當部屬執行任務的方向偏離預期時，主管應避免單方面責備，建議透過「GROW」模式進行引導式對話，協助部屬重新釐清任務脈絡。根據《經理人》整理的領導培訓專家班恩．倫索（Ben Renshaw）觀點，這四個步驟能有效調整部屬的執行方向：
- 目標（Goal）：先詢問部屬對於任務目標的理解，確認他是否清楚這項工作要解決的核心問題，以及主管期望的最終成果是什麼。[4]
- 現實（Reality）：請部屬描述目前的執行狀況，並分析為何會產生偏差。此階段重點在於讓部屬自己發現「與預期目標之間的差距」，而非由主管直接給出答案。[4]
- 選項（Options）：引導部屬思考有哪些替代方案可以修正方向，並鼓勵他主動提出移除當前障礙的解決方案，這能培養部屬解決問題的能力。[4]
- 總結（Wrap-up）：從討論出的選項中，請部屬評估並擇一執行，並明確約定下一次的「回報點」，確保雙方在修正後的方向上達成一致。[1][3][4]
在調整溝通腳本時，主管應將「指派任務」轉化為「工作對話」。若發現部屬做錯方向，除了運用上述模式，建議採取以下心態與技巧調整：
- 明確定義回報點：很多時候部屬做錯是因為缺乏中途檢核。主管應在交辦時就設定好回報點，例如「星期三中午前先給我排序邏輯，我們確認方向後，你再整理完整表格」，這樣可以在發現方向偏差時即時介入，避免整份工作重做。[3]
- 從「為什麼」切入：部屬若不了解任務背後的策略意義，容易交出符合表面條件卻不符合目標的成果。主管應說明這項任務的用途（例如：這份資料是要在週會上決定下季優先拜訪名單），讓部屬理解任務的價值，進而主動調整執行策略。[2][3]
- 示範與實作檢核：若部屬仍不得要領，主管可參考《中階主管最常犯的5個錯誤》提到的流程：先詢問部屬「你如何進行這項任務？」，若發現邏輯錯誤，主管應親自將正確流程演示一次，再請部屬實際操作，確保雙方對執行細節有共同的認知。[5]
