日本著名趨勢專家大前研一認為，「不能提供讓顧客驚喜的服務，只能稱得上沒有出錯而已。」當大部分業者推出的產品大同小異，服務的強弱就會成了贏過其他人的關鍵。這也是為什麼《經理人月刊》每年百大MVP經理人選拔，都會將「服務創新」列為重要的評估指標。以今年獲獎的家樂福為例，台灣總經理貝賀名Rami Baitieh因觀察到顧客最細微的需求，帶領團隊打造出令人驚艷的服務體驗，成功終結來客數、客戶滿意度衰退現象，獲得評審青睞拿下2017年服務創新類獎項，並登上百大創造未來的經理人之列。
盧希鵬：企業的核心資源不再是「Know How」，而是跳脫框架看見夢想的能力
長期以來，產業創新的關注焦點總偏重於製造 業的有形產品。但隨著服務業對經濟貢獻的 佔比日益攀高，有越來越多不同服務業的先驅企 業，費心思、用科技在優化無形的服務品質，把 繁瑣、倚賴人工的流程，轉化有價值的資訊。今 年，康林國際獲得的傑出產業創新獎，就反映出 官方看待產業創新的意識，已把服務業與製造業 齊頭並論，是個可喜現象。
12月8日在經濟部標準局舉辦之「海上風場專案驗證技術會議」由金屬中心、驗船中心、台經院、台灣大電力研究試驗中心、SGS出席，並在經濟部標準檢驗局 局長劉明忠 劉局長見證下，由中國驗船中心董事長趙國樑、金屬工業研究發展中心副執行長魏嘉民、台灣經濟研究院所長左峻德、台灣大電力研究試驗中心董事長張忠良、分別與SGS集團東北亞首席營運長戚觀成先生共同簽署合作備忘錄，期待以技術領域的共同合作執行台灣海上風場驗證以及強化海上風場建造之品質、安全性、可靠性加速我國風電產業之發展。
資訊社會改變了人們過往的消費行為，對於客製化的商品的要求與期待越來越高，再加上高齡化與少子化的社會人口結構，造成勞動人力不斷減少。而台灣產業一向以大量生產、代工製造為主，但在大數據（Big Data）、物聯網（IoT）以及人工智慧（AI）等新科技不斷推陳出新，大規模生產製造的產品不再佔有市場優勢，產品只是聯繫消費者的載具，重點在於隨著產品而衍生的高附加值服務
Glengoyne 格蘭哥尼被譽為「全蘇格蘭最慢速蒸餾的酒廠」，於12月13日在台北維多麗亞酒店，舉辦「時間成就價值」格蘭哥尼單一麥芽蘇格蘭威士忌品酩記者會，呈現格蘭哥尼經典全系列酒款、最新電視廣告首度公開，自1833年創廠起，以184年積累的底蘊，呈現「慢藝術」的真諦，成就每一滴非凡的琥珀色靈魂。
2017年12月13日urAD於台北市三創生活園區五樓Clapper Studio舉辦產品發布會，正式宣布全新推出AI智能化urMOJO數據行銷平台(Data Marketing Platform)，為全球首創唯一具備能夠整合全通路的數據行銷平台。
全球領先的文件解決方案供應商京瓷（KYOCERA），秉持著顧問化行銷的精神服務每位客戶。於台灣京瓷服務超過15年的事業戰略部經理 楊亦琦表示，這種顧問化行銷方式有別於過去僅是將機器設備賣給客戶，而是會先透過訪談了解客戶使用的痛點，再提供其客製化的解決方案。
經典，必然歷經了時代的淘洗，反映出一個時代的精神和步伐，值得人一而再再而三的回味。這些年來，全球威士忌鑑賞家們都引頸渴盼著同一件事──「何時才會再出現像麥卡倫原酒那般，如此經典的作品？」
向來獨具個性風格的高原騎士再次創新突破，全球限量發售新品「FULL VOLUME音浪」，這是一款於1999年蒸餾，2017年裝瓶，百分之百使用初次裝填波本桶陳年17年的單一麥芽威士忌。別出心裁且獨特搶眼的包裝外觀，設計靈感來自復古的吉他音箱，是高原騎士首次跨界與音樂結合的創新酒款，外盒側面的旋鈕刻度顯示波本桶、泥煤、香草和水果風味的不同表現，其中開到最強的音量旋鈕彷彿傳遞出一波又一波的音浪，將在今年冬天震撼你的味蕾！
新北市勞工局11月17日舉辦「績優身心障礙就業服務表揚暨成果發表會」，市長朱立倫親自頒獎表揚，其中一位八仙塵爆傷友陳培源，復健期間努力克服身心障礙，重返職場後競競業業，成為公司重要的客服窗口，證明自己可以回到一般人水平，獲選為年度模範勞工。
就業服務法第52 條修正條文，10 月21 日三讀通過。然而，取消外勞工作三年 需出境一天後，後遺症甚多，不但讓雇主的 聘用權益落於劣勢，也剝奪就業服務業者應 有的合理收入，恐導致數萬從業人員面臨失 業，連動影響上千家庭頓失經濟來源。
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房仲店長們一定遇過這樣的問題，幾個分屬鄰近區域的團隊，難免會有競爭關係，這時要如何發揮領導與管理能力，才能讓他們抱持合作共榮的精神，促發業績日上呢？
企業必須清楚建立智財管理的目的，有目的而做，就能夠展現效益。透過專利運用（授權）及轉讓，運用不同途徑將智財轉化為企業營收，或展現智財無形資產價值，助益投、融資的獲取，都是智慧財產權效益的積極汲取。
白馬窯業旗下「帝凡諾時尚磁磚」，推出代理精品西班牙大廠BALDOCER/B Plus─120×240cm「法拉利薄板系列」。
以「真材實料」走過七十個年頭的白馬磁磚，一直以來都以「美好生活，最真實的幸福」強調白馬磁磚帶給消費者的「價值」；今年再度榮獲產業最高榮譽「台灣精品」獎的肯定，成為磁磚唯一連續八年獲得「台灣精品」獎的優質品牌！
長照2.0 政策版新出爐後，各縣市陸續舉 辦公開討論會，各方與會者針對銀髮族 暨健康照護產業的過去、現況和展望，分享 各自經驗和期望的解方，其中，如何廣納民 間資源，積極整合照護服務，特別是優質照 護機構與人力服務組織的能量，將是新一代 長照體系能否順利推展的重要關鍵。
長照2.0 計畫上路即將屆滿一年，衛福部也 將召開系列檢討會議，討論補助款核銷、 ABC 級定位、空間難覓、資訊系統闕如、專家 諮詢難尋等問題的對策。康林集團旗下的樂齡 智能公司，這一年也投入參與行政區規模、三 層級據點的資訊平台整合計畫，對這些實務第 一線的情況同樣有類似的觀察。
台灣長期照護政策在今年有了大幅度的新 增改版。「長照2.0」計畫為了突破第一 期十年照護計畫僅三成五利用率的瓶頸，不但 新增服務對象，更首度規畫三層分級；預計服 務對象從51.1 萬人增至73.8 萬人，明年預算編 列達207 億元。
獲獎的單一麥芽威士忌高原騎士非常榮幸地宣布，將於全球推出Voyage Of The Raven高原騎士 - 奧丁之眼，自本月起於全球免稅通路專賣。這款新風味，標誌著高原騎士即將由當前的維京戰士系列，轉向於2018年中旬開始推出的全新免稅通路專賣系列。
隨著人工智慧、物聯網及區塊鏈等新科技應用服務不斷推陳出新，企業領導階層亟欲加快創新與轉型，在數位浪潮之中贏得一席之地。但調查發現，無法從新舊系統並陳的雙軌IT中解放，結構性問題不斷拖慢了轉型願景的實踐。
活動介紹 轉型，是企業生命延續的必要螺旋，是浴火重生的過程。企業的轉型到底像什麼，只有經歷過轉型的人，才能清楚描繪出轉型像什麼。2017年最後一場AMA Learning Day，將由完整記錄IBM在1990年代『大象會跳舞』的前IBM台灣總經理許朱勝先生，揭開序曲。接著由思考力與影響力學院創辦人周文德教授談轉型的策略思考，最後，由AMA總裁，WIAL China主席，開講如何用行動學習，落實策略的執行與打造人才的競爭力。
