屈臣氏啟動品牌煥新，維繫亞洲藥妝龍頭地位

根據《Campaign Asia-Pacific》2012年「亞洲一千最佳品牌」超過5000名亞洲受訪者市場調查結果，屈臣氏成為亞洲消費者心目中的第一藥妝品牌；勤業眾信所屬德勤全球（Deloitte）公布的「2013年全球零售力量」報告結果，屈臣氏也成為全球零售通路前50強。日前宣布自2013年起，在全球各國陸續開始「屈臣氏品牌煥新計畫」，從企業DNA、服務、品牌LOGO到門市改裝，並提供更豐富的商品選擇，預計推出超過500項新品，給消費者煥然一新的感受。

台灣屈臣氏董事總經理安濤Toby Anderson表示，屈臣氏目前在亞洲和歐洲12個市場經營超過3,500家商店，為了確保在藥妝零售通路持續成長，必須不斷持續創新。因此，本次的計畫啟動，就是要將品牌精神與識別更加鮮明。今年屈臣氏的策略將更著重經營自有品牌的商品，展現自有品牌在品質與價格上的優勢，獲取消費者的信任。

此外，在店面設計方面，屈臣氏將陸續於不同門市增設獨立試妝區，並有專屬美容顧問在旁指導，目的是讓顧客在開架式的環境，擁有專櫃級服務的體驗。

屈臣氏在新媒體方面的策略也相當積極，目前屈臣氏的App累積下載人數已達20萬人，為了讓購物選擇更簡單，屈臣氏門市將定期更新張貼熱銷前10大排行榜商品海報，擁有行動裝置的顧客可利用行動應用程式，掃瞄門市貨架上之QR Code，即時獲得感興趣品類商品的熱銷訊息，將購物指南與行動生活結合。