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沒有後路可退,反而創造成功契機!他這麼做,訂單從50張暴漲到50萬張。

2016-09-05 整理‧撰文 楊修
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如果你正想創業,你覺得是手上握有充裕的資金、資源和機會,比較容易達成?還是捉襟見肘的金錢、少量的資源和難以爭取的機會使你的創業之路更容易成功?

幾乎所有的人都會認為是前者,看起來成功的機率大很多。不過,美國潮流服飾品牌FUBU的共同創辦人戴蒙‧約翰(Daymond John)卻覺得那可不一定。在《破產的力量》(暫譯:原文書名為《The Power of Broke》)中他說到,原因在於當你有錢、有時間和優勢時,並不會把每塊錢當最後一塊錢使用,把明天當成末日一樣的工作。

反而是那些財務狀況幾近破產、資源短缺的人,意識到自己再也沒有退路後,沒有本錢承受任何損失,因而必須更有效率地使用資源,為顧客想出最棒的創新解決方案。此時創業者的意志力能像一道雷射般高度聚焦在達到目的。

###沒有外援、資金稀少,錢就得用在刀口上

當然,大多數的人都離破產、被一塊錢逼死的狀況很遙遠。不過,你大概經歷過在寫企畫書或是報告時,離死線只剩半小時卻還有三分之一沒完成。在那30分鐘內,你慌亂的同時,腦袋高速運轉,最後卻寫出了你從來沒想過的絕佳點子。這種體驗就類似破產的心境:從急迫的絕境當中被逼出了求生意志。

破產竟是導致成功的契機,並不是約翰突如其來的領悟,而是他經過人生歷練的心得。

1970年代,約翰於紐約皇后區的貧民窟長大。從小就時常為錢所苦,甚至在高中就需要做全職工作來維持家計。他的成長過程,嘗透了為下一餐煩惱的滋味。而後,他以40美元買了一些材料,和夥伴製作了數十頂給嘻哈(hip hop)歌手戴的帽子,開啟了他的創業之路。

由於曾經身處沒什麼資源的處境,他把每一塊錢都用在刀口上,處處節省;即使向當時的嘻哈歌手推銷自己的產品,屢次被拒絕也不放棄。最終靠著產品特色和創辦者們的鍥而不捨打開市場,FUBU至今已成為資產規模超過60億美元的企業。

約翰不只是個企業家,2009年加入電視真人秀節目《創業鯊魚幫》(Shark Tank)成為固定班底更讓他聲名大噪。約翰在節目裡擔任投資人的角色,想創業的素人帶著計畫前來提案,投資人們聽完後會提出一輪刁鑽詢問,決定是否投資。在節目裡,約翰看過成千上百個創業者,追蹤這些人的發展,他更確定被逼到角落的人較容易獲得成功。

###僅能利用所剩資源,逼你思考如何變通運用

這麼看來,難道約翰主張我們要成功,就得先把自己搞到破產、三餐不繼嗎?當然不是,他所說的是「心靈上的破產」。意思是在做任何決定前,去假設如果你是一個走投無路的人,你會怎麼行動,進而改變思維的角度。他在書中大量蒐集分析、採訪社會現象和企業案例,說明破產的力量能夠如何運用,同時整理出觀念。

像是其中提到如果你沒有大量的創業資金,就要思考如何透過現有資源變通,解決眼前的問題。

為《財富》(Fortune)500大企業服務的行銷顧問傑‧亞伯拉罕(Jay Abraham),曾接下一家瀕臨破產的公司,主力商品是關節炎藥膏Icy Hot。亞伯拉罕透過消費者的來函,發現Icy Hot有不少忠實擁護者,產品也好用。這家公司的問題在於不懂得行銷,使他們擁有一支好商品卻難以打開市場。

要是你接下這個爛攤子,你會怎麼做?倚靠外部投資來挽救,砸大錢進行廣告宣傳嗎?但是廣告並不是付出多少費用,就能換來多少效益,廣告界更流傳著一句話:企業付出的廣告費用,通常有一半會被浪費。在公司資金局促的狀況下,亞伯拉罕要的是更精準的投資。

他向電台、廣播公司、出版社等媒體提案,請他們幫忙銷售一罐訂價3美元的Icy Hot軟膏。這些媒體每賣出一罐,可以獲得15%的佣金,並且由Icy Hot負責出貨和售後服務。也就是說,媒體方不需要支付囤貨等成本,是穩賺不賠的生意。

這看起來像是給Icy Hot公司雪上加霜,但最後卻讓原本一天只有50~100張訂單,成長到50萬張!原因在於亞伯拉罕從過去的數據發現,10個購買Icy Hot關節炎藥膏的人,有8個會在一個月內回購,並且每個月都會購買。另外,他們當中有一半的人會買其他種類的商品。

在媒體的大力促銷下,Icy Hot瞬間打開知名度,訂單蜂擁而來,使瀕臨倒閉的公司起死回生。在沒有大筆資金的處境中,利用僅有的資源也能突破重圍。

####延伸閱讀:
####1.除了做自己,我不想做別人!還沒30歲,從破產女孩變身億萬美元企業CEO
####2.跟常識說再見,讓瀕臨破產的飯店逆轉勝
####3.樂高從破產邊緣,到全球最具影響力品牌!都是因為做對一件事......

圖片來源 \ ShutterStcok

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

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迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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