一家的保齡球館要找臨時雇員。因為這是流動性質的職務，可替代性高、只付最低工資。老闆刊登分類廣告的結果，一天之內就來了將近200人。

就算只是要找臨時雇員，老闆也需要花費自己大量的成本篩選不合適的人。這個例子顯示出，尋找適任者，往往就像在稻草堆裡尋針，尤其如果雇主只會張貼廣告的話。

小型企業主花在徵人面談上的時間，就是損失了從事其他重要工作的時間。因此應該盡可能降低篩選應徵者的成本，並在篩選成本和招募更佳人員的效益之間拿捏平衡。

保齡球館老闆理查的做法是，樹立應徵者必須跨越的障礙，跨過這些障礙的人才會被考慮。有哪些障礙呢？理查要求應徵者必須親自上門，這雖然比線上應徵麻煩許多，但這是理查想要的。

假設有兩位應徵者，甲知道自己很適合這份工作，被錄用的機會很大；乙不是很喜歡保齡球也不太注重整潔，知道自己被錄用的機會很低。換句話說，甲是稻草堆裡的針，乙是稻草，理查會希望乙乾脆別應徵。因此，稍微提高應徵的麻煩成本，將可能讓比較不適合的求職者打退堂鼓。

不過，理查仍然招來176名應徵者，他要如何有效過濾呢？他在徵才廣告中註明[請帶一支筆]。頭五名進來的人都沒帶筆，理查對他們說，你們連規定都不在意，怎麼期望得到工作？結果，那天結束時，理查有興趣的人只有5位。這支筆，就是第二道障礙，應徵者必須仔細閱讀徵人廣告，夠細心的人才會被考慮，這種小成本也會促使求職者的合適度提高。藉由樹立障礙，理查把應徵池縮小到5人。

使不合適的應徵者卻步是好事，當你需要的是稻草堆裡的一根針時，稻草堆當然愈小愈好。

(取材自，大塊文化出版。)

圖片來源 / Brett and Sue Coulstock via flickr, CC Licensed