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孔子跟你談職場關係:老闆沒有「待之以禮」,就走人吧!

2017-12-03 台灣大學社會學系教授 孫中興
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在《論語.八佾》中,定公曾問孔子君臣的互動關係是怎樣的:「定公問:『君使臣,臣事君,如之何?』孔子對曰:『君使臣以禮,臣事君以忠。』」

這個君臣關係呢,對應到現代可以想像是職場的上下關係,畢竟君臣關係也就是古代的職場關係。過去我們講到傳統的君臣關係,好像都是君要臣死,臣不敢不死,都說這種觀念是儒家的工作倫理,認為既然拿人家的薪水就要幫人家辦事。但你看孔子實際上是怎麼說的?

孔子說的是「君使臣以禮,臣事君以忠」, 上位的人對下位的人如果有了該有的禮,臣子便會對他盡忠。這裡的盡忠不是說要替老闆賣命,而是盡到自己最大的能力 ,這也是為什麼後來朱熹註解「忠」的時候,會說是「盡己之謂忠」,是很大的差別。

「衛靈公問陳於孔子。孔子對曰:『俎豆之事,則嘗聞之矣;軍旅之事,未之學也。』明日遂行。」(《論語.衛靈公》)

衛靈公曾問孔子打仗布陣的方法,結果孔子說有關禮節的事情,他有學過,但關於軍旅的事情他沒有學過。

你想,孔子真的沒學過嗎?在《史記.孔子世家》的記載,有一次冉有與齊國打仗打得很好,季康子就問他,你是跟誰學的啊?冉有說自己的本領就是跟孔子學的。所以,他是真的沒學過?還是不希望教衛靈公打仗之事?孔子到衛國的時候本來想大有作為、大展身手,但衛靈公不太鳥他,也或許他認為衛靈公只想打仗,那對不起,打仗的事我沒學過。

如果孔子的思想真的是下面的人要聽上面的,那他當時應該要馬上跪下來,說「為臣有幾個想法您可以參考一下……」可見他也認為上下、君臣之間是以意合,他講的跟你講的有意合才可以,不行就走人。

所以,不要覺得孔子跟職場沒什麼關係…… 孔子都說盡忠的前提是待之以禮,是互相的才有意義;老闆要是不待以禮,就走人了啊! 孔子就是這樣。在君臣關係上,他強調的是互動觀,不是片面觀。

《論語.衛靈公》也提到:「事君敬其事而後其食。」這是什麼意思?是說你要輔佐一個國君,或者將來要在社會上做事、找工作,應該先想到自己能對這件事有什麼樣的貢獻,才決定你要多少薪水。這跟美國前總統甘迺迪講過的一句名言「不要問國家能為你做什麼,要問你能為國家做什麼?」也有點類似。

你當然可以說,我難道不能問國家能為我做什麼嗎?但他不是這個意思,而是做為一個國民、做為一個國家的領袖而言,你當然要每天問自己,我能為我的國民做什麼?

如果你真心地想做一個工作,不只是為了一份薪水,那你要想,那個工作跟你的人生目標是否一致?而且一個人要找好工作,也要找一個好老闆。好老闆的定義不是給最多薪水的那個人就是好老闆,好老闆是他的事業對人有貢獻、賺取合理的利潤,而不是只想大賺一筆、馬上落跑的人,那個不叫工作,叫詐騙。

但不幸的,現在很多年輕人出去找工作,因為被社會恐嚇只有22k,覺得只要能夠找到一個23k以上的就是還不錯的工作,把焦點都放在數字上面,而不是你的工作跟人生目標之間的關係,相當可惜。薪水當然重要,儒家從來沒有不主張發財,如果真是這樣,那這個學派和思想還真是完全不了解人的心理。愛財是正常的,想著要怎麼生活也是正常的;可或許你也能想一想,現在的工作除了為自己帶來錢財之外,還能為他人、為社會甚至為世界做些什麼?

(本文節錄自《穿越時空,與孔子對話:關於理想與生命,讓孔子來回答》,三采出版)

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經理人

突破成長瓶頸!君品攜手 DTC 導入 Salesforce,打造高韌性營運流程,加速再生醫學業務擴張

2026-01-02 經理人 X DTC
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再生醫學相關臨床應用近年來快速升溫,從生長因子、幹細胞到各類組織修復應用,逐步走向更成熟的臨床實踐。隨著高齡化加速、慢性病與退化性疾病患者增加,醫療現場對「降低侵入性、縮短復原期、提升生活品質」的治療選項需求同步攀升,也讓再生醫學從前沿研究,走向更貼近臨床決策的關鍵領域。

成立於 2016 年的君品實業股份有限公司,正是在這波趨勢下切入市場。不同於單純的醫材代理銷售角色,君品定位自己為「再生醫療選品專家」,專注引進國內外再生醫療相關解決方案,並以顧問角色協助醫師評估療法適用性、實際應用情境與長期治療規劃,期望成為醫師在再生醫學領域中,能夠長期信任、共同成長的合作對象。

「再生醫學讓患者不一定得接受大手術,就有機會改善症狀,這是能真正幫助人的醫療方式。」君品實業總經理蕭尹君表示,相較於過去傳統醫材多半是「哪裡壞了就換哪裡」,她認為再生醫學帶來的是一種新的治療思維。傳承父親的骨科醫材事業,她帶領團隊持續拓展產品線,從不同科別引進再生醫學相關產品,與臨床醫師合作,將新療法帶進醫療現場。

成長卡關的起點:資訊分散、流程靠記憶

隨著產品線擴張、合作科別增加,每位君品業務須同時對應多家醫院與不同醫師;再加上收費與結算方式有別於其他顧問或銷售產業,內外部資訊掌握與庫存預測、營運管理的難度也隨之提高。蕭尹君很快意識到,若不及早重建流程,組織將難以承接未來三到五年的成長規模。

「第一個瓶頸是對外擴張,第二個是內部管理。」蕭尹君指出,君品的銷售業務更像顧問,必須理解產品與臨床情境,才能與醫師溝通,對人力與知識傳承高度依賴。當公司規模放大,訓練新人、維持作業品質的成本直線上升,作業標準化也更難落實。

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君品實業總經理蕭尹君
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過去,拜訪重點多留在業務個人 LINE,病人使用紀錄、院所需求與庫存回報散落在不同版本 Google Sheets;申請、報銷與行程各用一套表單;查詢 ERP 庫存還得靠跨部門電話與口頭確認。這套「靠人記憶、靠人補位」的運作模式,在公司較小時尚可維持,一旦營運放大,資訊斷點與落差便迅速浮現。

此外,「以用計費」的結算方式,也讓營運管理更具挑戰。蕭尹君表示:「這樣的安排雖對臨床來說更有彈性,但對我們而言,從產品實際被使用、回報到對帳請款之間,往往會有一段不短的時間差。」一旦前端使用回報不夠即時或不夠一致,對帳、風險控管與財務預估就容易出現失準,原有的協作方式與工具顯然難以撐起未來的成長速度。這也促使君品啟動數位轉型,攜手 DTC 導入 Salesforce,從流程與數據層面重整營運體質。

告別分散工具,君品將流程與數據收進 Salesforce

「管理者期待擁有『上帝視角』綜觀全局,卻欠缺整合系統,只能看到片段資訊。」DTC 數位科技共同創辦人暨執行長蘇集宏 指出,君品的情況在許多企業都看得到:資料散落在通訊軟體、各種表格與 ERP,各自為政,決策自然受限。要改變現況,必須先釐清「資料應該長什麼樣子,以及應該被放在哪裡」。

對此,DTC 透過需求訪談拆解君品日常作業,將前線到後勤的關鍵流程(如拜訪紀錄、使用回報、報價合約、庫存與對帳報銷)逐一攤開,再以 Salesforce Sales Cloud 為核心,將流程與資料收攏到同一平台。同時搭配客製化庫存模組,補上回報到對帳之間的時間差。導入後,業務只要打開 Salesforce,就能即時完成行程紀錄、客戶更新與產品使用回報,不必多頭填表或回公司補資料;後勤也能快速取得訂單、請款與庫存資訊。

此外,當關鍵紀錄不再只留在個人對話或表格裡,團隊就能把經驗變成可複製的流程,交接與人員訓練也更可控。蘇集宏指出,像君品這樣流程特殊、變化快的公司,更需要一套能隨流程演進即時調整的系統,而這正是 Salesforce 的強項。

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DTC 執行長蘇集宏
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不只上線,更要落地!DTC 顧問陪跑推動轉型成效

「業務最不喜歡填寫各種表單。」蘇集宏說,系統規劃的首要前提,就是「業務願不願意用」。因此 DTC 在導入過程中,刻意把原本分散的申請、報銷與回報流程,盡可能整併到 Salesforce 的同一套作業邏輯裡,降低重工,也讓回報更即時、更一致;不只行政負擔下降,資料品質也同步提升。

蕭尹君觀察,過去業務得特地回公司整理紙本、補填表單,現在多半能在通勤空檔用 App 處理;報價也不再透過 LINE 來回確認,而是改由系統送審、核准,每一個節點都有紀錄,審批與對帳更有依據。後勤端同樣有感,整理資料與產出報表過去要花兩天,現在只要在 Salesforce 勾選條件,大約 20 分鐘即可完成。

對管理層而言,資料即時可得,更直接反映在決策速度上。蕭尹君表示,如今不需再等月底彙整數據,臨時要檢視某家醫院、某條產品線,只要登入系統,就能即時撈取最新數字並輸出報表。「當庶務性的資料能順暢整合、隨時取得,策略面才真正有價值,不會再依賴落後指標或者經過好幾手的訊息。」

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左起:DTC 技術長黃大于、君品實業總經理蕭尹君、DTC 執行長蘇集宏
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「善用工具,就有機會用 30 個人的規模,做到 90 個人的事情。」在蕭尹君看來,這次導入不只是解決眼前的痛點,更是為下一階段成長預先鋪路。隨著流程更穩定、資料更透明,君品得持續專注精進本業,扮演好「再生醫療解決方案提供者」的專業角色;以 Salesforce 為核心的營運基礎,加上 DTC 顧問協力,更成為公司推進再生醫學布局、加速業務擴張的關鍵推進力。

延伸探索|深入了解企業轉型解方
• DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw

[本文由經理人整合行銷部與DTC共同製作]

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