王品集團董事長戴勝益：沒有企業文化當特色，就只是一間店，不是一家企業

設立「王品憲法11條」「龜毛家族28條」員工守則的王品集團董事長戴勝益，在《商業周刊》報導中，說明了他非常重視企業文化、將其明定落實成文字規範的原因。

戴勝益說，服務業與製造業的本質不同。製造業的優勢表現在技術、資金、產量、效能上；但服務業相反，優勢只表現在人與人心裡的想法。「一座晶圓廠至少要花500億，但我們（王品集團）要成立一個新品牌，1000萬就夠，如果沒有文化當特色，其實你就沒有把一家店變成一個企業，……那個叫做興趣，它是沒辦法變成事業的。」

此外，一個企業有好的福利或薪資，可以帶來一年的優勢；有好的策略，可以產生10年的優勢；但有好的企業文化，可以讓企業有20年的優勢。戴勝益以中鋼舉例，老董事長趙耀東留下來苦實、清廉、有效率的文化，至今30年，還是這麼的明顯。