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想領高薪?先問自己有沒有「這項能力」

2016-03-07 採訪‧撰文 楊修
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「對於這個提議,有沒有其他建議?」「你有先想過怎麼解決,再來找我嗎?」「每個人都要講話,不可以沒有想法。」「沒意見,就是你沒有在思考!」

在辦公室裡、會議室內,你或多或少聽過主管或老闆這麼說過。當下,你的心情如何?驚慌失措、腦筋一片空白、害怕被點到名,還是真的一點想法都沒有?

當老闆需要你分憂解勞、甚至青出於藍時,如果很多事情最後又得回到他身上,也難怪他們會高喊:「我需要有獨立思考的人才。」

換個角度想,如果你具備獨立思考的能力,能夠「獨力」或「集合眾力」解決問題,從不把問題丟回給老闆,他們會何其重視你、仰賴你。

獨立思考是什麼?邏輯思考、理性分析

不過,我們很多人從小聽到大的「獨立思考」,到底是一種什麼樣的能力?政大哲學系教授林從一認為,我們可以從 「批判性思考」(critical thinking)的角度來詮釋。

批判性思考的批判並不是批評,而是「檢查」,檢查我們在思考一個事件時,是不是以存疑的態度對待每個環節,理性地分析來龍去脈,並且著手蒐集正確的訊息,檢驗推論的前因後果有沒有符合邏輯、衝不衝突,確保歸納出來的結論具有可信度。也就是說,

要擁有批判性思考,需要具備發現問題、蒐集資訊、邏輯推理、理性分析的能力。

具有批判性思考能力的人,會習慣去探尋身邊事物發生的原因,挑戰大多數人認為理所當然的規則。在思辨的過程裡,就算蒐集到和原本立場相悖的證據,只要言之有理就會隨之調整。

因此,他們在面對不同的狀況時,往往能夠抱持開放的態度,不執著於一個立場上。也因為能找出造成問題的原因,懂得蒐集資料和有條理地推理解決方案,這群人在面對困境時,自然能有更高的抗壓力和適應力。

職場上,不懂得批判性思考的人,面對問題不懂得找原因、分析情形,往往狀況一發生就慌了手腳,更不要說去解決它。這也是為什麼打開台灣最大的人力銀行網站,輸入「獨立思考」關鍵字,你會得到三十幾頁的求才訊息;把範圍再擴大一些,搜尋「解決問題的能力」,唰地跑出四千多筆職缺。

擁有批判性思考,大致可以讓你做到這 3 件事:

  1. 碰到全新、陌生的問題,能夠找到正確的解決方法
    這也可以說是具備「解決問題的能力」。如同麥當勞對企業的定義:「公司就是解決問題的組織。」在組織裡工作的人,自然是負責解決問題的主體。

  2. 發現及解決問題,優化工作流程
    職場上,我們經常受制於許多沿襲多年、習而不查的既有流程。前輩怎麼教,我們就怎麼做,很少去了解、更別說是質疑每個步驟的意義。因此,能夠自主性地思考事物流程,找出更好的處理方法,當然是深受企業主青睞的特質

  3. 在資訊洪流中,辨識正確、有價值的資訊
    在資訊爆炸的現在,訊息有真有假,無法判斷真偽,也就無法做出正確的推論,或提出有憑有據的論點。

環境的轉速愈來愈快,快速解答、預測問題才是贏家

《思辨的檢查》一書指出,我們懶於花時間思考,主因之一是我們習慣找出標準答案。想想我們從幼稚園到高等教育中的教育方式,以考試為導向,只問結果,不問過程,答題時只能由 4 個選項中選出 1 個正確的,最後只學到快速答題的技巧,缺乏申論思辨的能力。

《向哈佛菁英學思考》也提到,世界的運作就是沒有標準解答,各種學科教了我們很多知識,卻沒有教我們怎麼建立自己的意見,遇上沒有標準答案的問題,該如何自己找出解決方法。

宇達經貿法律事務所主持律師呂秋遠點出了另一個更普遍的現象:獨立思考是需要花心力、需要練習的,下班已經很疲累了,許多人寧可希望放鬆,也不想再從事需要動腦的活動。

早在 1996 年,英特爾(Intel)創辦人安迪.葛洛夫(Andrew Grove)就在《十倍速時代》中告訴我們,身處遊戲規則不斷改變的環境裡,資訊的快速流通,使得上一個小時成就你的因素,下個小時可能就是顛覆你的兇手。問題出現的速度快得令人追趕不及,誰提出的解決方案夠快、夠好,甚至能夠預測問題的出現,自然就是贏家。

20 年後的今天,世界的轉速更快了。如果還是只會標準答案,無法獨立思考,就會如同上海商業儲蓄銀行總經理邱怡仁所說的,「這是一個問題層出不窮的時代,這也是一個問題不斷需要被解決的時代。如果你還停留在只想做好例行工作,而不能成為提供解決方案的人,將在不久的未來被淘汰。」

圖說明

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圖片來源 / Flazingo Photos via flickr, cc licensed

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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