「早上開會老闆說我們太被動，但我每次主動提給老闆的專案，都沒有回音。」「對啊！我請老闆協助跟業務部溝通，老闆說好，但也都沒有結果。」「任務愈來愈多，薪水也沒因此增加，老闆也不會幫我們爭取福利。」「老闆只會為自己著想，不管我們死活。」

為什麼部屬的內心如此委屈？總是不吐不快？當事情無法如期完成，又因為老闆的回應太慢，部屬的不滿就更猖狂。

身為部屬，抱怨久了，容易陷入不開心的氛圍中，究竟有沒有辦法可以解決這種現象？

美國百大領導力思想領袖、企管教練史帝夫‧阿納森（Steve Arneson）提出了兩種方法，讓你上班不再委屈、不開心。

1.找出老闆的根本動機，了解他對你的期望

主管的根本動機跟他對你的期望是密切相關的，他希望你按照他的根本動機行動。所以，找出主管的根本動機，你與主管的工作關係就會獲得改善。

主管的根本動機可能來自以下7個典型驅力。

動機1.工作保障。他會怕失去這份工作，所以為了保住位子，他的每個行動與決策，都是為了「不要惹麻煩。以免被降罪」。他自然希望你也保持低調。

動機2.升遷。為了在公司裡出人頭地，他的所有行為都能收斂到這股「不斷往上爬」的渴望。因此他希望你能讓他風光體面。

動機3.創造財富。他的所作所為都是為了得到更多的錢，更可觀的獎金。當然也會要求你全力追業績。

動機4.名聲。如果他很想出名，就會想盡辦法引起高層的注意。他可能希望你把重點放在達成目標，讓他成為巨星。

動機5.保持低調。他屬於極度保守、極度不願意冒險的人，所以從不採取大膽行動，他的做法就是盡可能不犯錯，盡可能低調、不引起注意。當然，你也一樣。

動機6.追求完美。他會竭盡所能讓工作成果符合自己預設的標準。他也許充滿使命感、只想做對的事，或者他極度地自我中心，喜歡事事插手。他希望你凡事按照他的意思做，而且不能抱怨。

動機7.希望被所有人喜歡。他做決策時會盡全力避開衝突。也希望你做選擇時，能避開衝突。

2.改變視角，重新寫下你與主管的故事

了解老闆行為背後的原因後，接著要著手改變你對主管的態度。

首先，我們得先承認，在未釐清老闆的根本動機前，我們都活在自己所創造的故事裡。這個關於主管和你的故事，可能充滿迫害、背叛與不信任。也可能是關於錯失機會，或因為主管而有志難伸。

不論是什麼樣的情節，故事都只有一面：你是英雄，主管是大壞蛋。但是，每個故事都有兩面。不管你的故事為何，主管一定會有不同版本。

只是平常你一直告訴自己，也對別人說，說久了就變成了真實。但這一切不過是你為了合理化你們的關係，而自己創造的扭曲真實。

所以，要改變自己的態度，就必須先承認自己過去內心故事的偏頗，然後重新建立一個故事，來描述你和主管的關係。舉例來說：

• 舊版內心故事：主管故意隱瞞某些資訊。
  新版內心故事：他沒有義務每次都告訴我所有事情，我想知道什麼，就主動問。

• 舊版內心故事：主管對我的專案不感興趣，他的螢幕上從來沒有出現過我的專案。
  新版內心故事：主管的注意力在其他事上，但我仍然可以做出貢獻。

• 舊版內心故事：主管不希望我和他的主管建立關係。
  新版內心故事：主管希望訊息保持一致，他也希望與高層保持良好、緊密的關係。

• 舊版內心故事：主管故意打散我的團隊，他在整我。
  新版內心故事：他希望我更有餘裕，專注在重點發展領域，有更好的表現。

• 舊版內心故事：主管根本不想聽我的想法。
  新版內心故事：他其實希望我提供想法，但我要用更多的證據說服他，才是實際的解決之道。

當你開始學習用客觀的角度談論主管後，你會發現，用不同的視角看待同一件事，事態就會跟著轉變。

本文取材自《從此上班不委屈》，天下雜誌出版
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