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少了賈伯斯,Apple不再讓人瘋狂了?Tim Cook的管理學,讓股價翻了兩倍!

股感知識庫
2015-12-23
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Steve Jobs=Apple,在2011年後,已不復存在,在2011年8月25日因為健康問題而辭任CEO的Steve Jobs由Tim Cook接任。在消息發佈後Apple的股價約下跌了3%,市值減少了10億元。

在當年度的10月5日,iPhone 4s發表的隔天,Steve Jobs去世後,Apple失去了它的靈魂人物,而iPhone4S也被視為是Steve Jobs的最後遺作,甚至還有傳言說4S指的是for(4) Steve Jobs(S),因此在iPhone4S網路預購的當天,就賣出了100萬支,是iPhone 4的1.67倍。

圖片來源 By kennejima

圖片來源 By kennejima

在前執行長太過優秀的情況下,剛上任的Tim Cook總是生活在Steve Jobs的陰影下,外界總是認為蘋果的創新精神已經和Steve Jobs一同被埋葬,在Cook的帶領之下Apple不再像以前一樣的創新,也無法在回到Steve時代般讓人瘋狂。

而由供應鍵管理出身的Tim Cook則和Steve Jobs的管理風格大不相同,2011年接任營運長到現在,總是被拿來和Steve Jobs做比較,但Cook一直堅持著Steve Jobs臨終前告訴他的:做你自己。因為這一句話,Tim Cook走出自己的路,領導出屬於Cook的Apple。從2011年8月Cook接任到現在,Apple的股價從53美元上升至125美元。

究竟Cook是如何讓Apple這個大企業的股價能夠翻倍的呢?讓我們來看看Cook與眾不同的地方:

Cook的產品哲學:穩定中求創新

Cook創造新產品的原則是將產品做到最好而非最早。根據《The Wall Street Journal》的報導指出,曾經在Apple待過的員工這麼形容Steve和Tim Cook的差異:"Steve was a wartime CEO, while Tim is a peacetime CEO,"。

的確,當Apple在危危欲墜時,最需要的就是殺手級的產品,因此Steve Jobs在當時的創新產品適時的挽救了Apple,並將Apple旗下的商品和其他競爭者拉開差距。

而現在Apple已經成為了一方的霸主,iOS平台對Apple來說十分地重要,除了創新和吸引Andriod顧客進入Apple之外,重要的是仍需靠著產品及系統的穩定性來維持既有的客源,並在穩定中求創新。據《The Wall Street Journal》在2015年7月份的報導指出,Apple雖然在智慧型手機的市佔率只有不到20%,但卻在這個市場有92%的利潤。

除此之外Tim Cook還打破了許多Steve Jobs的原則—Steve Jobs認為3.5吋的螢幕是適合單手操作最恰當的比例;而他也認為10吋的iPad是最適中的大小,如果小於10吋,消費者將無法達到最佳的體驗。

但現在的iPhone 6卻有4.7吋,甚至iPhone6 plus更大,有5.5吋。在Steve Jobs逝世的一年後,Apple也推出了7.9吋大小的iPad mini。相對便宜的iPad mini不僅成為Apple的熱賣商品,而因為Apple推出的iPhone 6/iPhone 6 Plus,在2015年的第一季賣出了7,450萬台,也使Apple 創下單季營收最高的紀錄—單季營收為746億美元。

在2014年11月25日,Apple的市值突破7,000億美元,已成為了市值最大的科技公司,居然還能夠較前一年度成長22%,讓人感到不可思議也超乎分析師的預期。

Cook的管理風格:除了產品好壞,更關心整個公司發展

《The Wall Street Journal》中提到Apple的前員工指出Steve Jobs和Tim Cook所關心的事情差異點是:"The only thing that Steve cared about was creating great products. The company, the employees were only there to facilitate that goal," said another former employee. “Tim is much more worried about everything at the company."

Steve Jobs最關心的事情是產品的好壞,公司和員工只是使產品達到要求的其中一項手段;而Tim Cook則是關心公司上下的所有事情。

在員工方面,比Jobs更具親和力的Cook,更加重視多元化,Tim Cook認為有多元化背景的員工能夠帶來不同的經驗,激發出更多元的創意,為公司創造更高的價值。另外Tim Cook也很重視權利的下放,給予部屬更多的空間,讓他們能夠發揮自己的所長。讓高層團隊能夠相互協調,達成互補的效果。

Cook認為採開放透明的態度是一件非常重要的事,像是大家批評對Apple員工勞動標準時,Cook選擇敞開大門讓大家來檢視公司的營運,並至中國參訪富士康,讓全世界能夠了解到實際的情況,他的這項作為,不只為公司帶來良好的品牌形象,同時也使業界水準提升。

而除了公司的營運有大幅度的變化外,Cook也做了一些Apple之前不曾注重的事情—企業的社會責任。Cook認為,Apple應該要為社會盡點心力,像是環境保護、教育、氣候變遷這些議題,Apple應該都要關心,雖然投資於這些公益事項可能會使Apple的利潤下降一些,但Apple不應該只關心利潤的成長。

像是在2015年5月11日,Apple宣佈將擴大在中國的環境保護政策,像是與World Wildlife Fund進行樹林保育計劃、並在各地的公司採用再生能源。Cook並希望Apple能夠盡一份心力在減少全球暖化。

在2015年Cook在George Washington University當中給畢業生的演講中,我們更能進一步的了解Cook的價值觀,Cook對畢業生說:

圖片來源 By The Climate Group

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這句話也是他現在用以治理Apple當中的主要理念:做對的事。管理者的價值觀的確會對公司有深遠的影響。Cook秉持著把產品以及服務做好,以開放透明的態度接受挑戰,並為世界盡一份心力,Apple正走在對的路上!

延伸閱讀 / 告別賈伯斯!庫克時代的蘋果正式揭幕,創造金流、iWatch的全新生態圈?

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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