「你今天幾點起床？」「這次研發的新產品有哪些特色？」「你辭職後打算做什麼？」人與人之間的談話內容，不論是日常瑣事、工作計畫或生涯目標，經常都是由問答所組成。甚至我們在做決定之前，也會自問「這樣做會有什麼影響」，能夠說服自己，才會採取行動。

《你問的問題，決定你是誰》作家粟津恭一郎長期擔任企業高管的教練工作（Executive Coaching），專門協助各行各業的大老闆和高階主管，透過提問勾勒新思維，找到工作上的突破點。他指出，人的思緒、行為都受到問題所支配，接收好的問題，從中內化思考，比直接得到答案有益處。

問題怎麼分好壞？比方說，A餐廳經營者要求員工「提供世界第一的品質」（給答案），B餐廳老闆則請職員思考，「世界第一的服務代表什麼，你會怎麼做？」（問問題），相較之下，B餐廳老闆的開放式提問，更能激發員工的多元想法。

進一步區分，問題可依照易回答的程度，及啟發價值，分成小、大、好、壞四種。

小問題

通常讓聽者容易回答，但沒什麼啟發效果，適合當作開場白。 像是請對方分享過去成功事蹟，「你如何把以前擔任球隊隊長的經歷，運用在經營公司上？」

大問題

可以促使對方沉思，例如「你認為自己的經營能力，和世界上優秀的經營者相比，落在哪個等級？」這類問題固然重要，卻不易回答，因此要避免連續提出，造成聽者龐大壓力，適得其反。

壞問題

壞問題不但沒有啟發意義，還令人難以回應，只會惡化關係，比方說上司問部屬「你怎麼會提出這種銷售計畫？」

好問題

人在思考時，會以知識、思想做為基礎，因此好問題應從對方關注的事情延伸，使對方樂於回答，並獲得靈感、進而改變。

從對方說出的話追問，是不錯的方式。假設員工想完成困難任務，可以反向詢問，「如果沒有達成目標，你會做什麼？」當主管總喊出「滿足客戶需求」的口號，不妨進一步試探，「你常提的『滿足客戶需求』，具體而言是什麼服務？」這些疑問可能是對方長久的困惑，卻又未曾主動思考，好問題就如明燈般，照出聽者內心盲點。

如果你從上述的問題分類中，驚覺自己似乎不經意也會問出沒什麼意義的小問題、壞問題，該怎麼辦？這是，可以把握3V要素和「5W1H」疑問句，組合出好問句。

3V是Vision（目標或願景）、Vaule（價值觀）、Vocabulary（慣用詞）；5W1H是什麼、誰、何時、何處、為什麼、如何。

舉例來說，「你認為『經營者』（慣用詞）如何追求『獨創性』（價值觀），才能使營業額突破『1000萬元』（目標）？」就是一個完整的問題。

最後，提問時，應多問未來的事情，才能有效激發想像力；問句類型，要儘量選擇「開放式」問題，像是為何、為什麼；使用「封閉式」的是非題，很容易結束思考。