雖然大家都知道這是不能說也不能問的問題,但通常卻是一題必問題。

如果你願意回答,可以給一個年薪參考數字,如果你不想回答,可以說不方便透露。

  • 你可以不需回答:「不好意思,目前的薪資公司規定,不方便透露」

  • 你可以給個平均的年薪數字:「我去年(這幾年)平均年薪加上獎金,都可以拿到約 XXX 萬」、「我平均年薪大概在 XXX 萬」

2. 薪資價碼如何說

  • 一翻兩瞪眼,如果你有自己的薪資標準,也不想低於自己設下的底線,可以大方的表態。「希望不要低於 XXXXX」

  • 如果你沒有太多想法,但不想跟過去差太多,可以詢問對方「不知道貴公司對這個職務,大約是在哪個薪資區間」

  • 如果你很想要這份工作,就先讓對方開價,自己再做評估「請問貴公司這個職務,薪資預算是多少」

薪資談判是門藝術,沒有一定的套路。有一點要注意的是,不要拿個人的理由來談條件,如家庭經濟問題、交通問題、轉職風險等。因為當你提出你的薪資條件時,這些都已經涵蓋在你提出的價碼裡面了,而不是在薪資不如你意時拿來做為薪資加碼的理由。

薪資不是轉換工作的唯一理由,雖然薪資的多寡會決定生活品質的好壞,但對價關係也是存在的;高薪高壓高工時,仍是不變的道理。還是要回到你追求怎麼樣的生活,和一個怎麼樣的工作與工作環境。

祝您的求職、轉職路在薪資談判時,能知己知彼心定氣和。

(本文出自 阿姐碎碎唸

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躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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