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想到要上班,就萬念俱灰、心好累?對抗周日憂鬱夜,你該做的事

2018-07-23 Amane Career Works負責人 澤度海音
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各位聽過「海螺小姐症候群」嗎?

「海螺小姐」這部日本國民動畫的播出時間,為每周日晚間 6 點半。有些人覺得「海螺小姐」象徵周日的尾聲,一看到電視開始播放動畫就憂鬱地想著:

「啊啊,周日也到了尾聲呢。明天真不想去公司〈學校〉∼真不想工作〈上課〉∼」

這種現象就稱為海螺小姐症候群。我的朋友當中,還有人在周日早上(8 點 ∼ 9點)打開電視,陪小孩看「假面騎士」或「光之美少女」時就開始憂鬱了。真早!

以前這種現象也困擾著我。不過,自從我開始採取某種做法後,周日的晚上就不再令我憂鬱了。

為什麼周日的晚上令人憂鬱?

假如你是因為「不想工作」,那就沒辦法了。至於我則是 害怕潛伏於周一的「看不見的敵人」,所以才會每到周日晚上就憂鬱 。「『看不見的敵人』是指什麼?幽靈嗎!?」雖然幽靈也是「看不見的東西」,不過這裡指的是商務方面的困擾:

  • 下周的工作會不會很累人,又很麻煩?
  • 這個周末有沒有收到棘手的電子郵件?

就是因為擔心這種事,內心隱隱不安,才會一到周日的晚上就變得更加憂鬱。

將看不見的敵人「可視化」

既然如此,該怎麼做才能打敗潛伏於周一的「看不見的敵人」呢?辦法很簡單,只要把「看不見的敵人」變成「看得見的敵人」 就行了。

就是因為看不見敵人才害自己操無謂的心,既然如此,只要將敵人「可視化」就好了。

我採用的是以下兩種方法,將潛伏於周一的「看不見的敵人」,變成「看得見的敵人」:

在周日晚上檢查電子郵件

這個方法對我來說十分有效。不過,並不是每個人都能使用這個方法。你必須要能透過自家電腦或智慧裝置,檢查寄到公司信箱的電子郵件才行。請你趁著周日晚上,檢查寄到工作用信箱的所有郵件。

「咦咦!難得周日不必上班,誰想看工作方面的郵件啊!別開玩笑了!」

就是說啊。但是,始終害怕「看不見的敵人」,以及將敵人「可視化」並思考對策,何者的心情比較輕鬆呢?請你就當作被我騙了,先試一次看看。

趁周日晚上檢查郵件有兩個好處:

  1. 可以得知周一該做的工作:你能夠掌握工作狀況,如此一來便會發現「其實那件工作不怎麼麻煩」、「只要花一周慢慢做就好」。
  2. 可預先規畫工作的進行方式:只要提前查看電子郵件,即使周末接到棘手的工作,你也能預先規畫「周一的行動」。

如此一來,到了周一早上你就能立刻展開行動。

把「看不見的敵人」變成「看得見的敵人」,就能思考對抗敵人的方法,或是發現「那根本算不上敵人」而不必管它。

於是,你就可以安心度過周日晚上剩餘的時光,周一早上也能早點著手處理工作。不過,並不是每個人都適合使用這個方法。假如你是「休假時想忘掉所有工作」的人,最好別勉強自己採取這種做法。

在周五做好工作規畫

「周五做好規畫,就能迎接美好的周日!」

歸根究柢, 正是因為沒先規畫下周的工作進行方式就迎接周日,周一的心情才會特別沉重 。因此,不妨在周五的傍晚,規畫下周的工作日程與進行方式吧!

規畫下周的業務日程時,記得預留 20% ∼ 30% 的緩衝時間(空白時間)。 這樣一來,就算周六、周日收到意料之外的電子郵件,或是下周身體不適(抑或提不起勁)而請假,你也有充足的時間處理這些突發狀況。

趁著周五結束前,把下周一以後的敵人「可視化」,並事先做好準備,讓自己能夠對抗「看不見的敵人」。這點很重要。老是擔心「看不見的敵人」而發愁,對心理健康也不好。將它變成「看得見的敵人」,不僅能夠思考戰勝它的方法,有時還會發現敵人根本算不上敵人,不足為懼。

近年來,商業界常可聽到「可視化」一詞。「可視化」不僅能用於企業經營,還可以用來經營我們的心靈,各位要不要也嘗試看看呢?一起讓周日晚上的世界恢復和平吧!

(本文整理、摘錄自《打造個人最強生產力》,台灣東販出版)

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VIVISPA

讓每一間加盟店都像直營店一樣穩賺:VIVISPA 的成功經營學

2025-11-03 經理人 X VIVISPA
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在瞬息萬變的美容SPA產業裡,「穩賺」早已不只是財務報表上的數字,而是一種被信任的價值與可延續的幸福。以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念的 VIVISPA,以直營店的嚴謹標準經營每一家加盟店,確保服務品質與顧客體驗的一致性,讓每位合作夥伴在堅實的品牌引領下,不僅事業穩健成長,更在過程中賺到志同道合的夥伴、顧客的笑容、家人的信任與支持。對VIVISPA而言,「穩賺」是一種全方位的豐收——不僅是財富的累積,更是心靈的安定與生活的從容有餘。這份信念引領、由人心連結的經營哲學,使品牌在競爭激烈的市場中,依然能以優雅的節奏,展現長久穩健的成長力量。

直營標準守護加盟,穩賺一致體驗與逆勢成長

在生活步調愈趨緊湊的當代,SPA不再只是偶爾犒賞自己的享受,而是現代女性維持身心平衡、展現自信光采的生活日常。這股以SPA療癒自我的風潮,推升美容市場需求持續攀升,也讓產業競爭愈發白熱化。在這樣的環境中,VIVISPA依然穩居領先地位——甫於今(2025)年9 月推出的外泌體系列商品,上架1小時即創下千萬銷售佳績,全台門店數更是年年攀升,甚至在COVID-19疫情期間,多數業者陷入營運低潮時,VIVISPA仍持續逆勢展店,至今全台已有72家門店,展現品牌堅韌的成長力與市場領導力。對於想加盟或開美容店的創業者而言,這不只是品牌聲量,更是一套可複製、可驗證的穩定經營方法。

在亮眼數字背後,更令人好奇的是,VIVISPA究竟憑藉什麼樣的經營心法,才能在競爭激烈的市場中穩健成長?

「品牌要能長久經營,優質服務與商品只是基本,更重要的是讓顧客無論走進哪一間門市,都能享有一致的專業體驗,這樣品牌的信任感才能真正建立。」VIVISPA總經理王芮慈笑著分享。她指出,VIVISPA始終以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念,並透過創新的課程設計與商品來實踐這份理念,讓每一次體驗都成為顧客自我療癒的時刻。對加盟主而言,「一致的體驗」意味著更可預期的營收結構與較短的學習曲線。

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此外,為了維持高品質的一致性,VIVISPA以直營店標準管理所有加盟店,從美療師培訓到服務流程皆有明確規範,確保全台各門市、每位美療師都能提供同樣專業且溫度十足的服務體驗。並以「顧問陪跑+數據檢核」機制,協助門店持續優化回流率與轉換率,讓經營更穩、更有把握。這份對品質與顧客體驗的堅持,正是VIVISPA得以在市場中持續成長、屹立不搖的根本力量。

創新課程設計與商品,打造女人的時尚生活

對VIVISPA而言,SPA不僅存在於門店體驗,更應延伸為日常生活的一部份,顧客不必出門,在家中的浴室或梳妝台就能享受專屬的放鬆時光。這樣的品牌信念,推動VIVISPA不斷追求商品多元化發展,目前已推出超過300項商品,涵蓋從頭到腳的全方位保養,讓「在家做SPA」成為現代女性最自然、也最愜意的生活儀式。商品與服務節奏的標準化,也讓加盟店更容易形成可複製的銷售流程。

除了商品多元化,VIVISPA也持續追求創新和自我突破。王芮慈認為,時尚風潮瞬息萬變,唯有不斷創新,品牌才能走在市場前端。因此,VIVISPA在課程設計和商品開發上,不僅積極回應客戶需求,更持續挑戰自我,每年訂定全新的年度主題,集結公司同仁的專業與創意,提出突破性的市場方案,進而實踐時尚生活的品牌理念,讓品牌能夠持續貼近消費者的生活脈動,穩固業界領航地位。這些「年度主題 × 行銷檔期」也同步提供予加盟店採用,形成一致的引流與活動腳本。

以2025年的市場戰略「療癒經濟」為例,團隊思考如何透過SPA課程和商品為顧客創造情緒價值,因此推出舒眠課程、舒眠噴霧等商品,針對現代人常見的失眠問題提供解方;同時,香氛系列商品與課程亦成為另一種身心療癒的途徑,讓顧客在芬芳香息中重拾平靜與能量。對門店而言,這代表有步驟的主打品策略與回購節奏,更容易把新客轉為回流客。

以直營店來看待每一家加盟店,提供全方位的資源與支持

要讓品牌理念真正落地,關鍵不只在商品與課程創新,更在於全台門市服務品質的一致性,VIVISPA因此堅持把每一家加盟店都當成直營店在經營,確保每位顧客無論走進哪一家門市,都能享有同樣專業且愉悅的體驗。

在這樣的思維下,VIVISPA投入大量資源成為加盟主最堅實的後盾。每一家門店皆配置一位專屬顧問,這些顧問皆為業界資深專家,擁有豐富的實務經驗,能即時協助店家處理從營運籌備、開店前訓練到開業後管理的各項需求。對新手創業者來說,這等於從第一天起就有完整的經營路徑與KPI 範本可依循。

更重要的是,顧問並非單打獨鬥,而是代表總部整合支援系統的關鍵樞紐。王芮慈形容,顧問就像是總部與加盟店之間的橋樑,負責協調並整合公司資源,包括行銷、教育訓練、商品開發等,協助加盟主在開店前做好萬全準備,並在營運過程中確實落實SOP,確保消費者都能獲得最好的服務體驗。同時透過營運節奏建議與重點檢核表,降低試錯成本、加速穩定營收。

也因為這樣的高度投入與責任感,VIVISPA在選擇加盟夥伴時更顯謹慎,不僅嚴格評估加盟主的背景,也設定全台加盟上限與門店的區域距離限制。「正因為這些堅持,我們拒絕過許多加盟申請,」王芮慈分享,「即使申請者提出的店址位於熱門商圈或都市蛋黃區,我們仍有所取捨,寧可放棄機會,也要確保每一家店都能穩健經營、維持品牌品質。」這不只是品牌節制,更是對既有加盟主獲利空間的承諾。

而VIVISPA在加盟店篩選與培育上的用心,使其與加盟主之間建立了深厚的信任關係。「許多加盟主常跟我們說,跟VIVISPA並肩作戰後,才真正感受到品牌後盾的強大,」王芮慈笑著說。「我們也很感謝加盟主在第一線全心服務顧客,這是彼此成就、共同維護品牌的最好證明。」這份互信,正是VIVISPA能把時尚生活轉化為長期現金流的關鍵。

建立標準化培訓機制,讓美療師服務品質全台一致

對VIVISPA而言,品牌的靈魂不只在產品,更在於第一線的美療師。因此,從招募、訓練到回訓,公司都建立了嚴謹的SOP機制。此外,每家門店還配有技術指導老師與講師團隊,從手技到商品知識皆進行標準化培訓,確保美療師服務品質的一致性和專業度。標準化帶來的是服務可預期與顧客口碑的一致放大,也讓管理更有效率。

王芮慈坦言,商品容易標準化,但「人」的服務最難複製,因此VIVISPA特別設計了系統性的回訓課程,不但藉此強化美療師的專業技能,更在課程中深度融入品牌的服務理念,持續培養美療師熱情又專業的服務態度。

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「唯有不斷灌溉與學習,才能讓每位美療師把『身心療癒』的理念,化為讓顧客真切感受的溫度。」王芮慈說。

迎向2026年,VIVISPA將以「AI智能美業」作為市場戰略,持續推動科技與服務的融合。王芮慈表示,AI並非取代美療師,而是讓顧客體驗更便捷、服務更貼心。未來的預約、客服與會員經營,也將在智慧化工具的輔助下更即時、更有效率,把前台人力釋放到更需要溫度的地方。同時,VIVISPA亦將持續深化「時尚生活」與「身心療癒」的品牌核心,從服務體驗、商品研發到教育培訓,全方位提升專業能量,打造更具國際競爭力的美業生態。

[本文由經理人整合行銷部與VIVISPA共同製作]

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