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如何撰寫營運計劃書?內容要包含什麼?KPI 和財務計畫是兩大關鍵

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因應時勢不斷變化,企業或許短期可以透過縮食節衣撐個幾年,但若想要翻轉競爭態勢,恐怕只能靠開創新事業,常被數字洗禮的同仁,一聽到新事業,肯定滿腦子浮現花大錢、找虧損,建議換個心態,與其和老闆唱反調,還不如遊說自己暫時相信它會逆轉勝。

怎麼逆轉勝呢?開創新事業,簡單來說有二條路,一條是自己從 0 或從手上有的資源開始做;另一條是併購已有成果或快要有成果的公司或團隊。前者未必會失敗,後者也未必一定會成功,因為開創新事業的成敗,是結果論,撐不撐得到最後,除了經營者的遠見外,天時地利人和的運氣也挺重要。

開創新事業,無論走前述那一條路,都須搭配營運計畫(business plan),撰寫內容的範圍及深度,並沒有固定的範本,有時搞得太複雜,常被誤認是老闆故意刁難,其實,它的目的只是要讓主事者擇出關鍵重點,將新事業的營運從頭到尾思考後整理一番。

營運計畫(BP)兩要件:KPI與財務計畫

營運計畫的內容,可多可少,但至少要有以下兩個重點,第一就是每一段期間(按月、或季、或年)要有目標,即 KPI(Key Performance Indicators),如銷量、收入數、客戶數、下載數、排名、市占等等。KPI 要有絕對的數值,到時一翻兩瞪眼,用來檢視達成與否,不宜用含糊不清的如賣得好、眾所周知等形容詞,避免爭議。

新事業肯定涉及資金流出,為了避免拖垮整間公司,資金的控管特別重要,新事業的資金流出,包括:初始併購的價款、採購資產(IP、客戶名單)的資本支出、期間的虧損等等,經營初期,肯定入不敷出,何時開始打平?何時開始現金淨流入?誰也說不準,所以,營運計畫的第二個重點就是財務計畫,除了初始併購的價款、有形或無形資產的投入外,其內一定要有推估的損益,即收入扣除成本及費用後的損益,財務計畫至少要做到開始獲利的年度,至多可做到累計現金淨流入是正數的年度。

千萬別忘記資金也是有成本的,如向銀行借錢是要付利息的,就算是自有資金,定存利息或是理財報酬也應算是投入新事業的資金成本,統整這些數字後,得出從新創開始各個期間的累計現金淨流入(出)數,而此最高峰的累計現金淨流出數值,就是老闆須備妥的銀彈數額。

別讓新事業成無底洞,預留「退場」開銷

再來,經營新事業,一定要預想「退場機制」,簡單來說,在什麼情況發生時?就要認賠收場,如在某個時點沒有達到預期的 KPI,或是實際虧損已經超出了財務計畫中推估的虧損數,請切記,千萬不能等到銀彈全燒完才思考退場,因為決定要退場之後,還會發生金額不小的退場開銷,如人員資遣、合約違約、清理報廢等等支出。所以,通常在銀彈燒到只剩下 1 成至 2 成時,就要開始思考是否要退場?

倘若主事者認定只剩下最後一哩路,成功就在不遠處,此時可重新從營運計劃、KPI、財務計畫,再次將新事業從過去到未來的營運從頭到尾檢視一輪,爭取高層再拿錢出來的意願,否則只好斷尾求生。

經營新事業,最怕就是無底洞,食之無味,棄之可惜,但放棄,就是過去投入的錢,全都打水漂,硬撐下去不知還要砸多少錢才能見到曙光,其間的愛恨糾葛,成了最難的抉擇。建議給自己設一條底線,無論有多少外在誘惑,那怕推估新事業未來是國際型獨角獸,但過不了今天,明天也是枉然,堅持最多就是賠到這裡,就當與成功無緣,如此一來,才不會挖東牆補西牆,整間公司才得以避開財務危機。

新事業的財務計畫怎麼做?
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永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
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「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
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人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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