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台灣大車隊董事長林村田:用心「服務員工」,給員工賺錢、歸屬感、成就感

2012-06-12 MT 《經理人月刊》編輯部
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大台北都會區的民眾,對於「五五六八八」的數字應該不陌生,這是台灣知名度最高、規模最大的計程車隊──台灣大車隊的叫車密碼,憑藉董事長林村田有別於過去傳統車行的經營態度,打造台灣大車隊成為市值超過二十億元的「小黃王國」。

一般車隊以收取計程車司機的會費為生,只想著如何提高會費,造成司機抱怨、服務品質低落。根據《今周刊》報導,林村田以「服務司機」的創新方式進行管理,強調司機不僅是公司員工,更是生產力的來源,他提出三大關鍵:一、要讓司機賺到錢,二、要讓司機有歸屬感,三、要讓司機有成就感。這三項司機的心理需求被滿足了,就能主動提升服務品質、帶動更多客源及司機加入。

了解計程車司機的出身和需要,林村田打造「計程車園區」,提供司機平價的三溫暖、理髮、宿舍、車體保養維修以及汽車耗材等服務,這些完善的福利無形中鞏固了司機與公司之間的關係,也讓司機更用心服務顧客、提升公司業績。

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打造新世代企業場域:德築宇宙總部選擇 LG 商用解方,開啟智慧及質感辦公體驗

2025-12-17 經理人 X LG電子
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來到宜蘭縣政特區,大片綠意之間,一棟純白、圓弧、帶科幻感的建築格外醒目。大面採光使室內呈現通透流動感;從外觀到動線都圍繞「圓」的語彙延伸,如同微型太陽系,象徵團隊運行、牽引與共振的核心理念。這裡是德築宇宙總部,一座以建築、科技與創意協作為核心的複合式場域。

德築始終相信:建築是活的。透過聲、光、風、水、電五種流動元素,就像生命系統般整合。因此,設備如何延伸建築語彙,又能智慧管理,是宇宙總部建構過程中最棘手也最關鍵的課題。要打造一座前衛的建築示範場域,德築為何選擇導入 LG 商用解決方案?

空調也能成為設計的一部分

「光是空調,我就煩惱很久。」德築創辦人 Helen 笑說,原本預計採用吊隱式空調,直到造訪 LG 韓國總部,她第一次看到 LG 圓形嵌入式空調時便立即決定選用。「之前從來沒看過圓形空調,造型和我們的宇宙總部非常契合!」

圓形機種的外型完美呼應圓形場域之外,機身高度降低約 10%,讓天花線條因此更俐落,一抬頭就彷彿看到星光天幕。「許多訪客甚至以為天花上的圓形是高級音響,可見整合之自然!」

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LG 圓形嵌入式空調以 360 度氣流與極簡外型融入天花語彙,兼具美感與智慧調節能力。
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除了外型吸睛,功能亦不容小覷。 39 分貝的低噪下,圓形出風口以 360 度擴散氣流,使大面積場域仍能均溫;同時AI 智慧控制與電漿空氣清淨系統,能有效過濾 PM2.5 ,以及 ERV 設備維持室內 CO₂ 濃度等功能,更照顧到健康。

令 Helen 印象最深的,是 LG 提供的環境感知能力與智慧管理功能。「在韓國測試時,我甚至能看到系統即時呈現空氣分子流動。同樣溫度設定,但每個人體感不同;LG 可以依濕度、溫度甚至身體熱度下降而自動調整。」

尤其,宇宙總部共配置近 50 台空調,整合複雜度極高。LG 生態解決方案(ES)產品 PM 林樵儀 表示:「我們從規畫階段起便針對能源管理、冷流配置與監控系統整合密切合作,工程師也多次與德築團隊對接,確保外觀、空間風格與設備功能可協調一致。透過提供完整管線與系統圖資,讓設備成為客戶申請 LEED、WELL 建築標章的重要支持。」

同時,LG 完整的售後服務與技術支援,也讓企業無後顧之憂。如:智慧控制系統可整合跨建築空調,使用者可透過手機或 APP 即時調整,搭配遠端監控與能源排程,做到跨場域、跨樓層設定能源目標,由系統自動調整風量與溫度,使節能與管理效率同步提升。

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LG ES 產品 PM 林樵儀表示空調智慧管理與節能策略,有助於企業提升營運效率與永續表現。
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商用顯示器的細節,決定美感的延續

如果空調形塑的是體感,顯示設備則決定場域的美感。宇宙總部的大量採光,使一般投影設備在明亮環境下難以維持畫面細緻度,會議艙的顯示器也因此成為難題。「直到測試 LG 商用顯示器,我才發現螢幕在日光下仍能呈現這麼清楚、細膩的畫面。」Helen 說。

高亮度的 LED 可在自然光中維持清晰度,近乎無縫的邊框設計,非常適合會議艙的三面拼接畫面牆。「畫面只要稍微不準,一眼就看得出來。但 LG 的拼接幾乎無縫,看起來非常乾淨。」她笑稱,對設計狂的她而言,這點非常重要。

此外,德築也導入互動式電子白板,不僅移動便利、支援手寫標註與即時分享等功能,都讓會議更直覺流暢,甚至有意想不到的延伸使用場景:「例如派對時,孩子們也能在上面自由塗鴉。」

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德築創辦人 Helen 認為「建築是活的」,從美感到設備整合都納入設計思維。
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LG 媒體娛樂解決方案(MS)商用顯示器業務副理鄭雅尹指出,企業與設計端在導入商用顯示器時最重視三點:畫面穩定、色彩一致與管理便利。LG 商用顯示器採用 webOS 與 SuperSign CMS,可集中控管多台設備,對像德築這樣的多場域運作環境尤為重要。

「許多商用顯示器一天使用超過十小時,有時全年無休。」鄭雅尹表示,LG 產品具備十萬小時壽命與防塵塗層,耐用且穩定,也是能連年獲得桃園機場、TSMC 等大型企業選用的重要原因。

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LG MS 商用顯示器業務副理 鄭雅尹受訪表示,顯示器的亮度呈現、色彩品質、邊框厚度等,都是視覺體驗的關鍵。
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以科技成就美學,共創企業質感

宇宙總部落成後,不僅展現德築的建築實力,也實現「活著的建築」理念。Helen 強調,一座建築從空間到設備「都像人一樣,需要被照顧才能長壽運作」。

設備能否與建築長久共存?她認為有幾項關鍵。首先是前期圖資整合:完整的管線、安裝與系統資訊,能讓後續智慧管理確實落地;其次是外型與厚度,影響空間氛圍與使用效率;再來是品牌的研發與整合能力,決定設備能否隨建築演進;最後則是攸關長期營運的售後服務。

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LG 團隊以專業圖資、整合能力與售後支援,協助企業在設計初期即同步規劃設備,讓科技成為空間營運不可或缺的要角。
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面對企業永續轉型的壓力,商務設備的角色更形重要。林樵儀指出,空調用電占建築能源四到六成,是 ESG 的關鍵項目;缺乏智慧排程、AI 調節與遠端監控,再好的硬體也難達到節能效果。在台灣邁向淨零的大環境下,汰舊換新與智慧管理已成企業必要投資。

顯示技術亦如此。鄭雅尹表示,企業未來將更加重視跨場域控管與後台管理;顯示器已不只是畫面端,而是資料流動的節點。從色彩一致性、狀態監測到 IoT 整合與節能模式,顯示設備正成為場域治理不可或缺的一環。

從空氣的流動到影像的呈現,LG 商用空調與顯示器成為宇宙總部場域質感的底色,也同步提升品牌形象與員工體驗,呈現「以科技成就美學」的企業空間典範。

[本文由經理人整合行銷部與 LG 電子共同製作]

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