加工製造業的數位時代，碇國人造石案場現況簡單上雲|經理人

驅車前往新北林口的粉寮路一帶工業區，碇國實業有限公司的大本營正坐落於此，旗下擁有人造石、石英石兩大工廠，產品應用於住家裝潢、商用空間，以及特殊訂製、外銷國際等需求。創辦人黃永順是人造石與人造石英石材料加工製作的專家，於1997年左右投身人造石加工製造業，歷經數年磨練耕耘，2005年以「碇國-DK」為名創業。草創初期，創辦人夫妻加上幾位師傅，是個不到10人的小小工作坊；平日裡，黃永順負責跑業務、太太幫忙打理廠內。

碇國實業主要採用樂天與LG兩大品牌的人造石，其延展性極佳，可做成各式各樣的形狀。
碇國實業主要採用樂天與LG兩大品牌的人造石，其延展性極佳，可做成各式各樣的形狀。

攝影 / 劉威震

時至今日，碇國不僅茁壯為超過50人的團隊，更是知名迴轉壽司品牌、廚具工廠及設計公司、門市等指定合作夥伴。於經營層面，原於上海外商銀行任職的長子黃國忠，兩年前回到臺灣，偕同妹妹、妹夫置身家族企業，二代接班各司其職，蓄勢待發。

坐辦公室與施工現場的距離，追蹤案件進度超卡關

「以前待在大公司，帶著一台筆電甚至一支手機，在任何地方都可以工作。回來家族工作，最明顯的感受是資訊化的落差，行政與帳務環節缺乏E化，諸多方面仰賴人腦管理業務，當公司業務量與客戶數愈來愈多，紙本作業容易出錯，要找特定案件資料也有困難。」黃國忠說。

的確，碇國實業的業務量相當龐大，平均每月有高達四、五百件的案場在進行中，每天有數十套的檯面等著出車送到案場安裝。細究人造石加工廠的作業流程，每個案件的工序可概分為前端丈量、加工製造、現場安裝三區塊，但當中的細節如：看現場、打版、送取件等，是由行政組人員手寫「派工單」交給外務人員，完成當日工作後，再繳回「工單」，致使辦公室內有堆積如山的工單，且大部分資料未被建檔進電腦。每日的大量派工任務僅靠紙本作業，管理者想查詢或追蹤案件執行進度相當不易，更不用說施工現場師傅臨時有狀況，也無法即時寫紙本問題單回報。

手繪設計圖紙是廠內師傅每日的工作指南，未來也預計上PowerBPM系統，完成雲端化最後一哩路，另一方
手繪設計圖紙是廠內師傅每日的工作指南，未來也預計上PowerBPM系統，完成雲端化最後一哩路，另一方面也完善數位資料庫資產。

攝影 / 劉威震

那時剛回臺灣的黃國忠一直在思考如何優化辦公室管理流程，最初曾洽詢過幾家知名雲端ERP系統，發現系統過於龐大、有太多不需要的功能，卻相對要付出高達上百萬的軟硬體成本。

對此，他有感而發：「花百萬元買一台設備，對生產效率的提升顯而易見，很快就能把設備投資賺回來，但同樣的預算運用在資訊技術，改善組織作業與管理的流程，相較之下難以評估回報，當下根本沒辦法下定決心做這件事。」

一語道盡中小企業邁向數位轉型所面臨的疑慮。所幸當時臺灣雲市集針對中小微型企業推廣數位轉型補助機制，因而接觸到「狀態網際網路股份有限公司」，一起面對轉型挑戰。

專屬導入師協助流程標準化，PowerBPM 提升20％工作效率

狀態公司的導入師與碇國實業進行事前訪談，瞭解其作業模式與經營痛點，建議導入「中小企業工作管理流程助攻方案：PowerBPM系統」。首先藉由標準化與優化後的表單、流程設計，創建電子化派工單，方便外出洽公也能透過手機線上簽核，掌握案件進度。除減少紙張用量、縮短紙本簽呈往返時間，改善人工審查的疏漏情形，簽核文件的時效性及準確性大幅提高。其次，建置雲端表單管理機制，集中管理案件，用客戶名稱、案場地址等關鍵字搜尋，就能找出特定案件資料，亦能直接產製報表，有助於管理者檢視單一案件從工作開始到結束的每個環節問題，以利團隊持續精進。

突圍PowerBPM系統中的管理者承辦流程介面，可一覽所有案件的進度狀況，便於追蹤進度。
突圍PowerBPM系統中的管理者承辦流程介面，可一覽所有案件的進度狀況，便於追蹤進度。

攝影 / 劉威震

著手流程管理雲端作業以來，黃國忠表示，一開始覺得PowerBPM系統不是100％契合原本的想法，因為公司的組織架構相對扁平化，在與導入師溝通後，狀態的研發及導入團隊為其將介面優化與調整流程，將垂直的簽核流程改以「橫向工作站」概念，作為安排不同階段工序的安排。

具備創意彈性的PowerBPM系統，因應碇國實業的產業特性，將垂直的簽核流程改以「橫向工作站」概念。
具備創意彈性的PowerBPM系統，因應碇國實業的產業特性，將垂直的簽核流程改以「橫向工作站」概念。

攝影 / 劉威震

實際運作後的三大成效：（1）清楚管理每項派工任務，提升客戶服務品質；（2）師傅可即時回報、拍照現場異常問題，讓公司即時給予協助；（3）精準追蹤每個案件的執行進度，與詳細狀況。
整體而言，確實解決50％以上的數位需求，提升了20％的工作效率，一改過去習慣以LINE溝通，使得訊息零散的狀況，這一年多來更將不少資料陸續建檔，用得越久，資料庫越豐富。

DDP式數位轉型五步驟，循序漸進達成每個小目標

擁有25年企業資訊系統整合經驗的狀態網際網路股份有限公司，副總經理林妙蓮表示，傳統產業易忽略內部管理方面的隱性成本，通常在借重狀態團隊的經驗後，導入PowerBPM系統的優勢將慢慢呈現出來，尤以報表數據可作為企業決策的最佳依據。在數位轉型的過程固然會遇到迷惘、內部產生雜音，只要經營者有足夠的決心，循序漸進的一次解決一個小目標，終將完成進化大業，碇國實業就是最佳的例子。

碇國實業也向狀態公司採購差勤系統，讓員工們用手機就可以打卡。
碇國實業也向狀態公司採購差勤系統，讓員工們用手機就可以打卡。

攝影 / 劉威震

其鼓勵以《哈佛商業評論》提出的觀點──DDP（discovery-driven planning，發現驅動型規劃）式轉型的五個步驟為依歸：

盤點企業資源與痛點，思考如何利用科技解決問題與掌握機會，發掘新商業模式。
設立值得挑戰的轉型專案，但不好高騖遠，目標必須明確。
定義競爭領域，從泛競爭對手，掌握業態全貌。
用輕資產投資工具，創造數位資產平台價值，擴大影響力。
樂觀正面看待失敗，透過測試及驗證，再決定是否要往前推進或改變方向。

提供一線師傅友善的職場環境，是碇國實業有限公司二代接班人黃國忠挑戰數位轉型的最終目標。
提供一線師傅友善的職場環境，是碇國實業有限公司二代接班人黃國忠挑戰數位轉型的最終目標。

攝影 / 劉威震

最後談及對碇國實業的經營願景，二代接班人黃國忠分享，回臺兩年多經常與師傅到案場工作，深刻體驗到工程領域第一線的辛苦，與辦公室管理有很大的不同，現階段以完成內部作業E化為目標，第二階段將逐步邀請師傅們從分批測試走向全數參與雲端計畫，完成數位轉型關鍵最後一哩路，佈局未來新動能。繼而內改善工廠作業、提升職工薪資水平，在友善的工作環境下，期盼未來有更多技職新手加入碇國實業這個大家庭！

本文所提資訊服務商與雲端解決方案以《臺灣雲市集》網站公告為主。

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亞洲金融風暴發生沒多久，怡凌股份有限公司於2001年成立，董事長蔡明宏憑藉50萬元資本起家，投身化學紡織產業，以研發高附加價值的染料關鍵技術與自有品牌之染顏料行銷全球。雖為紡織上游原料廠商，經營過程中亦提供紡織品開發的技術服務，十年磨一劍，2014年切入生產製造，設立1,600餘坪的先進染紡技術研發中心，及原料、染印、成衣一貫化整合廠，堪稱染整工業的領航者。

怡凌公司提供
怡凌公司發展出橫跨上下游，針織、染化、成衣、印花之整體染化紡織產業完整產品供應鏈。

怡凌公司提供

卡位紡織業綠色供應鏈，董事長身體力行上課學碳盤查管理

外銷市場占了怡凌公司98％的業務來源，蔡明宏對於全球紡織業推動環保永續發展的態勢，一直保持高度敏銳。他表示，早期國際服飾大廠尋找合作供應商重視的是價格、品質與交期，但從十多年前環保紡織品對環保標準的要求愈來愈高，甚至追溯源頭的染顏料、布料等，原物料不符合環保取向，再便宜也沒用。故怡凌公司積極發展針對各種不同染料需求的環保產品，通過瑞士Testex染顏料最高榮譽ECO Passport以及歐盟Bluesign的環保染料國際認證，並且大手筆設置汙水處理以及空氣淨化設備，降低揮發性有機物質的產生，打造出對環境友善的製程。

可是蔡明宏認為還不夠！怡凌公司是約莫40人的中小企業，要在全球化的市場具有一席之地，無法在代工生產量與之比拚，創造精緻化高附加價值產品，建構小而美的開發與供應角色，才是他想走的路線，但這也代表了他們必須在國際環保標準方面做得更多，而且速度要比別人快。為了把公司體質提升到更高層次，區隔在市場上的競爭力，卡位綠色供應鏈，將公司治理帶往全面性的ESG永續轉型，勢在必行。蔡明宏投入大把時間和人力，不僅自己去上課學碳盤查管理，也帶著幾位核心幹部一起參與。然而，怎麼落實到公司管理、要收集哪些數據、有什麼工具可以幫忙、政府提供的資源有哪些，如同多數企業的經歷，一度在通往淨零路程上迷航了。

董事長蔡明宏對啟動淨零碳排有著無比決心，他認為不論公司大小，越早做越好。
董事長蔡明宏對啟動淨零碳排有著無比決心，他認為不論公司大小，越早做越好。

攝影 / 劉威震

用對碳盤查數位工具，出錯率降低還減省約3到5倍時間

「你不趕快瞭解，有時會走錯路。」蔡明宏說，但曾諮詢的外部顧問消極看待此事，認為中小企業沒有啟動自主碳盤查的急迫性，過幾年再做就好。事實上，怡凌公司很早就註冊「臺灣雲市集」，卻遲遲不知道如何開展相關作業，所幸遇上叡揚資訊，獲得「臺灣雲市集」補助計畫，導入「Vital NetZero零碳雲」，近一年來緊跟怡凌公司的碳盤查數據進展，持續邁向朝淨零目標。

怡凌股份有限公司董事長蔡明宏（圖中）和參與碳盤查任務的５位核心主管，後排由左到右分別是廠長徐清雲、管
怡凌股份有限公司董事長蔡明宏（圖中）和參與碳盤查任務的５位核心主管，後排由左到右分別是廠長徐清雲、管理部暨織品印花部經理陳明佳、業務部主任江雅琴、總經理劉秀琴、財務部經理呂佩玟。

攝影 / 劉威震

怡凌公司財務經理呂佩玟是自主碳盤查5人小組的一員，一開始因為不瞭解減碳任務，也怕造成額外的工作負荷，但經過上課、和其它同仁的共學過程，小組成員慢慢理解公司不前進的話，很容易會被市場淘汰。其後，以廠區為基準，各部門主管分工收集冷媒、電費、公務車相關數據，其中，與冷媒有關的冷氣型號、冷媒係數也是碳排分析依據，還有以往公務車出勤只看油資金額，如今看重的是油單上的公升數，進而思考公出比例的必要性，或是老舊車型是否造成高油耗，這些都有助於呂佩玟從財務角度切入碳盤查，重新看待節能減碳對優化成本帶來的效益，提供決策者營運建議。

Vital NetZero零碳雲的「儀表板」將數據分析可視化，更方便主管和同仁內部快速溝通。
Vital NetZero零碳雲的「儀表板」將數據分析可視化，更方便主管和同仁內部快速溝通。

攝影 / 劉威震

此外，她談到，在管理顧問公司輔導碳盤查活動階段，是使用試算表記錄與分析相關數據，但過多的人工作業與公式設定，經常發生難以發現的非預期錯誤，導致浪費了許多時間。後來導入「Vital NetZero零碳雲」，利用這套應用工具內建的數據管理架構，再也不用花時間設定公式，大幅降低出錯率，還減省了約3到5倍作業時間，且團隊成員只要進入系統就可以同步瞭解最新的碳盤查狀況，達到資訊共享的即時性，最後還能一鍵產出ESG報告書，第一次做雖然要花時間熟悉，但有叡揚團隊的YouTube教學資源和定期追蹤輔導，相信第二年會越做越輕鬆。

導入前	導入後
使用Excel試算表，需要設定計算公式，自己查找係數，繁雜費時。	人員只要收集活動數據，上傳到系統之後，就完成碳盤查作業。
收集活動數據後，需要專人彙整活動數據，設定計算公式與資料範圍，不只容易出錯，還很難找錯！	系統內建碳排係數資料庫，自動完成碳排量計算，不用擔心計算出錯。
人工建立圖表、寫報告，費時又費工。	系統繪製統計圖表，一鍵產製報告書，省時又省工。

表1：導入Vital NetZero 零碳雲之前後比較

碳焦慮OUT！數位拆解淨零碳排三任務

因應國際碳關稅跟綠色供應鏈兩大世界趨勢，預估將對國內製造業造成影響，根據工業局的盤點，有19萬家的中小企業尚待建立碳盤查能力，而資訊服務領導廠商叡揚資訊，為呼應臺灣2050淨零碳排目標，從ISO 50001、ISO 14064、ISO14067此三項國際查證標準著手設計數位零碳轉型解決方案，於111年推出「Vital NetZero零碳雲」。
叡揚資訊創新研發中心處長李漢超表示，碳盤查需求劇增，涉及的行業別十分廣泛，企業想做卻無案例可參考，面對淨零排放議題難免「碳焦慮」，還有不少中小企業連碳盤查都沒有聽過。如何迎戰碳焦慮，讓永續經營成為日常管理活動？他將驅動碳盤查與淨零碳排拆解出三任務：
• 任務一、訓練碳管理人才。具一定規模的企業會成立「永續部門」，負責招募或訓練專門的碳管理人才，但如果是規模有限的製造生產行業，不妨參考怡凌公司的做法，主管就是公司永續的核心成員，發揮組織彈性又能完成節能減碳任務。
• 任務二、結合顧問輔導服務。執行自主盤查的第一年，必要的投資是找綠領人才、顧問公司完成查證與認證。但自主盤查不是做完一次就好，所以不應全權仰賴委託的顧問公司處理，而應在此階段同步學習自主盤查能力。
• 任務三、「數位 × 零碳」雙軸轉型。為避免碳管理出現斷層，應提前導入數位工具，將資料轉移上雲，是最便捷、有效率且降低失誤的做法，也能促進企業內各單位分工收集碳排活動數據，達到自動化運作。

全球永續發展趨勢之下，台灣企業越早接軌國際標準，越能及早卡位綠色供應鏈商機，然而，在人力資源有限的狀況，更需要透過數位轉型策略減輕運營負擔。叡揚資訊自成為臺灣雲市集補助計畫的資訊服務商團隊以來，李漢超觀察到，平台嚴實的評選過程與資源挹注，確實帶動了各行各業對上雲的瞭解、對雲端服務資安的信任感，在願意跨出數位轉型第一步的同時，也提升企業的數位韌性，創造經濟市場的共好共贏。

加工製造業的數位時代，碇國人造石案場現況簡單上雲

傳統產業的數位力量：創新轉型啟動未來經濟

專題主題 傳統產業的數位力量：創新轉型啟動未來經濟