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PEST 是什麼？從 UNIQLO、汽車產業的例子，看懂 PEST 分析怎麼用
PEST 分析模型（PEST Analysis）最早是由哈佛大學教授法蘭西斯．阿吉拉（Francis J. Aguilar）於 1967 年在《Scanning the Business Environment》提出的。PEST 4 個英文字母分別代表政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和科技（Technological）。PEST 是企業在擬定策略時，用以分析外部環境情勢的管理工具。
透過評估政治、經濟、社會和科技等 4 項最常對策略造成影響的總體環境因子，PEST 分析有助於企業掃瞄外在環境，更周全地考量所有決策面向。《麥肯錫思考模型活用法》指出，在做 PEST 分析時，必須著眼於變化和趨勢，了解這些變化對事業有什麼影響，並分辨這些變化是暫時的，還是會影響中長期結構的變化。
PEST 分析是什麼？政治、經濟、社會和科技 4 層面一次看
P 政治因素（Political）－可能改變市場規則
法律、國家或地方政策、立法與修法、稅率政策、勞動法規、政治動向、政黨輪替、外交關係、關稅條款、貿易限制、消費者保護或政治團體的示威等。
E 經濟因素（Economic）－影響價值鏈的要素
景氣、消費動向、消費水準、物價變化、經濟成長率、利率、匯率、股價、原油價格等。
S 社會因素（Social）－影響供需結構的要素
人口動態、人口成長率、人口密度、人口結構、年齡分布、生活型態、流行、輿論、健康意識、文化觀點、安全需求等。
T 科技因素（Technological）－改變競爭場域的要素
基礎設備、研發活動、自動化、創新、技術開發、技術誘因、科技應用、專利、科技發展的速度與變化趨勢等。
PEST 分析怎麼用？以 UNIQLO 為例
以下將以服飾品牌 UNIQLO 作為例子，進一步說明 PEST 分析模型的應用：
P 政治因素（Political）
變化：政府實施減塑政策，提出環保措施。
影響：企業端配合減塑政策，在產品製作、銷售等流程不宜運用過多不環保材質。
調整：UNIQLO 不免費提供購物袋，宣導消費者自行攜帶環保袋，並更換部分商品的塑膠包裝。
E 經濟因素（Economic）
變化：全球通貨膨脹。
影響：原物料、運輸等製造成本上升，整體成本結構改變。
調整：UNIQLO 調漲部分商品售價。
S 社會因素（Social）
變化：愈來愈多消費者重視 ESG 的理念。
影響：企業端重視與響應企業社會責任的執行，並製作社會責任報告書。
調整：UNIQLO 與非營利組織合作舉辦活動，提供弱勢兒童與青年培養與累積職場經驗的機會，讓資源相對匱乏的學童能對服務業實務操作有更具體了解。
T 科技因素（Technology）
變化：線上服務的系統與平台等科技發展日趨蓬勃。
影響：企業端重視科技的開發與運用。
調整：UNIQLO 整合線上與線下的通路，消費者能先透過 APP 選購並至指定門市快速取貨。
PEST 分析怎麼用？以汽車產業為例
以下將以汽車產業作為例子，進一步說明 PEST 分析模型的應用：
P 政治因素（Political）
變化：政府加強限制油耗和排放廢氣、改變環保車減稅制度。
影響：電動車的銷量與通路增加、汽柴油車銷量減少。
調整：汽車產業將資源集中在小型車和電動車。
E 經濟因素（Economic）
變化：能源和原物料成本的變化、基礎通貨膨脹的流動性。
影響：競爭對手和供應商併購的可能性提升、國外工廠的投資機會增加。製造成本上升、整體需求減少、匯差擴大。
調整：必須大幅降低成本。
S 社會因素（Social）
變化：人口負成長、價值觀從擁有轉變為共享。
影響：共享汽車的創新服務推出、年輕世代的購車需求可能減少。
調整：投資或進軍汽車以外的相關產業、引進共享汽車的服務。
T 科技因素（Technology）
變化：自動駕駛系統進步、低碳排放行電力的使用增加。
影響：電動車的獲利能力改善、開發競爭激烈化。
調整：確保原物料的供應穩定、強化開發技術。
PEST 分析的延伸運用：SLEPT、SPENT、STEEPLE
做 PEST 分析時，企業可同時配合其他工具，如：SWOT 分析（辨識企業在整體環境中的優勢、劣勢、機會與威脅）、行銷 4P（評估行銷操作上的產品、價格、通路與促銷）、五力分析（從產業和市場兩角度觀察競爭情勢）等，以更全面、有系統地了解企業當前處境、市場概況（成長或衰退）、未來發展潛能與營運方向等，擬定或執行策略。
PEST 發展至今，為因應不同需求，PEST 分析模型已產生許多變形，例如增加了法律（Legal）面向的 SLEPT 分析、增加自然／環境（Natural / Environmental）考量的 SPENT 分析，或除了上述兩者再加上道德（Ethical）所形成的 STEEPLE 分析等，端看企業所需，可靈活運用。
參考資料／Investopedia、2022 迅銷集團永續年報
