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面對人生的考卷,先找到問題,才能寫對答案!

2015-01-08 採訪.撰文 韋惟珊
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攤開小時候的數學考試卷,上面寫著「1+3=?」逼著我們單向思考,立馬下判斷,得出標準解答。不過,這套直觀方程式,在你長大後就會漸漸失效。

在日本被稱為夢想規劃師、《一個人的充電時間》作者山﨑拓巳說,當你離開校園,踏入職場,遇上工作的試題已經變成在問「4=?」無論回答「1+3」「2+2」「1×4」,都算答對,你必須開始多方設法,來解決工作遇到的難題。而如果把考試範圍往上拉到「人生」的層級,試卷的難度也更高一級,是個「?=?」的考題。

搞不清楚想要的人生,又怎能期待自己填上正確答案?

「你要先找到你想回答的問題,才能著手找答案。」山﨑發現,大部分的人都希望獲得一個幸福的人生,於是積極地考個好學校、擠進大公司、找個好對象,卻忘了先為「幸福」和「人生」下個定義。當你沒有填上試卷的題目,搞清楚自己真正想要的人生,就急著寫下答案,又怎能期待回答正確,拿下100分呢?

他在《一個人的會議時間》裡寫到,你應該找個時間,靜下心來問問自己到底想要什麼。最直接的思考方法,就是想想「如果撇去一切束縛,你想要成為什麼樣的人?過什麼樣的生活?」這會跟你過去的經驗有關,也包含著你對未來的想像力。

山﨑的人生試卷是這麼填的:要過一個充滿驚喜的人生。「我是一個很容易覺得膩了的人,很快就覺得這件事情已經不好玩了。」這個性格,從他小時候就能看出端倪。他很習慣把自己搞得很忙碌,國小時,就連寫功課都直接搬到電視機前,一邊看節目,等到廣告時間才動筆解決。

有了方向,才值得提出解答。他在腦海中想像各種可能的變化,抓住每一件想做的事情,讓自己的每一天過得精彩刺激。現在,山﨑手上握有16種頭銜,領域橫跨勵志書籍作家、小說家、畫家、音樂製作人、運動選手諮商師,今年他將擁有第17個工作項目,是要在紐約開一間拉麵店。

依循人生方向出現的夢想,要立刻動手努力

這樣「搵醬油」式的職涯發展,難道不怕每件事情都做不精嗎?山﨑不以為然地說,這個社會變化太快,如果把時間花在猶豫不決,等到某天猛然抬頭,就會發現過去想做的事已經不存在了,與其這樣,還不如告訴自己「想做的事情,就該立刻動手努力。假如一年後沒有成果,也可以快速放棄。」鼓勵自己追尋每件想做的事情。

因為只有一年可以嘗試,山﨑特地開闢了夢想成真的捷徑,就是「成為你想成為的樣子」。17年前,他突然有個念頭,想要成為一名作家,但他沒有寫過書,也從沒和出版社接洽過。這時候,他沒放任自己空想,而是直接過起了「作家」的生活。

「只要願意為想做的事情開個頭,往下做就變得很容易。」他訂下一間飯店,帶著喜歡的紙和筆,把自己關進房間裡,開始每天寫作的日子,就好像真正的文字工作者一樣。兩週後,他因緣際會遇上一家出版社的老闆,就提出想出書的請求,出版社社長說,「很多人都說自己想出書,不過你有稿子嗎?」山﨑就立刻拿出「模擬作家人生」時的作品,六個月後,他的書就成功上市了。

隨時保持幹勁3個祕訣:正向提問、創造變化、絕不勉強

山﨑坦言,夢想這麼多、工作這麼龐雜,也遭遇過無數次的拒絕和失敗,會有心情沮喪、提不起幹勁的時候。這時,他有3個法寶可以幫助自己回歸正軌:

1.問自己「怎麼做會更好?」

面對困難,他絕不會抱怨「為什麼這麼倒楣?為什麼總是做不好?」而是對自己提出正面的問題,像是「該怎麼做才會改善?還要多做什麼才能達標?」帶動自己朝積極面思考,就能立刻抽離負面情緒,開始尋找解決之道。

2.做小小的改變

為了避免工作倦怠,山﨑會在生活中增添各式各樣的變化。例如每日待辦清單,他有時用筆記本寫、寄email給自己、或是運用專屬App,反正只要開心就好,不需要拘泥形式。「一天到晚改變形式,會讓你保持新鮮感,對每件事情都能充滿好奇。」

3.不想做,就別做了

山﨑每天早上4點起床,處理繁重的工作,但和其他晨型人不同,只要工作到累了,他就會再睡回籠覺,一次15到30分鐘。整個早晨,就在睡睡醒醒之中,完成各種工作。「這是我讓頭腦轉換的方式,不會一直維持在工作的高壓狀態,也能用全新的狀態面對下一個任務。」

延伸閱讀 / 每個月和自己開一場會,用13個問題,找出內在渴望

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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