雄獅旅遊總經理裴信祐：不打廣告，門市才是品牌行銷最好的場域

雄獅旅遊目前在全台灣有55間實體門市，而且率先推出24小時不打烊的服務。雄獅旅遊總經理裴信祐說，這是將網路24小時運作的概念，延伸到實體門市上，當客戶在任何時間需要旅遊諮詢、定機票、簽證等，門市和網路都可以立刻解決問題。

一般企業大多為了降低成本而推出網路服務，但雄獅旅遊的目標是「極大化服務範圍」，無論門市或網路，盡可能擴大、創造與顧客多元的接觸點。裴信祐在《財訊》的採訪中說：「這幾年，雄獅旅遊幾乎不花錢打廣告，因為門市才是品牌行銷最好的場域。」透過面對面互動，才能了解消費者的需求，直接提供服務；而緊密的互動會加深消費者的品牌印象，有了消費者的口碑，品牌才能不斷向外擴張。