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一天 24 小時,工作占了你多少時間?哈佛商學院教授的職涯忠告

2018-03-30 整理‧撰文 韋惟珊
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如果將個人比喻為公司,每個人終其一生,就是創辦以自己為名的企業,努力經營事業版圖。在現實生活中,我們追求經營事業的方法,但面對以「你」為主的人生事業,是不是也應該有規則可循?

創業領域先驅、哈佛商學院(Harvard Business School)教授霍華 ‧ 史蒂文森(Howard Stevenson)觀察,好的新創公司雖然概念不同,但都有共通模式,就如同經營職場和人生也有固定的法則。

「超越現有的資源範圍來追求機會」,這是史蒂文森對創業者的觀察,即使面對高度不確定性,創業者也會透過營運規畫、整合資源和擁抱機會,一步一步實現理想,而這個道理一樣可以運用在人生事業的經營。他在學校開設的「經營人生企業」課,就是運用長年研究的管理專業,為經理人提出人生及職涯發展的建議。《做自己生命的主人》是史蒂文森的學生艾瑞克.賽諾威(Eric Sinoway)將他們師生的對談記錄下來,做為經理人們修鍊人生志業的建議。

人生願景,不是只有職業而已

史蒂文森是這麼形容生活的:「在奧運會賽場耍雜技,手裡拋著雞蛋、網球和尖刀,還要一邊走平衡木。」事業,不該是你的人生中唯一的重心,因為現實狀態遠比我們想像的還要複雜。他認為,除了職業成就之外,每個人至少都還有 6 種自我:家庭、社交、心靈、身體、物質和業餘,唯有為每一種自我勾勒出專屬願景,才能據此規畫人生道路。

他們談起一名創業者喬治的故事。在一手打造的企業被高價收購後,喬治反而變得沮喪,因為他過去培養的興趣和休閒活動,全是職業目標的延伸,例如打高爾夫球、聽交響樂和擔任社區協會要職,都只是他建立事業人脈的方法。喬治就像許多成功人士的縮影,雖然事業活躍,頭銜響亮,但內心並不快樂,一輩子只忙著追求主要目標(職業成就),卻沒想過人生應該有更多元的面向,無意間偏廢了其他的願景。

資源有限,別想每個願景都得滿分

喬治提前實現主要目標,反而讓他有些不知所措,因為他不只在工作上要重新起步,連生活網絡也一併歸零。史蒂文森建議,如果喬治能意識到追求事業成功的背後,是為了成為家人和員工的後盾,他就能重新定義自己的7種自我的願景,做為生涯發展的大策略,並以此引導人生細部操作的戰術。

人的一天都只有 24 小時,想在有限的時間內實現 7 個願景,似乎有些困難。史蒂文森對此提出解釋,「別想每件事都得滿分。」愈早認清沒有辦法同時把事情做到最好,就愈不會浪費精力,或是感到失望。

為不同願景投入多少心力的抉擇,就像是經理人為企業經營進行資源分配,某一個面向的成就都是犧牲其他面向換來的。「你只需要讓各個面向平均下來有不錯的成績即可,」史蒂文森說。

賽諾威分享自己過去的經驗,他的太太懷孕時因為羊水破了,需要提早兩個月到醫院待產,這兩個月期間,賽諾威把時間和精力集中在家庭,盡全力做一個好父親和好丈夫。要做到完美就需要全神貫注,因此,賽諾威把公司交給合夥人經營,放下寫書的進度,甚至沒有透過運動保持身體健康,讓自己很疲憊,而這些就是做個好父親和好丈夫所付出的代價。

但史蒂文森提醒,生活是動態的,人們總是不斷地做出抉擇,在 7 種願景中尋找妥協和平衡。賽諾威雖然在此時選擇讓「家庭」取得高分,並不代表往後都是如此。「它會是一個動態微調的過程,」史蒂文森認為,等待生活回到正軌,仍然可以重新選擇每個願景的比重,關鍵是要在人生的不同階段,思考哪些生活具有更高的優先性,然後隨著境遇轉變,調整重點。

發覺轉折點,採取行動掌握機會

不只是創業,人生也需要機會。我們總期盼機會降臨,並帶來生涯的改變,但史蒂文森認為,許多經理人不是沒有機會,而是機會擺在眼前卻視而不見。 他以一名部門主管蜜雪兒為例,當老闆無預警退休,公司考慮調整部門和組織結構,蜜雪兒不知道該如何是好,只能等待高層做最後宣判。

史蒂文森建議,與其被動等待,蜜雪兒更應該看清楚這可能是生涯的轉折點,透過行動將情勢扭轉成她想要的樣子。

可能的做法像是積極提出對公司和自己職涯都有助益的調整方案,或是主動參與公司重整過程。史蒂文森強調,即使蜜雪兒提出的方案沒有被公司採納,她都能從中發現自己或許沒有那麼出色,或是公司未來發展並不是她想要的樣子,因而改變職涯規畫。

如果回首人生經驗,你可能就會發現錯失大好機會的原因,是因為沒有對轉折點做出任何回應。有時候,轉折點是一個困境,像是被裁員,或是一個鼓勵,例如得到攻讀碩士的獎學金,又或者只是你心中的一個念頭,比如「工作有點無趣」。只要正視轉折點並採取行動,都能從中獲得重要資訊,改變人生。

(本文取材自《做自己生命的主人》,天下文化出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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