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陳玟穎

活動企畫必備!如何用ChatGPTxGoogle自動寄發大量客製化信件?

陳玟穎
2024-10-14
Marketing Manager 陳玟穎
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假設你正在籌備一場大型活動,需要用 email 寄出數十封、甚至近百封的邀請信。每封信的收件者、副本、信件主旨和內容可能都略有不同,你會怎麼做?別選擇「複製+貼上」!手動處理不僅費時費力,還容易出錯,像是收件者貼錯或忘記加入指定的副本對象。這樣的繁瑣步驟也會讓你無法專注於其他更重要的任務。

現在,即使你沒有程式背景,透過 ChatGPT 與 Google Sheets 整合自動化的工作流程,省去手動操作的麻煩。

本篇文章適合的對象

  • 每天有大量電子信件要寄,複製貼上占用一堆時間的工作者。
  • 沒有程式背景,想透過自動化工具處理例行庶務的人。

從 0 到 1 的自動化建構方式

先拆解工作情境,建立自動化底層邏輯

許多人首次接觸自動化時,往往會感到疑惑,不確定應該如何準備相關資料或搭建整個自動化流程。其實,核心在於兩個步驟:

第一:了解你最終想要透過自動化達成的具體結果 第二:在明確結果後,反向思考這個過程中,需要哪些具體資料來幫助你實現這個結果。

自動化工具搭建就像蓋房子一樣,先要知道自己想要蓋什麼樣的房子(結果),再來決定需要哪些材料(資料)和工法(工具)來完成這個建設過程。只要這三點思路清晰,規劃出對應的流程,就能更順利執行。

以開頭的舉例,你可以這樣拆解:

  • 最終目標(房子):自動化批次寄送邀請信給不同與會者,並確保每封信件的內容準確無誤。

  • 需要的工具(工法):可以使用 Gmail 來寄送信件,並使用 Google Sheet 來管理這些與會者的訊息。因為都是 Google 體系,可以使用 Google 的 Apps Script 來串起自動化流程,他有內建在 Google Sheet 裡方便直接使用。

  • 需準備的資料(建房所需的材料):Google Sheet 的欄位就像建房所需的材料。你需要先思考寄這封信你需要哪些資料,例如:內文、標題、主旨、副本、密件副本等,這些內容就是後續在 Google Sheets 上建立的標題欄位。

透過 ChatGPT 協助完成自動寄信程式碼

如何搭建自動化環境:

一、建立一個 Google Sheets ,填入上一階段盤點出來的材料作為標題欄位。

二、將標題對應的測試資料一起填入,確保後續能夠順利進行測試。

ChatGPTxGoogle 自動寄發1.jpg
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備註:

  1. 你可能不需要同時寄給很多不同的收件者,但你仍然可以提前把可能會用到的欄位設置好,讓這個工具在未來更具彈性。例如,某封信只需要寄給多位收件人,那麼 Bcc 欄位可以留空;又或者某封信只需要寄給一位收件者,那麼其他收件者和 Bcc 的欄位也可以不用填寫。
  2. 測試完成後,未來需要寄送給不同收件者,只需要往下新增資料列即可。

三、打開 ChatGPT ,將你的自動化需求告訴它,請他撰寫 App Script 需要用到的程式碼。

向 ChatGPT 詢問的提示詞範例

幫我透過 App Script(Google Sheets 中建立自動化環境的地方)設置一個自動寄信到 Gmail 的功能。需要將 A 欄位的『信件內容』,用 B 欄位的『信件主旨』,寄送到 C 和 D 欄位的『收件者信箱』,並 Bcc 給 E、F、G、H、I 欄位的『 Bcc 信箱』,以及夾帶 J 欄位的「檔案或圖片」。檔案或圖片會放在特定的 Google Drive 資料夾裡面,希望在裡面比對到指定的檔名,並夾帶在信件之中。

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你會收到像下圖的程式碼,這裡僅示意,非完整版本。
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備註:

  1. 通常 ChatGPT 會在 // 符號後面加註註解,解釋程式碼定義,可以檢查一下是否符合你的需求。
  2. 若程式碼中有需要修改指令的地方,通常於最後面會給出指示。

四、將 ChatGPT 提供的程式碼貼回 Google Sheets 並執行任務

1.打開 Google Sheets 中的「擴充功能」並選擇 App Script。

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2.將 ChatGPT 提供的程式碼貼上。

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3.修改程式碼裡所需要提供的資料。 在上述情境中我們需要在程式碼中放上 Google Drive 資料夾 ID ,來確保工具能比對「表單欄位上檔名」及「雲端上的檔名」,進而知道要夾帶出哪個資料。

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4.儲存完後即可按下執行並授權權限,測試有沒有成功。

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5.當你收到測試信件時,表示操作成功!

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再設一層防呆機制檢查!

你可能會想:「在 App Script 一執行任務就寄送所有信件,萬一裡面有資訊寫錯想改怎麼辦?」,別擔心!我們可以設想一個適合自己的防呆機制,一樣透過詢問 ChatGPT 程式碼寫入 App Script 中。 【機制舉例】正式執行任務前,加入取消機制,並且只將信件寄送到 Gmail 的草稿區。

向 ChatGPT 詢問的提示詞範例

我需要一個防呆裝置:第一,在 Google Sheets 執行任務時,請告訴我要寄送到 Gmail 的信件有幾封,並且讓我確認是否要寄送,需要有確認及取消的按鈕。第二,將信件寄送到 Gmail 的草稿區。

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你會收到像下圖的程式碼,這裡僅示意,非完整版本。
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【回 Google Sheet 的 App Script 更新程式碼】

  1. 將新版程式碼取代舊版本 如果是在同一個 ChatGPT 對話串中詢問,通常它會幫忙改寫前一版程式碼去新增指定的需求,但若它僅提供部分程式請我們自行修改,你可以貼上前一版的程式碼,然後請 ChatGPT 幫你整合出新的完整程式碼。
  2. 按下儲存並執行 執行過程中,你可能會發現程式一直無法執行完畢,這是因為我們的需求中包含了「提供寄出或取消的選項」。在你選擇之前,任務不會繼續執行。因此,只需要切回原本的試算表,並按下是否繼續下一步的按鈕即可!
  3. 確保流程無誤,檢查信件是否成功出現在「草稿區」中 在 Google Sheets 中填寫好的資料都會被正常帶入,未來只需檢查一眼,確認無誤後即可無痛、省時地寄出!
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最後一步,在 Google Sheets 前台新增「執行按鈕」!

雖然自動化流程已成功建置,但還稱不上完美,因為每次執行任務前都需要打開 App Script 來按執行。為了減少不必要的操作步驟,我們可以在試算表前台建立選單,讓你只需點擊按鈕就能執行任務,輕鬆省時!以下是新增按鈕的流程:

1.將你的需求梳理好告訴 ChatGPT

向 ChatGPT 詢問的提示詞範例

可以在 Google Sheet 前台直接新增自訂選單,讓我每次執行任務時不要都開啟 App Script 嗎?按選單中的按鈕即可自動執行,請透過 App Script 完成。

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你會收到像下圖的程式碼,這裡僅示意,非完整版本。
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2.將新版程式碼取代舊版本 小提醒!需要注意 function 後的程式碼顯示函數,「新增 Google Sheets 選單」的函式為 「onOpen () 」,因此需要手動切到相對應的函數再按下執行,否則會無法新增成功!

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執行完任務後,只需重整試算表,若在上方欄位看到新選項,就表示操作成功了!

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海外布局加速、AI 重塑職能,企業如何降低人才風險?精英文化與 Pearson 談數據驅動的人才決策

2026-07-27 經理人 x 精英文化
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當 AI 重新定價職場能力,昨天評估人才的方法,還能辨識明天需要的戰力嗎?來自 Pearson 與精英文化的專家指出,從即戰力轉向重視敏捷力、溝通等無形能力,人才管理正走向持續評估與賦能的新結構。

對台灣企業而言,與國際市場的深度連結從來不是選擇題。無論是半導體、精密製造,到積極拓展海外據點的金融業,企業急需確認人才是否具備「在變化的環境中快速適應、有效溝通協作」等能力。過去企業多透過經歷、年資或單次能力測驗判斷人才是否適任,但當工作環境逐漸國際化、職能快速變動,傳統評估方式已難以反映同仁在真實工作情境中的表現。尤其當團隊需要跨國協作或外派人才時,未充分掌握其適應力、溝通力等特質,對企業來說已經是不可忽視的風險。

對此,熟悉東京市場多年的 Pearson(培生集團)亞太區人才解決方案負責人 Stuart Connor,與深耕台灣企業外文培訓與評測多年的精英文化產品經理 Johnny 都指出:AI 時代,企業的人才佈局能否跟上職場的變動,取決於是否掌握人才多面向的能力數據。

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Stuart Connor 認為,應用 AI 提前讀懂全球人力市場職能需求的變化,對於輔助企業決策非常重要。
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AI 正在壓縮職能的生命週期,企業如何提前應對?

Stuart 長期為跨國企業解讀勞動市場數據。他建議,台灣企業可以運用不斷更新的 AI 勞動力預測系統,追蹤全球領先市場的職務變化,讓企業及早規劃人才轉型方向,而非等到職能缺口浮現才被動應對。他指出,AI 帶來的衝擊並非均勻分布:對於文書、會計等流程明確、可重複的白領作業,較容易被自動化承接,職缺數量在數年前已顯著收斂。

以軟體開發為例,企業對程式撰寫能力的需求正在改變,轉向重視能運用 AI 工具解決問題、理解商業需求的人才。單一技能的價值週期正在縮短, 世界經濟論壇《Future of Jobs Report 2025》指出,企業最重視的人才特質正快速轉變——韌性與敏捷力、持續學習意願等特質的重要性顯著攀升。 唯有鼓勵人才將能力持續提升與重塑(Upskill & Reskill),才能因應未來職務需求的演進。

AI 是衝擊的源頭,卻也是新世代學習的最好工具

Stuart 認為,儘管職能的生命週期因 AI 而加速壓縮,AI 卻是新世代學習的最好工具。 過去「暫停工作、特地看三十分鐘課程影片、做完測驗就算完成學習」的傳統模式,實證顯示難以形成長期能力;真正有效的學習,需要結合實際工作情境與持續回饋。

Stuart 主張,有效提升職能的方式,應該要將學習進度,鑲嵌在真實工作流程中:AI 可以在員工執行任務的當下衡量溝通表現,或在結束任務後,即時給予教練式的回饋,並依其職務屬性與程度,生成量身訂製的口說練習情境。

學習不再需要放棄生產力,而是可以在工作中自然發生的成長機制,這是過去所做不到的:透過 AI 科技賦能(empower)人才。但在規劃培訓路徑之前,更根本的問題是:現行用以評估同仁外文溝通力的工具,看得見同仁的能力全貌嗎?

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Johnny 認為, AI 已能有效評估員工在全英文情境下的口語應對,反映更真實的溝通能力。
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為什麼評估國際人才時,口說能力比聽讀更關鍵?

評估國際人才時,口說是最容易被忽略、卻風險最高的一環。根據 Pearson 的調查,超過七成非母語受測者的口說能力,會比聽與讀的成績低了至少一個 CEFR 等級。

精英文化產品經理 Johnny 指出,過去企業把評測視為「篩選」工具——達標就過關、未達標就淘汰。但評測的價值如今已不在篩選,更多在於幫助企業理解每位同仁的能力全貌,作為後續培育與讓每個人適才適所的依據。

許多企業目前仍以聽力與閱讀測驗作為主要英語能力判斷依據,但這類評估往往無法反映員工在真實商務環境中的溝通表現;忽略評測外派人員口說能力,極可能導致跨國團隊在日常協作中產生溝通誤解、資訊漏接,進而造成專案延宕與決策效率下降,讓企業付出不必要的成本。

他進一步剖析,跨國會議與管理考驗的是即時多工的綜合能力:與會者須同時聽懂對方、思考答案、組織回應、還要顧及組織交付的溝通任務是否有達成,認知負荷上遠超聽讀測驗的強度。如今 AI 評測在技術上已經相當穩定,可以模擬商務情境強度,並全面性地評估受測者的溝通能力。Stuart 也提醒,口語建立的信任與關係仍是商業往來的根基;在真實溝通強度下得到的能力數據,對企業才有實際的參考價值。

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精英文化
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透過比對培生龐大的全球各產業資料庫,可以得知同仁在全球相似職位的能力水準。
精英文化

讓無形能力成為可管理的資產:資料的深度決定 AI 的競爭力

關於 AI 科技在人才管理扮演的角色,Johnny 的見解是:數據為基礎,AI 則是加速器;評測機構是否累積數十年、成千上萬筆真實口說語音數據與對應的評分標準、以及背後專業研究團隊的持續研究,才是 AI 能系統化用於人才評鑑的關鍵。

Pearson 已累積近二十五年的語言評測資料庫,可以提供個人或人資部門,對比到 1,400 種職務角色所需的語言能力門檻;人才決策自此告別經驗直覺,走向以證據為基礎的策略配置。而這套以數據驅動評估的邏輯,正在延伸到語言以外的領域,像是適應力、持續學習意願、問題解決、跨文化彈性、人際敏銳度與韌性,這些過去僅能靠主管直覺判斷的無形特質,如今都能透過行為科學與 AI 轉化為可比較的量化指標。

對於企業來說,評測與培訓是同一流程的前後段:前段多面向了解人才,後段則鼓勵同仁持續學習,對多變的職場更有適應力。如今 AI 已經能一步步引導員工,形成持續精進的學習模式。Stuart 補充,好的系統應具備標準化能力量尺,並切分為循序漸進的學習任務,讓學習者在每次評測、甚至每場視訊會議後,都能清楚掌握自己的位置與精進方向;市場資料也必須動態更新,過時的資料只會導向過時的決策。

人才策略的高度,決定國際化的成敗

回到企業國際化的本質:人才的成長速度就是組織的競爭力;率先建立新一代人才框架的企業,將取得難以複製的先行優勢。精英文化代表的不是某項測驗,而是一套協助企業用數據理解人才的方法,未來將持續引進更完整的評估與發展工具,協助企業建立適應新時代的人才評估框架,讓敏捷力、溝通力與跨文化適應力,成為台灣企業能衡量並重視的人才特質,讓人才決策從經驗直覺走向數據驅動,降低企業在國際化過程中的人才風險。

Pearson 對於人才管理的前瞻思維,透過精英文化在台灣的深耕與轉譯,將更精準地落地實踐。人才管理的典範轉移已然展開:以評測重新理解人才,以數據支持組織決策,以學習驅動長期成長。看懂這場轉變的領導者,將為組織贏得下一個十年的人才紅利。

常見問題 FAQ

Q:想了解各種人才評測,企業可以從哪裡開始?

初步釐清評測目的後,選擇有顧問能力的合作夥伴。好的夥伴能將評測數據轉譯為清晰的報告解讀與培訓方向建議 。目前在台灣,精英文化深耕外文人才評測與培訓逾二十五年,累積超過六百家上市櫃企業客戶實績。

Q:企業要外派員工至全英文工作環境,該用什麼方式評估英文能力?

應優先評估口說。根據 Pearson 調查,超過七成受測者口說能力比聽讀低至少一個 CEFR 等級,僅看聽讀成績會高估外派人才的實際溝通能力,增加跨國協作的風險。

Q:AI 如何幫人資盤點員工的適應力、韌性等語言之外的無形能力?

結合行為科學與 AI 所開發的人才評測,將韌性、學習意願、問題解決、跨文化適應力等無形特質轉化為量化指標。企業可在招募時施測以了解求職者,亦宜用於盤點重點部門,依任務快速組建最適團隊。精英文化與 Pearson 合作引進的人才評測,即涵蓋上述維度。

Q:導入 AI 學習工具,為什麼比看課程影片更有效?

傳統看影片、做測驗的模式,記憶留存率兩天後僅剩三成、一週後降至一成。AI 能將學習鑲嵌在真實工作流程中,於任務當下衡量表現並即時回饋,讓成長在工作中自然發生。

延伸連結:

口說評測,數據為本:探索 Versant AI 英文口說測驗 適應韌性,科學量測:探索人才敏捷力評測 即刻健檢,對標全球:企業英文口說能力健檢工具

[本文由經理人整合行銷部與精英文化共同製作]

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