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遠離5種惱人同事,不翻臉也不得罪

2014-12-14 整理、撰文 馬安奇
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職場成就需要硬實力,職場人際卻講求巧勁,當同事經常來找你碎嘴,打擾你的進度;或者指名你跑腿,彷彿天經地義,你該如何優雅地移開這些阻礙工作的絆腳石?《一出社會就該懂的職場微社交》傳授你對付惱人同事的心法。

1. 別盲從八卦教主

辦公室裡通常會有一位「八卦教主」,他們外表和善、喜歡與人聊天,表現得像是你的知心好友,然後神祕兮兮地說:「你不可以告訴別人喔。」其實他已經告訴了所有人。參與辦公室的八卦討論,可能讓你深陷共犯結構,不知何時會成為替死鬼。
八卦教主渴望受到眾人的注目與崇拜,但若是主管追究謠言,他硬拉你當祭品時也絕對不會有愧疚感。如果你和八卦教主聊天時開始提及隱私、難堪或者不道德的內容,不妨找個藉口盡快離開:「嗯,聽起不錯耶,但我待會有個會議要開,你晚點在嗎?我們等一下聊。」或者可以改變話題,例如他的新髮型、今天天氣,總之是一些絕對無害、而且無涉八卦的話題,直到逃脫為止。

2. 讓搶功勞幽靈現形

當老闆稱讚員工的時候,「搶功勞幽靈」總會恰巧出現,把團隊辛勞成果占為己有。
對付搶功勞魔人,你必須比他們想得更快! 例如將團隊歷次分工記錄下來,確認每一個團隊成員的具體角色,誰負責研究、排行程等等;當獎賞的時刻來臨,你就能委婉有禮地說明:誰才是真正有功勞之人。

3. 拒絕職場惡霸指使

有些職場惡霸仗著跟老闆熟,想占你便宜、要你跑腿時,你一開始就應該客氣地拒絕,例如:「不好意思,我現在沒辦法做,因為有個緊急的案子要趕,以後有空的話,我會很樂意幫你!」。

4. 不被裝傻達人占便宜

同事間聚餐可能遇到這種情況:有人故意點了很貴的東西,結帳時卻嚷嚷計算各自的費用很麻煩,「不如大家平分吧!」結果,你被迫付出比餐點貴上兩倍的錢。
對付這種裝傻達人,不妨開個玩笑:「天哪!你確定帳單沒寫錯嗎?我的餐點才250元,而且沒有加飲料,怎麼這麼貴?」然後拿出你應付的金額就好。假如拆帳金額差距不大,你不必造成大家的麻煩;但如果會讓你預算超支,就得表明立場。
有時候,隨身帶幾百元零錢在身上,這樣你就可以用來付自己實際應付的金額,將計算拆帳留給別人傷腦筋。

5. 別讓臉書狗仔毀形象

下班後和同事相約聚會,心情想必比較輕鬆,但是,有一種狗仔同事,會把你喝掛、搞笑、醜態的照片張貼在臉書上,分享給全公司知道,當然也包括你的上司、大老闆。
因此,務必婉拒有狗仔特性的同事成為你的臉書好友,如果不方便拒絕,可以先接受邀請,之後馬上封鎖,讓他們看不到你的動態更新;假如他們問起,就說最近忙到沒時間經營臉書。
除此之外,你也可以另外申請一個帳號,區分學生時期好友與職場同事,那麼,當你用私人帳號抱怨爛情人時,就不至於犧牲掉你的專業形象。

(本文取材自《一出社會就該懂的職場微社交》,商周出版。

圖片來源:Shutterstock

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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