公司中一位小主管，工作表現不錯，但是與平行單位之間爭執不斷，不時要勞動更上層主管排難解紛，最後竟連我也驚動，這讓我又見識了組織中的一種特殊人物，我稱之為「有能力的麻煩人」。

顧名思義，這種人是最有能力的人才，他能完成組織交付的任務，如果單看單位績效，這種人絕對可用，是個人才。

但為何是麻煩人呢？通常這種人聰明、本位主義、權力欲重、領域性強，而且極具企圖心。單位內的事他能完成，但橫向的協調溝通很差，與平行單位接觸時，通常得理不饒人，即使無理也會用各種手段平反，自己的單位絕不吃虧，弄到組織中爭執頻生。

這種人又具有企圖心，很快就可察覺未來升遷的競爭對手何在，對這些競爭對手的單位，也會特殊「對待」，設法給對方穿小鞋，用盡各種「手段」以打擊對手；如果對手單純，他就占盡上風，可是如果競爭對手也是狠角色，那一場組織中複雜的權力鬥爭就展開了。

這種人就是「有能力的麻煩人」，他們並非EQ差，而是心思複雜；他們有能力，卻會給組織帶來副作用；他們通常眼光精準，逢迎有道，知道組織中誰是實權人物，很容易取得上層主管的欣賞。組織中有一個這樣的人，就像在平靜的池水中投下一塊石頭，從此漣漪不斷；若上層主管處置無方，通常會引起巨大波濤，組織將從此充滿政治，麻煩不斷。

在我的一線主管中，我不容許這種「有能力的麻煩人」，因為稍一不慎，就會引發爭端，致組織無法合作發揮綜效。

遇到這種人，我會明確告誡，我對他的觀察，希望他收起複雜的心思，回歸正軌，而且我會發揮我的辨識能力，在他越軌時，立即制止，並給予處分。而最後如果仍然無法改變，我會放棄這種「有能力的麻煩人」。

可是我的一線主管，他們未必像我一樣，有能力辨識麻煩人，而只看到其工作表現，才會受困於這種「有能力的麻煩人」。

做為組織的上層主管，要有能力識人，不只是看工作結果，還要能檢查工作過程，要明辨是否用正常的方法完成。更要有能力看清部屬的心思，知道部屬是簡單還是複雜，是自私還是從公；如果上層主管無包青天之明，千萬不要用這種「有能力的麻煩人」，而就算有包青天之明，把組織文化變壞了，也得不償失。

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