王品集團董事長戴勝益:沒有企業文化當特色,就只是一間店,不是一家企業

王品集團董事長戴勝益

設立「王品憲法11條」「龜毛家族28條」員工守則的王品集團董事長戴勝益,在《商業周刊》報導中,說明了他非常重視企業文化、將其明定落實成文字規範的原因。

戴勝益說,服務業與製造業的本質不同。製造業的優勢表現在技術、資金、產量、效能上;但服務業相反,優勢只表現在人與人心裡的想法。「一座晶圓廠至少要花500億,但我們(王品集團)要成立一個新品牌,1000萬就夠,如果沒有文化當特色,其實你就沒有把一家店變成一個企業,……那個叫做興趣,它是沒辦法變成事業的。」

此外,一個企業有好的福利或薪資,可以帶來一年的優勢;有好的策略,可以產生10年的優勢;但有好的企業文化,可以讓企業有20年的優勢。戴勝益以中鋼舉例,老董市長趙耀東留下來苦實、清廉、有效率的文化,至今30年,還是這麼的明顯。

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