◎ 主題學習

經典商管名言100句:一句話的力量

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整理‧撰文 / 劉揚銘 編輯 / 陳清稱

從名言金句的脈絡中,學習前人在因應各種處境之時,所展現的態度與處事原則,能讓人們在生命低潮時得到激勵,在不知所措時得到決策的指引,在前景模糊時得到創新的想法,甚至在體悟一句話的真義後,成為奉行一生的圭臬。

一句話,可以改變一個人。
西元207年,三國時代的劉備寄居於劉表麾下,感嘆四十多歲的自己「脾肉復生」、一無所成,正處於人生的最低潮。然而劉備在三顧茅廬,得到諸葛亮一席〈隆中對〉後,重新得到人生的指引:「跨有荊、益兩州,修理內政,結好孫權;待天下有變,則漢室可興。」終於成為三分天下的一方之霸。

一句話,可以改變一個企業。
傑克‧威爾許(Jack Welch)在接任奇異(GE)執行長之初,曾向管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)請益,該如何讓橫跨多種產業、規模龐大的奇異更上一層樓?杜拉克請威爾許思考:「如果你尚未踏進這個產業,今天還會進入相同的市場嗎?」終於讓威爾許決定,如果奇異的各子公司,無法做到成為該產業的第一或第二名,就要整頓、出售或關閉的策略,這個關鍵策略,讓奇異從「龐大」變成「偉大」企業,也使威爾許獲得「20世紀經理人」的美譽。

一句話,甚至可以改變一個國家。
1941年,英國面臨二次世界大戰最艱困的時刻。英國遠征軍戰敗,十萬部隊喪失一切裝備,疲憊、一無所有地從法國海岸的敦克爾克撤退,希特勒(Adolf Hitler)旗下的納粹空軍空襲倫敦,戰爭的恐懼深植英國人民心中。當時英國首相邱吉爾(Winston Churchill)發表了激勵人心的演說:「現在並不是結束,結束甚至還沒有開始,但現在,很可能是序幕的結束。」號召英國國民不惜一切犧牲、保衛國土,迎接最終勝利的到來。

一句話,有如此龐大的力量,能讓人們在生命低潮時得到激勵,在不知所措時得到決策的指引,在前景模糊時得到創新的想法。在體悟這一句話的真義之後,甚至成為奉行一生的圭臬。

「名言、金句」是前人留下的智慧結晶。然而面對各式名言,我們絕不是「生吞活剝」,光背誦它的字面意義,而是從名言金句的脈絡中,學習前人在因應各種處境之時,所展現的態度與處事原則。

雖然今日的我們,無法重複2000年前亞歷山大大帝(Alexander the Great)征服世界的功業,也不會像1000年前蘇東坡從京城高官被放逐到蠻荒之地,甚至也不會變成華倫‧班尼斯(Warren Bennis)一般的現代領導學大師;然而,我們仍然可以從亞歷山大征服世界的動力――對於願意嘗試的人,沒有什麼是不可能的;蘇東坡在貶謫時留下的豁達――橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同;華倫‧班尼斯歸納的準則――領導者做對的事,管理者把事做對等經典話語中有所體悟。就像吃下前人智慧的「濃縮膠囊」,從名言金句中融會貫通、產生成自己獨有的經驗與觀點。

本期《經理人月刊》為讀者整理出100句商管名言。從管理大師、中外著名企業家中,挑選出六大類金句,做為讀者面對逆境、自我管理、正確決策、領導用人、創新創意與經營企業時可供參照的建言。此外,也採訪跨領域的8位學者,從商業管理、科學家、中國歷史、西洋文學、中國古典、中外軍事將領的名言中,擷取與工作者相關、能對經營管理產生啟發的部分,為讀者一一解析,闡述。

正如東吳大學政治系教授劉必榮所說,「當我們本身累積的知識,與眼前面臨的處境,和名言金句三者交會的時候,所產生的意義會留在心裡、久久不散。」也像法藍瓷總裁陳立恆的領悟,「在困惑、迷惘時遇到的一句指引,有時會像一顆石頭輕巧地掉進混亂的腦海裡,『咚』的一聲,徹底敲醒你。」

這100句管理名言,有如100個具啟發性的小故事,希望能在對的時機與你相遇, 幫助你產生勇氣度過困境、從決策迷宮中找到出口、從普通的工作者蛻變成真正的領導者。

領導用人管理金句:
彼得‧杜拉克(Peter Drucker):只在意部屬的缺點,這不僅是愚蠢,也是不負責任的。

讓員工發掘長處、發揮所長管理學之父杜拉克在《有效的經營者》一書中,指出管理者的兩大義務:善用部屬長處、讓部屬發揮出本身的長處。

他認為,一個有效的經營者雇用員工時,不會自問:「他最不擅長的是什麼?」而是問:「他能貢獻什麼?他做得最好的是什麼?」因為經營者對組織、部屬都有責任,透過管理的行為,讓部屬找到適合自己長處的工作,並且活用這些長處改善組織,如此一來,即使每位員工都有弱點,但仍然能透過各自的長處,來達成績效目標。(撰文 / 蔡芳紜)

經營建言管理金句:
王永慶:追根究柢,實事求是,點點滴滴求其合理化。

攤開台塑石化、南亞塑膠等集團企業的年報,這句話自始至終一直寫在「經營 理念及願景」這一欄,這不但是經營之神王永慶終其一生對自我的要求,更是 他對組織經營最深切的期待。因此對於每一個問題的分析與解決,王永慶必定 會拆解到最細緻的環節,以求找出最根本的原因。

而凡事本著追根究底的精神,確保每一個細節無誤,最終反映在外的,就是合 理的成本費用或最適的管理制度。唯有不斷接近事物的本質,進而加強與改善,才能促使個人與企業日漸臻至完善。(撰文 / 陳立唐)

決策指南管理金句:
史蒂芬‧柯維(Stephen Covey):關鍵不在排定行事曆的先後次序,而在排定優先順序。

成功學大師柯維在《與成功有約》一書中闡述了成功人士的7個習慣,其中之一 就是先做最重要的事(Put First Things First)。他指出,計畫與排定每周工作 事項時,應以「重要性」而非「緊急性」做為考量,評估工作任務能否實現自我 價值、實現目標、豐富自我角色和人際關係,不管在哪個行業,都是成功之鑰。

而在《與時間有約》一書中,柯維更進一步深入說明時間管理的重要性,主張工作者應以自身的工作角色和符合工作理念的原則,來評估任務的優先性。他以時 鐘和圓規做比喻,解釋決策不應只是依照時間先後,而應以原則與價值為圓心。 對長期目標有助益的工作,應優先於看起來緊急、但實際上重要性不高的任務, 因為重要但不急迫的任務,經常為人所忽略。(撰文 / 張愛咪)

創新與創意管理金句:
克雷頓‧克里斯汀生(Clayton Christensen):面對永無止盡的科技變革,彷彿攀登沿山丘,而下的泥流,你必須永遠保持在其之上,只要停頓下來、稍喘一口氣,就會滅頂。

 

哈佛大學商學院(Harvard Business School)副教授克里斯汀生,在研究硬碟 產業的科技變革時,發現許多硬碟龍頭廠商慘遭淘汰的原因,並不是跟不上產業創新的腳步、也不是創新的難度太高,而是無法回應「破壞性創新」(disruptive innovation)的影響力。

許多大企業因具有固定的資源分配流程,以致於當「有別於以往」的創新剛出現時,其商業利益無法契合企業現有營運模式,而遭到忽略。等到破壞性創新一旦成功發展後,大企業反而措手不及,才開始試圖抵抗或跟隨,最終結局只能黯然收場。

克里斯汀生認為,當可能的破壞性創新出現時,大企業可先成立一個獨立的組織負責深入研究,其次盡可能從原有客戶群之外找尋新興市場,如此大企業便可掌握破壞性創新的腳步,進而思考下一步的策略。(撰文 / 陳立唐)

面對逆境管理金句:
松下幸之助:面對別人的嘲弄,只要默默地堅持到底,換來的就是別人的羨慕。

日本經營之神、松下電器(Panasonic)創辦人松下幸之助說過一個故事:在江戶時代,有位年輕的染匠對城裡最美麗的藝伎一往情深;但是,由於藝伎只接待權貴,因此染匠的心意在大家看來不過是痴人說夢、屢遭恥笑。但染匠從不死心,花上整整3年的時間存錢,只為見上藝伎一面。

後來,藝伎被染匠的堅持與純真感動,兩人終於共結連理,同心協力打造出江戶第一大染坊。

年輕時的松下正如故事中的染匠,曾因為出身貧寒,在電器工廠面試時,屢屢被「你一身髒兮兮」「電器是很難的」等理由打發;但松下從不放棄,因而在多年後成為電器業首屈一指的人物。對松下而言,無論在別人眼裡有多麼荒唐,只要是對的事情,都有盡全力、不惜一切執行到底的必要;唯有相信自己,才能證明自己。(撰文 / 郭子苓)

 

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