碰到問題、要下判斷時，為什麼有些人的思考總是慢吞吞、一團混亂？以創意設計聞名的日本百年文具店KOKUYO人才培育訓練員下地寬也認為，這跟每個人想事情的方式有關。

如果能夠建立起一套有效率的思考模式，就不會經常在眼前的問題打轉、在沒必要的環節上猶豫過久、為了尋找最正確的解答而浪費時間，甚至害怕失敗而沒有行動。

想要讓自己練習想得周延、果斷決定，下地寬也建議套用由以下5個步驟所組成的「思考模式」：

1.安排工作時，先釐清「目的」「成果」「方法」三個關鍵問題，避免白費力氣：

當主管指示你「評估引進IT系統的可能性」時，不要立即著手蒐集IT系統的資料，應該先釐清任務「目的」，是想掌握人員工作進度，還是想嘗試管制加班時數、確保公司利潤。

確認目的之後，才開始思考「成果是什麼」「怎麼做」，避免搞錯方向而做白工。

2.蒐集資料時，先找最相關、最重要的資訊，別在枝微末節打轉：

圍繞著一個核心主題或假設，有系統地蒐集資料，避免因為「這很重要、那也很重要」而耗費太多精神。

假設想了解「數位裝置的普及，帶來了哪些改變？」你可以先從消費者需求、競爭對手動態等「主題相關資訊」開始蒐集。接著才是業界趨勢、新發明等「主題周邊資訊」。如果行有餘力，最後再蒐集「一般資訊」，例如法規變更、人口資料，因為這些資訊與主題的相關度最低。

3.發想創意時，先從「共通點」與「不同點」著手，發掘好點子：

例如，你想開一間義大利餐廳，目前參考的同業是A、B、C三家義式餐廳，它們的共同點是價格很高貴，因此，你的餐廳可以考慮提供平實的價格。

但是，義式料理的食材成本原本就高，很難從這方面壓低價格，那麼，你不妨考慮採取「立食」（站著吃）形式，這麼一來，餐廳空間能做出最大的利用，提升翻桌率，你還可以用「高級食材、平價享受」的行銷訴求吸引顧客。

4.猶豫不決時，直接套用判斷標準，快速評估：

如果你老是在多個選項裡游移不決，可以從過往經驗裡列出幾項重要的評估標準，然後根據這些標準為每個選擇評分，由得分最高的出線。

例如，你想知道哪個新商品構想最合適，就列出「獨創性」「可行性」「獲利性」等判斷標準，做成評量表逐項比較，再根據總積分找出最好的選擇。有邏輯地評估選項，就能提高你的決策速度。

5.表達時，套用基本論述架構，清楚又有說服力：

最能讓聽眾掌握重點的論述結構是「表明結論+解釋理由+提出具體對策」，掌握這個標準，再根據說話對象調整措辭或語氣，就會給人一種明快、專業的形象。

下地寬也認為，工作效率高的人通常不是「反應很快」，而是「不會猶豫」，能夠熟練地套用「思考模式」快速組合資訊，再隨著工作過程逐漸修正，找出最佳解。

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（本文取材自《3秒思考，2秒決定！日本第一創意文具店KOKUYO員工必修的超效率思考術》，商周出版。）

首圖來源 / Anders Adermark via flickr, CC Licensed.